Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Suosittelimme pelaajaa odottamaan 14 päivää kotiutuksen käsittelyä. Kasino hyvitti lahjan pelaajan tilille ja vakuutti heille, että asiaa seurataan. Pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei, olen vain hieman hämmentynyt maksujen suhteen, se on kestänyt viikon ja kokeillut useita erilaisia maksuja, pankkisiirtoja, ei ole koskaan ollut ongelmia viime vuosina, mutta minulle kerrotaan jatkuvasti erilaisia asioita. , siinä lukee hyväksytty, sitten käännetty, sitten sovelluksessa lukee onnistuneesti, mutta varat on palautettu takaisin rocketplay-käyttöön , tämä on ensimmäinen kerta, kun se tapahtui yli kahteen vuoteen. Huomasin tallettaessani viestin, jossa sanottiin, että mycardsecure on upotettu sivu. Com sanoo, että CA:ta ei ole määritelty, mitä ei koskaan ennen tapahtunut, ihmettelen vain, onko tämä ongelma kenenkään muun kohdalla, minulla on 3 maksu- ja nostotapaa, eikä mikään niistä toimi. Rocketplaysin kunniaksi he neuvoivat seuraavansa ja lähettävät minulle sähköpostia, mutta se näyttää vain vievän hetken, kiitos guruyhteisö
Kiitos paljon Nick, hyvä neuvo, odotan 14 päivää, se vain näytti epätavalliselta, koska enimmäisaika on yleensä 2 päivää, viikonloppuja lukuun ottamatta, kiitos vielä kerran 🙂
Hyvä jason1emerson,
Kiitos yhteydenotostasi. Olemme todella pahoillamme kohtaamistasi ongelmista ja autamme sinua mielellämme.
Tukitiimimme on jo ottanut sinuun yhteyttä, ja kirjeestä löydät suosituksia talletusten ja limiittien tekemiseen sekä tietoa varojen nostamisesta.
Olemme myös hyvittäneet tilillesi lahjan helpottaaksemme varojen noston odottamista.
Seuraamme tapaustasi jatkuvasti ja heti kun saamme tiedon päivityksistä, ilmoitamme sinulle kirjeellä.
Varmista, että teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelman. Kiitos!
Hei Nick, kyllä kaikki on nyt ratkaistu ja rahani on vastaanotettu, kiitos yhteydenotostasi, he vastasivat samana päivänä, mukavaa viikkoa ja kiitos vielä kerran 🤗
Hyvä jason1emerson,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
