Australialainen pelaaja on tehnyt kahdeksan epäonnistunutta yritystä nostaa varoja Rocketspin-tililtään ja kohtaa jatkuvaa hylkäämistä. Kuudennen yrityksen jälkeen heille ilmoitettiin, että heidän voittonsa takavarikoitiin bonuksen ehtojen vuoksi. Heidän viimeisin 250 dollarin nostoyritys hylättiin, koska "Neiti" ei sisällytetty heidän nimeensä, vaikka se korjattiin.
Olen yrittänyt nostaa varoja Rocketspin-tililtäni kahdeksan kertaa, ja jokainen pyyntö on hylätty uudesta syystä.
Kuudennen yritykseni jälkeen en kuullut mitään 3 päivään, ja sain vain tietää, että voittoni takavarikoitiin saamani bonuksen ehtojen ja ehtojen vuoksi.
Yritin sitten nostaa muokatun 250 dollarin saldon, joka on nyt hylätty kahdesti, koska en ilmoittanut neitiä nimessäni, vaikka tämän muuttamisen jälkeen sain saman peruutussähköpostin.
Hyvä beccraft135,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei,
Minulle oli aiemmin kerrottu chatissa, että tilini on vahvistettu, vaikka lukuisat kotiutusyritykseni hylättiin useista uusista syistä.
Nostoni hyväksyttiin 7.7.24, vaikka en ole vielä vastaanottanut varoja pankkisiirrolla.
Toivottavasti ne selviävät pian.
Kiitos vastauksestasi, beccraft135. Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?
Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ymmärsinkö oikein, että varat palautettiin kasinotilillesi, vaikka nostohistoriasi tietojen mukaan nostopyyntö hyväksyttiin?
Selvensikö kasino, mitkä pankin tiedot olivat virheellisiä?
Se on oikein, tapahtumahistoriassa näkyy edelleen, että maksu on hyväksytty, minulle kerrottiin myös, että maksu oli pankissani.
En saanut sähköpostiviestiä tai ilmoitusta, jossa kerrottaisiin, miksi maksu hylättiin.
Kun kysyin, miksi hylätty maksu, asiakaspalvelu lopetti keskustelun, enkä pääse enää live-tukitoimintoon.
Odotan tällä hetkellä kahta 250 dollarin kotiutusta ja yhtä 300 dollarin nostoa.
Hei,
Sain yhden kolmesta tekemästäni peruutuspyynnöstä. Kaksi muuta hyväksyttiin 2 viikkoa sitten.
Olen yrittänyt seurata näitä peruutuksia, enkä ole saanut vastausta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen viimeisimmästä nostohistoriastasi tänne?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
