Pelaaja ei voi tehdä nostopyyntöä, vaikka hän on vahvistettu yli 2 viikon ajan. Se on ratkaistu.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei sebaZ82,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasta Rocketbingo Casinon kanssa. Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, anna minun esittää sinulle muutama kysymys selventääksesi tapausta mahdollisimman paljon.
Kuinka kauan olet vahvistettu? Onko tämä ensimmäinen nostohakemuksesi vai oletko koskaan peruuttanut? Oletko pelannut talletusbonuksilla tai ilman talletusbonuksia? Jos kyllä, oletko täyttänyt sen kierrätysvaatimuksen? Jos sinulla on todisteita tai yhteydenpitoa kasinon kanssa, lähetä se myös osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Hello sebaZ82,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rocketbingo Casino. Before we would try to contact the casino, please allow me to ask you a few more question to clarify the case as much as possible.
How long have you been verified? Is this your first withdrawal request or have you ever withdrawn before? Have you been playing with any deposit or no deposit bonuses? If yes, did you complete the wagering requirement of it? Also please, if you have any proof or communication with the casino regarding the case, forward it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out as soon as possible.
Regards,
Nick
Casino.guru
Kiitos sebaZ82 lisätietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Thank you sebaZ82 for providing additional information. I'll now forward your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Hei sebaZ82,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Rocketbingo Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Hello sebaZ82,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Rocketbingo Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Hyvä sebaZ82,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru
Dear sebaZ82,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.