KotiValituksetRockbet Casino - Pelaaja yrittää saada loppuun KYC-vahvistuksen.

Rockbet Casino - Pelaaja yrittää saada loppuun KYC-vahvistuksen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 240 €

Rockbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 25.5.2020 | Ratkaistu : 29.5.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Pelaaja Italiasta on pyytänyt kahta nostoa. Valitettavasti molemmat peruutettiin tilin keskeneräisen vahvistamisen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Se on sivusto, jossa puhutessaan operaattoreiden kanssa sääntelyn peruuttamisesta jne. ... kaikki näyttää olevan mahdollista, mutta todellisuudessa heti kun haluat peruuttaa, he kysyvät sinulta muita asioita vastoin sitä, mitä sinulle aiemmin kerrottiin, valehtelijoiden petollinen sivusto voitti 240 euroista tulee 94 eikä niitä koskaan pidetä kauheana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Kbiroon

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet aloittanut tarkistusprosessin ja pyytänyt peruuttamista? Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Peruuttamista pyydettiin yli 15 päivää sitten. Lähetetyt asiakirjat ovat säännöllisiä. Nyt ongelma on 240 eurossa, jonka vakuuttelin chatissa työskenteleville ihmisille, jotka olivat perusteellisten pyyntöjen jälkeen pystyneet perumaan täytettyään kaikki peruuttaminen, he kuitenkin palautettiin tililleni 93, ja minulle kerrottiin, että koska en ollut pelannut sivustolla yli 3 kuukautta, en voinut vetäytyä heidän antamaansa 10 euron bonuksesta ", kuten chatissa sanottiin sen sijaan, että lauseita ja pakotti minut maksamaan ylimääräiset 25 euroa peruuttamista varten, koska en ollut maksanut kuukausia, minkä minä myös tein tämän ", joka osoittautui täysin vääräksi, harhaanjohtavaksi keskustelijaksi ja virheen yllyttämiseksi ... sitten viimeisessä sähköpostissa 1. että heillä on minulle valtuudet, he kertoivat minulle, että he olivat poistaneet bonuksen, joka ei kuulu minulle ", jonka chat-operaattorit vakuuttivat jälleen ilman lausekkeita", 2. joka jätti vielä 10 euron lisäbonuksen ja viimeiseksi 3. että tili on 93 ja th Jos saavutan 100, voin vetää pois, koska vähimmäisvaatimus, jonka he voivat vetää, on enimmäismäärä, jonka he voisivat tehdä .... mutta mikä se on? Kysyin itseltäni, ja muutko voittamani rahat? sitten tajusin, että he ovat pettäviä ja järkyttyneitä. Lähetin takaisin sähköpostitse tilin sulkemisen yhteydessä. Minulle kerrottiin, että tilillä on edelleen 92 euroa ja vastasin, että he voivat pitää ne myös ja sulkea tilin vain osoittaakseen, että he ovat siitä syystä, että ymmärsin täydellisesti kaikki keskustelut nauhoittavat lausekkeet, jotta voin välttää virheitä ennen lähetettyjen asiakirjojen maksamista jne., jotta voisin peruuttaa toisin, jos chat-operaattorit eivät olisi vakuuttaneet minua bonuksen voittamisen jälkeen. ovat maksaneet 25 euroa voittamalla uudelleen jopa 240 euroon ja huomanneet, että se kaikki oli blah blah blah

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Kbiroon

Ymmärränkö oikein, että olet pyytänyt tilisi sulkemista tämän epämiellyttävän kokemuksen jälkeen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

kyllä, nyt yritän sulkea tilin 93 eurolla jäljellä olevalla rahalla, kun kaksi sähköpostia jätetään huomiotta ja keskustelun välityksellä muistutus yli 24 tunnin kuluttua mitään ja he lähettävät minulle edelleen muita bonuksia kirjoittamalla sähköpostitse ... "se on niin kauan kuin et pelaa, annamme sinulle bonuksen jne. ", mutta he eivät ymmärtäneet, että edes tilille jäänyt raha en halua pelata sitä enää ... minulle puhe on kuitenkin suljettu Odotan tilin sulkemista ja estän sitten heidän postilaatikon sähköpostit.

Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia missään kasinossa ja olen ilmoittautunut useisiin ja luotan vain niihin ammeihin. Ehkä nuo sivustot ovat ne, jotka antavat vähiten bonuksia jne., Mutta ne, jotka ne antavat, ja kaiken muun suhteen ovat rehellisiä. ... hyvää iltaa

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Voisitko ilmoittaa minulle, milloin tilisi suljetaan? Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Täällä nyt, kun yritän päästä kasinolle, saan vihdoin kirjoituksen: "Tilisi on estetty. Ota yhteyttä tukeen." Toivon, että estämällä ne tarkoittavat suljettua ja poistettua henkilökohtaisia tietojani.

Asia suljettu ainakin minulle ... hei kaikki

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Koska valitus on ratkaistu, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon Kbiroonille vahvistuksestasi ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista