Saksalainen pelaaja rekisteröi ja vahvisti tilinsä 15 päivää sitten. Talletettuaan 200 dollaria ja sitten 300 dollaria hän voitti ja nosti 500 dollaria, jolloin hänen tililleen jäi 1200 dollaria. Kasino kiisti hänen kotiutuksensa ja takavarikoi 1200 dollaria syyttämällä häntä kielletyn strategian käytöstä.
Hei, rekisteröidyin sivustolle noin 15 päivää sitten, tein myös vahvistuksen. En ole käyttänyt bonuksia ja olen pelannut vain blackjackia. Ensin tein yhden 200 dollarin talletuksen, jonka menetin, sitten tein yhden 300 dollarin talletuksen. Voitin ja tein yhden 500 dollarin kotiutuksen, muutaman päivän pelaamisen jälkeen tililläni oli 1200 dollaria. Pyysin peruutusta, joka evättiin. Otin heihin yhteyttä ja he kertoivat minulle, että käytin kiellettyä strategiaa ja he takavarikoivat koko 1200 dollarin voittoni. Minusta on erittäin epäreilua, että he takavarikoivat rahani.
Hyvä stoyanstoyanov990,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi RioBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, lähetin sinulle sähköpostin, jossa kerroin yhteydenpidosta kasinon kanssa.
He eivät anna minulle mitään selitystä, vain, että käytän kiellettyä strategiaa.
Pelaan normaalisti peruspelistrategialla, tuplaan panoksen kun minulla on 11, jaetan ässät ja muuta peruspeliä.
Paljon kiitoksia, stoyanstoyanov990, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( matej@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei stoyanstoyanov990,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?
Hei stoyanstoyanov990,
Olen erittäin pahoillani, ettei kasino ole vielä vastannut.
Yritän ottaa heihin yhteyttä vaihtoehtoisella tavalla.
Hyvä stoyanstoyanov990,
Kasino käsittelee tapaustasi ja odotan saavani päivityksiä pian.
Hyvät keskusteluun osallistujat, valitettavasti pelaaja käytti pelissä kiellettyä strategiaa "Wonging", tämän paljastivat Evolution-asiantuntijat. Kasinon sääntöjen ja ehtojen mukaan kasinoon nähden etua antavat pelistrategiat ovat kiellettyjä, ja jos niitä käytetään, kasinolla on oikeus sulkea vastaavat tilit ja pidättää kaikki varat ja bonukset.
Rakas Matej,
Olemme lähettäneet todisteita sähköpostiisi.
Hyvä Riobet Casinon edustaja,
Pyysin lisätodisteita tästä tapauksesta.
Kiitos
Olen saanut todisteet, mutta tarvitsen lisätietoja. Ole hyvä ja tarkista sähköpostiini pyyntöni ja vastaa. Kiitos.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hyvä stoyanstoyanov990,
Valitettavasti meidän on odotettava keskeisiä todisteita tässä tapauksessa. Kasino on ilmoittanut minulle lähettäneensä pyynnön pelintarjoajalle. Odottaessamme heidän vastaustaan luokittelen tapauksen "odottelemaan sääntelyviranomaisen päätöstä", koska meillä ei ole erityistä luokkaa todisteiden odottamiselle.
Hyvä Riobet Casinon edustaja,
Avaa tapaus uudelleen tai ilmoita minulle sähköpostitse, kun pelintarjoaja vastaa.
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
