Japanilainen pelaaja on pyytänyt kaksi kotiutusta yli kaksi viikkoa sitten. Valitus ratkaistiin onnistuneesti ja pelaaja sai voittonsa.
Henkilöllisyyden todentaminen on jo hyväksytty, mutta rahoituslähteiden hyväksymistä ei ole vielä saatu päätökseen. Nostohakemuksesta on kulunut yli 2 viikkoa ja rahoitustodistuksen lähettämisestä on kulunut yli 1 viikko, ja olen jatkanut keskustelua chatin kautta, mutta en ole vielä saanut yhteyttä.
・ Bonusta ei käytetä
・ Se on sama maksutapa kuin talletus ja kotiuttaminen.
・ Edellinen onnistunut kotiuttaminen tapahtui 3. joulukuuta.
・ Tietenkin voit kirjautua sisään
Hyvä leon0618,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostot on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Tein talletuksen ja pelasin käyttämättä bonuksia.
Näyttää siltä, että olet voittanut paljon, mutta todellisuudessa häviät, koska sinulla on enemmän talletuksia kuin nostoja.
Soita rigged casinolle ja kerro meille nykytilanteesta.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, leon0618. Laitan kuitenkin ajastimen 7 lisäpäivään ja jos kehitystä ei ole ensi viikon tiistaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina, annetaan kasinolle aikaa tarkistaa asiakirjojasi perusteellisesti ja odotellaan hyviä uutisia nostoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Minua pyydettiin toimittamaan asiakirjat uudelleen
Tämä on neljäs kerta
Auta minua
Paljon kiitoksia, leon0618, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei leon0618,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan nyt yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme pyytää Rigged Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Nyt kun asiakirjat on hyväksytty muutama tunti sitten, olemme vahvistaneet, että kaikki peruutushakemukset on hyväksytty ja vastaanotettu.
Olen hyvin onnellinen ja kiitollinen.
Paljon kiitoksia vastauksestasi Rigged Casino.
Hyvä leon0618,
Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut maksusi?
Hei leon0618,
Kiva kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.