Saksalainen pelaaja on tyytymätön teknisiin ongelmiin. He pyysivät korvausta, vaikka kasino työskenteli aktiivisesti ongelman parissa, eikä se vaikuttanut pelaajan saldoon millään tavalla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme.
hei yli 24 tuntia tämän kasinon palvelimissa on ollut ongelmia pelaaminen on tuskin mahdollista talletin sinne 2 päivää peräkkäin olisin voinut polttaa rahat koska pelaaminen on tuskin mahdollista et saa tietoa ongelmista sähköpostilla tai ennen Talletat sitä mitä pidän todella äärimmäisen röyhkeänä, koska nämä ongelmat ovat omistajien tiedossa ja että yli 24 tunnin ajan valtavista ongelmista huolimatta asiakkaiden tallettamisen antaminen ilmoittamatta siitä on petoksen rajalla... Menin sitten tukeen ja pyysin korvausta ja ei edes saanut ilmaiskierroksia mitään, paitsi että työskentelet ongelmien parissa, vaadin korvausta, koska talletan sinne usein eikä minulla ole rahaa lahjoitettavana bonusrahana
Hyvä bjilge48,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Pyydän anteeksi, mutta kuvauksesi perusteella en tiedä mitä tapahtuu. Onko sinulla parempaa näyttöä, jotta voimme nähdä, että tämä on jatkuva ongelma, esimerkiksi kuvakaappauksia tai videotallennetta?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Voisitko myös selventää riidan arvoa 30 euroa?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Moi
kasino tiesi valtavista ongelmista koko päivän... minulle kerrottiin useaan otteeseen live-tukipalvelussa, että he olivat työskennelleet virheen korjaamiseksi, mutta pelaajille ei tiedotettu siitä sähköpostitse, he huomasivat ongelmat vasta tehtyään talletus... mies kirjattiin ulos kasinolta 90 - 120 sekunnin välein ja heitettiin pois pelistä....
Haluaisin riidanalaiset 30 euroa bonusrahana kasinolta korvauksena
En minäkään paljoa pyydä, vain pieni korvaus bonusrahana, se riittää minulle... valitettavasti kun pyysin korvausta live-tuesta, en saanut juuri mitään paitsi sanoja meillä ei tällä hetkellä mitään sinulle... Maksan viikoittain useamman kerran
Kiitos vastauksestasi, bjilge48. Ymmärrän turhautumisesi täysin, mutta teknisiä ongelmia tulee joskus yllättäen, ja olen varma, että jos kasino suunnittelee jotain ylläpitoa, he ilmoittaisivat pelaajille etukäteen.
Valitettavasti niin kauan kuin tämä ongelma ei vaikuttanut omaan saldoosi millään tavalla ja kasino yritti aktiivisesti löytää ja ratkaista virheen, emme voi tehdä paljon muuta. On kasinon oma päätettävissä, pitäisikö pelaajille maksaa korvausta vai ei, emmekä voi pakottaa kasinoa tekemään niin tällaisessa tapauksessa.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
