KotiValituksetRichPrize Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

RichPrize Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$6 000

RichPrize Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 25.9.2024 | Tapaus suljettu : 15.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli onnistuneesti nostanut $2000 voitettuaan $9000 AUD, mutta myöhemmin hän kohtasi ongelmia toisen noston kanssa, joka putosi yllättäen 1000$. Viestiään VIP-managerin kanssa pelaaja huomasi, että hänen tilinsä oli suljettu "epäilyttävän toiminnan" vuoksi ilman lisäselvityksiä, vaikka hän ei ollut osallistunut mihinkään peliin. Valitustiimi tarkasti kasinon toimittamat todisteet ja totesi, että tilin sulkeminen oli perusteltua, koska pelaajaan liittyy useita tilejä. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Voitin $9000 AUD ilman lisäbonuksia, sain täysin KYC-vahvistuksen ja nostin onnistuneesti $2000


Toinen 2000 dollarin nostoni pieneni 1000 dollariin ja sain kasinolta sähköpostin, jossa sanottiin, että he haluavat vahvistaa, että olen vastaanottanut maksun, ja siksi he alensivat nostoa.


Minusta se oli outoa, sillä kasinotapahtumassa sanottiin, että minulle maksettiin 2000 dollaria, mutta todella sain vain 1000 dollaria


nostin 3000 dollaria ja

Puhuin VIP-seimelle Victorialle, joka oli lähettänyt ensimmäisen sähköpostin, ja he sanoivat olevansa pahoillaan ja korjaavat asian maanantaina 22.



keskiviikkona sen jälkeen, kun odotin edelleen peruutukseni hyväksymistä eikä sähköpostiviestejä, lähetin seurantasähköpostin.


Tänään en ole päässyt kirjautumaan sisään ja sain sähköpostin, jonka mukaan tilini on suljettu epäilyttävän toiminnan takia !!!!!


En ole tehnyt mitään, enkä ole edes pelannut, vaan ollut kärsivällinen yrittäessäni kotiuttaa voittoni.


Yritin puhua kasinon tuelle, he sanoivat, että he eivät enää auta minua, koska minun on puhuttava heidän kanssaan sähköpostitse.


Auttakaa minua, koska he ovat varkaita

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä sergiosergio123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko ystävällisesti kertoa milloin loit kasinotilisi?
  • Ymmärsinkö oikein, että sinulla oli 6000 dollaria kasinotililläsi ennen sen sulkemista?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

loin sen noin 3 viikkoa sitten, kyllä minulla oli 6000 dollarin saldo ja sitten se suljettiin ilman turhaa syytä


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Sergio ja Kristina,

Kiitos viestistäsi ja siitä, että kiinnitit huolenaiheesi tietoomme. Hyväksymme lähetetyn valituksen.

Kuten pyysin viimeisimmässä sähköpostissani Sergiolle, kunnes saamme pelaajalta vahvistuksen mahdollisista lisätilistä, pelaajan tili pysyy suljettuna.

Kokoan todisteita, jotka toimitetaan, jos valitusta viedään eteenpäin. Jos pelaaja vahvistaa, että toinen tili avattiin vahingossa tai muulla tavalla, yritämme ratkaista asian talon sisällä. On kuitenkin täysin pelaajasta kiinni, miten hän haluaa edetä.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi tässä tilanteessa, ja voit olla varma, että olemme sitoutuneet ylläpitämään oikeudenmukaista ja turvallista ympäristöä kaikille pelaajillemme.

Ystävällisin terveisin,

Victoria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

@rikas palkinto

Huomenta, vastasin heti, ja sähköpostini mukaan olen avannut vain yhden tilin.


Ole hyvä ja toimita todisteet, jos joku toinen henkilö käyttää tietojani ja henkilötietojani, koska kyseessä on identiteettivarkaus, ja olen erittäin huolissani, koska olen jakanut nämä tiedot vain liittyessäni kasinollesi.


Huomaa, että minun piti lähettää myös valokuva itsestäni kirjallisista tiedoista tälle kasinolle, ellei joku ole tehnyt minulle photoshoppauksia, minun nimeeni, sähköpostiosoitteeseen, puhelinnumeroon ja osoitteeseen pitäisi olla linkitetty vain yksi tili,


voitko esittää todisteita siitä, että nimissäni on tehty toinen tili?


Jos muuta tiliä ei ole luotu, niin kasinolla ei ole mitään syytä estää tiliäni ja varastaa rahojani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää huomenta, en ole saanut Victorialta vastausta, siitä on kulunut yli 24 tuntia.



Tämä kasino kuulostaa likaiselta poliisilta, joka yrittää saada väärän tunnustuksen, olen koskaan avannut vain yhden tilin tälle kasinolle, mutta he uhkaavat, että "ellet vahvista, että olet avannut toisen tilin, tilisi pysyy suljettuna" ja jos pelaaja vahvistaa, että toinen tili avattiin vahingossa tai muulla tavalla, yritämme ratkaista tämän talon sisällä. On kuitenkin täysin pelaajasta kiinni, miten hän haluaa edetä.


Ovatko uhkaukset ja yrittäminen pakottaa pelaajat suostumaan väitteisiin, jotka eivät ole totta kasinokäytäntöä?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kasino kieltäytyy edelleen auttamasta minua online-tuen kautta, ja nyt on kulunut 4 päivää siitä, kun Victoria tai kasino on ottanut yhteyttä sähköpostitse.


Kasino on erittäin nopea ottamaan rahaa ja sulkemaan tilin, mutta hänen on vaikea lähettää vastauksia epäoikeudenmukaisuutta koskeviin sähköposteihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, sergiosergio123, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei

Kiitos sergiosergio123, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää RichPrize Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme kysyä, voisitko toimittaa meille todisteet useista tileistä. Voit välittää kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru )

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei kiitos valitukseni käsittelemisestä, eikö rikkaalla palkinnolla pitäisi olla vain 2 päivää aikaa vastata 7:n sijaan, koska odotamme edelleen yli 5 päivää viimeisestä viestistä?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Peter,

Voin vahvistaa, että kaikki asiaan liittyvät tiedot on lähetetty sähköpostitse harkittavaksi. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja tai selvennyksiä.


Haluaisin erikseen käsitellä pelaajan huolenaiheita liittyen tiedonantoon mahdollisuudesta saada toinen tili.


Rakas Sergio,

Haluan selventää, että kysymys siitä, oliko sinulla toinen tili, oli vain yritys löytää looginen selitys tilisi ja toisen tilisi välisille silmiinpistävälle yhtäläisyydelle. Tarkoituksena ei ollut pakottaa tiettyä vastausta tai asettaa sinua vaikeaan asemaan. Tavoitteeni oli ratkaista ongelma sovinnollisesti tutkimalla kaikkia mahdollisia selityksiä. Tämä on hyväntahtoisuuden ele, joka auttaa sinua saamaan takaisin pääsyn tiliisi, jos olisi tapahtunut virhe.

Emme missään vaiheessa uhanneet tai yrittäneet painostaa sinua suostumaan johonkin, joka ei ole totta. Meidän piti vain selventää tilannetta varmistaaksemme, ettei ollut tapahtunut väärinkäsityksiä. Jatkossa kaikki tähän asiaan liittyvä viestintä tapahtuu tämän alustan kautta, eikä sinulle lähetetä enempää sähköposteja suoraan.


Ystävällisin terveisin,

Victoria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Victoria,


Voisitteko vahvistaa, että tässä vaiheessa uhkaustenne kieltämisen vuoksi tilini on edelleen lukittu ja nyt suora viestintäni kasinon kanssa on katkaistu.


Koska kasino kieltäytyi kommunikoimasta ME:n, pelaajan ja tilin omistajan kanssa, ryhdyn nyt oikeustoimiin ja ilmoitan peliviranomaisille. Lähetän myös tämän ongelman ja valituksen aina löytyvälle kasinoarvostelusivustolle, kunnes tämä varkaus korjataan.


Pyydän myös, että kaikki asiaan liittyvät tähän tapaukseen liittyvät tiedot tai todisteet lähetetään minulle sähköpostitse suoraan tai jaetaan tässä chatissa.


Kieltäytyminen antamasta minulle kopiota näistä todisteista tarkoittaa, että kasino jakaa nyt henkilökohtaisia tietoja kolmannelle osapuolelle ilman lupaani.




Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Myöskään uhkien suhteen keskusteluhistoriani ja kuvakaappaukseni eivät valehtele.


Käytin myös aikaa lukeakseni vanhoja arvosteluja tästä kasinosta ja huomasin, että uhkailu on yleinen strategia, jota tämä kasino käyttää. kasinoguru on täynnä raportteja tästä, mutta iv lisäsi myös joitain kuvia viitteeksi. filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Sergio,

Kiitos sähköpostistasi ja kopiosta täällä. Haluan vahvistaa, että tilisi on toistaiseksi lukittu. Tämä on sisäisten käytäntöjemme ja menettelyjemme mukaista.

Selvennykseksi totean, että valintasi oli siirtää kaikki tätä asiaa koskeva viestintä Casino Guru -alustalle, eikä meillä ole mitään vastustusta valitsemaasi viestintäkanavaa kohtaan. Mahdollisuus ratkaista tämä ongelma talon sisällä tarjottiin sinulle alun perin hyväntahtoisena eleenä mahdollisten väärinkäsitysten ratkaisemiseksi. Koska kuitenkin pidit tämän uhkana, olemme täysin kunnioittaneet päätöstäsi kommunikoida yksinomaan Casino Gurun kautta. Vältäksemme lisäväärinkäsityksiä ja varmistaaksemme yhden yhteydenpidon, ehdotimme, että kaikki keskustelut pidetään valitsemallasi alustalla, joka on Casino Guru.

Emme ole missään vaiheessa kieltäytyneet kommunikoinnista, ja olemme edelleen täysin sitoutuneita käsittelemään huolenaiheitasi valitsemasi alustan kautta. Kaikki toimet, joita pidät tarpeellisina, ovat sinun valintasi, emmekä voi estää sinua ryhtymästä tällaisiin toimiin.

Haluan myös tehdä täysin selväksi, että henkilökohtaisia tietojasi ja tietojasi ei ole koskaan jaettu eikä niitä koskaan jaeta kolmannen osapuolen kanssa tai muuten ilman nimenomaista suostumustasi. Otamme pelaajiemme yksityisyyden erittäin vakavasti ja noudatamme tiukasti kaikkia asiaankuuluvia tietosuoja- ja tietosuojalakeja. Ainoat tiedot (ei henkilötietoja), jotka voidaan jakaa, ovat Casino Gurulle, koska olet valinnut heidät välittäjäksesi tässä asiassa. Pidätämme oikeuden olla antamatta tiettyjä tietoja, mutta kaikki, mikä on jaettava (jälleen kerran, ei henkilökohtaisia tietoja) tämän valituksen ratkaisemisen aikana, välitetään Casino Guru -alustan kautta pyynnöstäsi.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä tämän alustan kautta.

Ystävällisin terveisin,

Victoria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä Victoria. Olisin kiitollinen, jos toimittaisit minulle todisteita useista tileistä saatuamme pelaajalta nimenomaisen hyväksynnän. Siinä tapauksessa voit lähettää sen edelleen sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru )

Hyvä sergiosergio123 , kerro meille, voimmeko jatkaa tutkimusta. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Victoria,

Ole hyvä ja lopeta valehtelu, tarjosit ratkaisua talon sisällä vain, jos minulla on useita tilejä nimissäni, MITÄ en tee. Koska olen kieltäytynyt tuosta väärästä väitteestä, jonka päätit kommunikoida vain täällä, näyttää siltä, että tämä on ainoa tapa saada vastaus, luulen, että olemme jumissa täällä toistaiseksi.


Joten pyydän uudelleen, toimittakaa todisteet tänne tai poistakaa tilini esto ja palauttakaa varastetut rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Peter, en tiennyt, että tutkinta on pidossa, mutta jatkamme tietysti eteenpäin.

Haluaisin saada ajan tasalla sähköpostista, jonka he lähettivät sinulle 2 päivää sitten. Jos tiedoillani on jokin muu tili, olen erittäin huolissani ja siksi pyydän kasinoa jakamaan tiedot täällä.

Olen hyvin hämmentynyt siitä, kuinka pystyin luomaan useita tilejä tälle kasinolle, heillä on tiukat KYC:t, joihin sisältyy monien yksityisten tietojen antaminen, ja minun piti jopa lähettää valokuva itsestäni pitämällä paperia, jossa on yksityisiä tietoja.

Tiedän, että en ole luonut useampaa kuin yhtä tiliä. Mihin toimiin ryhdymme nyt?

Kun kasino pitää tilini edelleen lukittuna ja varastaa rahojani, mitä voimme tehdä saadaksemme tämän kasinon mustalle listalle, jotta he eivät tekisi tätä muille?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä sergiosergio123 , olemme vain keskustelleet siitä, että odotamme hyväksyntääsi, jotta kasino voi toimittaa minulle henkilötietosi tapauksesta. Nyt kun olet selvittänyt asian, odotan edellä mainittuja todisteita useista tileistä, mutta minun on varoitettava, etten voi jakaa tätä kanssasi enempää, koska se on sovittelemiemme kasinoiden kanssa tekemämme sopimuksen mukainen.

Hyvä TVictoria, olisin kiitollinen, jos voisit toimittaa minulle todisteita useista tileistä sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Peter, kasino ilmoitti, että kaikki asiaan liittyvät tiedot oli lähetetty sähköpostitse 6 päivää sitten.


Tämä on aiheuttanut minulle paljon stressiä ja kasino aiheutti suoria lopullisia vaikeuksia pidättämällä varojani ja estämällä tilini.


Tämä oli ensimmäinen kerta, kun minulle kerrottiin, että tietoja voidaan salata minulta, pahoittelut sekaannuksesta, yritän vain saada asian ytimeen mahdollisimman pian, koska tiedän 100 %, etten ole koskaan luonut useita tilejä .


En tiedä, tekeekö kasino tätä pelaajille tarkoituksella varastaakseen rahaa vai oliko se vain virhe.


Tilini on suljettu nyt 2 viikkoa ilman pätevää syytä. Voisiko joku auttaa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Sergio,

Ymmärrän, että tämä tilanne on aiheuttanut sinulle turhautumista, ja ymmärrämme täysin, että nämä prosessit voivat olla stressaavia. Minun on kuitenkin pyydettävä, että pidättäydyt esittämästä syytöksiä ja käyttämästä kieltä, kuten "varastaminen" tai "uhkailu". On tärkeää säilyttää kunnioittava viestintä, kun jatkamme valituksesi käsittelyä.


Kasinoiden ja Casino Gurun välillä on vakiintunut menettely valitusten käsittelemiseksi. Se, mitä on lähetetty Casino Guru -edustajalle, on osa tätä prosessia, eikä sen pitäisi olla sinulle huolestuttavaa.

Tämän prosessin tarkoituksena on antaa meille kasinolle mahdollisuus hyväksyä, hyväksyä tai hylätä valitus ja keskustella seuraavista vaiheista. Kasinon tai Casino Gurun ei tarvitse selittää sinulle suoraan tämän prosessin kaikkia yksityiskohtia.


Lisäksi, jos tarkoituksemme olisi "varastaa" rahasi, emme olisi aloittaneet kotiutustasi. Itse asiassa olemme jo maksaneet sinulle kaksinkertaisen summan kuin talletit, mikä tarkoittaa, että olet tällä hetkellä ylijäämäinen.

Pyydämme ystävällisesti lopettamaan huomautusten tekemisen varkaudesta, epärehellisyydestä tai pakottelemasta sinua myöntämään jotain, mikä ei ole totta. Ymmärrämme täysin, että saatat olla järkyttynyt, mutta emme suvaitse aggressiivista käytöstä, kiristystä tai kohtuutonta painostusta.

Sekä kasino että Casino Guru noudattavat oikeita menettelyjä valitusten ratkaisemiseksi.

Jos meillä on tarpeeksi näyttöä uskoaksemme, että jokin tilissäsi on vialla, pidätämme oikeuden keskeyttää tai sulkea sen liiketoimintapäätöksenä. Tämä päätös voidaan tehdä ilman velvollisuutta toimittaa sinulle yksityiskohtaista raporttia.

Pyydämme ystävällisesti kunnioittamaan käytössä olevia menettelyjä ja antamaan prosessin edetä kunnolla.


Peter , voisitko tarkistaa sähköpostisi tästä tapauksesta?

Ystävällisin terveisin,

Victoria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Victoria, en esitä syytöksiä uhkauksista tai varastamisesta, vaan selitän tarkalleen mitä tapahtui kasinogurulle ja yleisölle.


Selvitetään tämä ..... Uhka oli sähköpostissa, jossa sanottiin " Ellet voi vahvistaa, että olet avannut toisen tilin, tilisi pysyy suljettuna ". Tämä pakotti minut myöntämään jotain, mikä ei ole totta , ja tehtiin selväksi, että jos en ole samaa mieltä kanssasi, kasino pitää tilini suljettuna.


On tärkeää ylläpitää kunnioittavaa viestintää, mutta kasino kieltäytyi vastaamasta sähköposteihini tai toimittamasta todisteita, minkä vuoksi minun oli pakko tulla tänne.


Toistaiseksi kasino on ottanut (toisen henkilön omaisuutta) ilman lupaa tai laillista oikeutta ja aikomatta palauttaa i....... eli varkautta .


Victoria antaa lopettaa kaiken tämän draaman ja pysyä vain tosiasioissa.


Minulle ei ole toimitettu todisteita siitä, miksi tilini suljettiin.


Tilini pysyy estettynä ja rahat pidätetään (varastettu).


Olet huolestunut varastetusta henkilöllisyydestä, mutta et auta minua ratkaisemaan sitä.


Sinulla on henkilökohtainen ongelma kanssani ja olet voimamatkalla.










Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos, että toimitit minulle todisteet RichPrize Casinon edustajasta.

Hyvä sergiosergio123 , kasinon edustaja on toimittanut minulle kattavat todisteet useista tileistä, mikä selittää heidän syynsä tilisi estämiseen. En ymmärrä, mistä olet saanut vaikutelman, että kasinon edustaja uhkailee sinua millään tavalla, koska mielestäni kasinon edustaja on ollut vain ystävällinen ja yrittänyt löytää selityksen tälle ongelmalle. Olet toisaalta heittänyt syytöksiä ja loukkauksia kasinon edustajaa kohtaan, mikä osoittautui aiheettomaksi, koska tietojen tarkastelun jälkeen uskomme, että kasinon toimet olivat oikeutettuja.

Haluan myös varoittaa, että loukkaavan tai uhkaavan kielen käyttöä ei suvaita. Kaikki yritykset hyökätä suullisesti Casino Gurun ammattilaisten tai kasinon henkilökunnan jäsenten kimppuun tai pelotella niitä voivat johtaa profiilisi pysyvään estoon verkkosivustollamme. Ensisijainen tavoitteemme on auttaa pelaajia, ja meillä on nollatoleranssi tällaiseen käyttäytymiseen.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi!

Ystävällisin terveisin

Peter

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista