Sveitsiläinen pelaaja oli kohdannut ongelmia online-kasinon kanssa, kun hän yritti kotiuttaa 550 dollarin voittonsa. Pelaajan tili suljettiin yllättäen ja osa hänen voitoistaan vähennettiin, mitä kasino kutsui aikaisemmaksi "kohteliaisuudeksi". Useiden vaihtojen ja selitysten jälkeen kasino oli suostunut maksamaan pelaajalle jäljellä olevat 400 dollaria. Ongelma ratkesi onnistuneesti.
Tein talletuksen bonuksella ja panostin loppuun.
Sen jälkeen pyysin 550 USD nostoa. He sanoivat minulle, että minun täytyy odottaa MAX 5 päivää. 5 päivän kuluttua kysyin heiltä, mitä minun vetäytymisessäni tapahtuu. He sanoivat minulle, että minun täytyy vahvistaa korttini, kuten jo tein. (Tein jo noston vain kryptolla). Päivää myöhemmin he keksivät toisen tekosyyn. He sanoivat minulle, että minun täytyy ottaa selfie kanssani henkilöllisyystodistukseni (minkä tein jo viikkoja sitten). Päivää myöhemmin he sanoivat, että minun täytyy tehdä kuva, jossa minulla on pankkikorttini ja henkilöllisyystodistus. Tiedän, että se on naurettavaa. Kun he kertoivat minulle sähköpostissa, he vain estivät tilini 😂. Ja nyt siihen kohtaan, joka saa minut todella todella vihaiseksi. 4 viikkoa sitten tein talletuksen kryptolla ja tein myös vedon ja kaikki oli hyvin. Sen jälkeen he taas viivästyttivät nostoani yli viikon, he valehtelivat vahvistuksestani ja niin edelleen. joten peruutin odottavan noston ja menetin kaiken, mikä tietysti oli minun virheeni. 3 päivää myöhemmin he lähettävät minulle edelleen puolet siitä, mikä oli 400 USD. luultavasti johtui kommunikoinnin puutteesta. He sanoivat minulle, että se on kohteliaisuus - mikä luulisi tarkoittavan lahjaksi. Nyt tämän nykyisen 550 USD:n noston yhteydessä he sanoivat, että heidän tarvitsee lähettää minulle vain 100 USD, koska he antoivat sen 400 USD muutama viikko sitten kohteliaisuudeksi😂😂😂😂. Mutta kyllä, loppujen lopuksi tilini on estetty, joten en saa mitään.
Hyvä nsL71234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi RichPrize Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä nsL71234, toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Ymmärrän turhautumisesi ja huolesi viimeaikaisista ongelmista, joita olet kohdannut nostopyyntösi yhteydessä, ja pahoittelen vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Tarkasteltaessani tilihistoriaasi, haluaisin selventää nykyiseen tilanteeseen johtaneiden tapahtumien sarjaa. Alkuperäinen viive kotiutuksen käsittelyssä johtui siitä, että se oli ensimmäinen nostopyyntösi, ja lisävahvistusvaiheita vaadittiin tilisi turvallisuuden varmistamiseksi. Ymmärrän, että olet onnistuneesti suorittanut kryptovaluuttoja käyttäviä tapahtumia aiemmin, ja arvostamme yhteistyötäsi tarvittavien asiakirjojen toimittamisessa vahvistusta varten.
Haluan ilmoittaa, että peruutus hyväksyttiin ja vapautettiin välittömästi tarvittavien varmennusvaiheiden suorittamisen jälkeen. Tietoomme kuitenkin tuli, että peruutit nostopyynnön ja varat palautettiin tilisi saldolle. Hyvän tahdon eleenä päätimme olla lunastamatta varoja takaisin, vaikka nosto oli peruutettu, joten voit käyttää varoja pelaamisen jatkamiseen.
Äskettäinen tilin tukos johtuu uudesta nostopyynnöstä, jossa talletukseen käytettiin toista korttia. Riskiosastomme merkitsi tämän vakioturvatoimenpiteeksi ja pyysimme vahvistusta uudelle kortille. Ymmärrämme, että tämä on saattanut aiheuttaa haittaa, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi tämän prosessin aikana.
Valitettavasti havaitsimme, että tarvittavia todisteita uudesta kortista ei haluttu toimittaa, ja saimme ilmoituksia uhkaavasta käytöksestä asiakastukiedustajiamme kohtaan. Tällainen toiminta ei ole hyväksyttävää kasinoyhteisössämme, ja se johti päätökseen estää tilisi tilapäisesti.
Haluan vilpittömästi ratkaista tämän tilanteen sovinnollisesti ja tarjota tukeani ratkaisematta olevien ongelmien ratkaisemiseksi. Jos olet valmis tekemään yhteistyötä vahvistusprosessin kanssa, työskentelemme ahkerasti varmistaaksemme nopean ratkaisun. Tyytyväisyytesi on meille tärkeää, ja olemme sitoutuneet tarjoamaan positiivisen pelikokemuksen.
Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, niin autan sinua parhaani mukaan. Olen myös ollut sinuun yhteydessä suoraan.
Parhain terveisin,
Victoria
Kiitos molemmille osapuolille vastauksista.
Hyvä nsL71234,
Huomaa, että kasinoilla on oikeus pyytää vahvistusta kaikista kasinolla käyttämistäsi talletusmenetelmistä. Jos et ole jo tehnyt niin, neuvomme on toimittaa todistus korttistasi.
Kerro minulle, jos olet jo tehnyt niin ja onko nostuksesi käsitelty.
Jään odottamaan uutisia.
Tilini on edelleen estetty.
Lähetin heille kaiken.
vieläkään en ole saanut rahaa tai vastausta yhteenkään sähköpostiini 🙁
Rakas Noel,
Kiitos, että toimitit kopion kortista ja teet yhteistyötä meidän kanssamme ratkaisemaan jäljellä olevat KYC-vahvistuskohdat. Yhteistyötänne arvostetaan todella.
Minulla on ilo vahvistaa, että toimittamiesi asiakirjojen perusteella kaikki tarvittavat asiakirjat ovat nyt kunnossa. Ymmärrän sujuvan ja tehokkaan ratkaisun tärkeyden ja haluan ilmaista kiitollisuuteni nopeasta toiminnastasi.
Minulla on ilo ilmoittaa, että jäljellä olevat 100 dollaria käsitellään tänään. Voit odottaa, että maksu suoritetaan pian.
Jos sinulla on kysyttävää tai voin auttaa sinua muussa asiassa, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Kiitos vielä kerran ymmärryksestä ja yhteistyöstä.
Lämpimät terveiset,
Victoria
VIP Manager
Kiitos 100 dollarista.
Mutta silti sinun täytyy maksaa minulle 500 dollaria, koska 400 dollaria oli lahja!
Hyvä Noel, olen iloinen kuullessani, että olet vastaanottanut jäljellä olevan nostosumman. Kun tarkastelet toimitettua kuvakaappausta, on selvää, että nostopyyntösi on todellakin käsitelty onnistuneesti. Haluan kuitenkin kiinnittää huomionne, että peruutit myös nostopyynnön sen ollessa käynnissä.
Tämän huomioon ottaen pyydän ystävällisesti ymmärrystäsi toimintamme oikeudenmukaisuudesta ja kohtuullisuudesta. Sait varat alkuperäisen nostopyyntösi mukaisesti. Vaikka päätimme olla vaatimatta takaisin 400 dollaria saldostasi hyvän tahdon eleenä, on tärkeää ymmärtää, että nämä varat olivat osa samaa nostoprosessia. Näin ollen ylimääräisen 400 dollarin odottaminen ei olisi linjassa tapahtumahistorian kanssa.
Arvostamme todella ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi tässä asiassa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä.
Parhain terveisin,
Victoria
Tiedämme molemmat, että se ei ole reilua. et voi ottaa niitä 400 dollaria. jotka olivat "kohteliaisuus"
Voitko ainakin poistaa tilini eston??
Hyvä RichPrize Casino,
Voisitko selittää ehdot, jotka koskevat 400 €:a, joka annettiin pelaajalle sen jälkeen, kun hän menetti ensimmäiset voittonsa kanssasi?
Kun ilmoitit asiasta pelaajalle 7.11.2023, pelaaja teki talletuksen uudelleen 17.11.2023 ja hävisi ja myöhemmin 23.11.2032 teki talletuksen, sai bonuksen ja voitti.
Mikä oli tämän summan myöntämisen tarkoitus, jos se otettiin myöhemmin pois jopa myöhemmän menetetyn talletuksen jälkeen?
Rakas Tomas,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Olen antanut yksityiskohtaisen selityksen suorassa viestissä. Tarkista ystävällisesti. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäselvitystä, älä epäröi kertoa minulle.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Victoria
miksi etsit jatkuvasti uusia tekosyitä sen sijaan, että olisit reilu asiakkaitasi kohtaan? olet kasino ja ansaitset tarpeeksi rahaa. huijaavien asiakkaiden kanssa kasinosi ei voi koskaan kasvaa! Ja btw. En vieläkään saanut niitä 100 dollaria 😂. Tämä ei voi olla laillista.
Rakas Tomas,
Pelaaja teki ensimmäisen talletuksensa 25.10., jota seurasi kotiutuspyyntö 27.10. Osittainen maksu käsiteltiin 3.11. Myöhemmät talletukset tehtiin 17.11. ja 25.11., ja toinen nostopyyntö aloitettiin 25.11.
Pelaajilla on mahdollisuus peruuttaa kotiutukset ilman erillistä ilmoitusta. Tässä tapauksessa pelaaja peruutti kotiutuksensa käsittelyn aikana, mikä johti osittaiseen maksuun. Osittaiset maksut perustuvat sellaisiin tekijöihin kuin päivärajat ja pelaajien mahdollisuus nauttia 50 % bonuksesta osasta kotiutusta.
Varojen takaisin saamista koskeva viestintä olisi voinut olla selkeämpää. Vaikka emme kommunikoineet tästä tavalla, joka aiheuttaisi huolta, tunnustamme parantamisen varaa tämän näkökohdan välittämisessä pelaajille selkeämmin.
Toivottavasti tämä tarjoaa kattavamman yleiskatsauksen. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai lisäselvitystä tarvitaan, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Victoria
Valehtele ja valehtele....
Olen niin mukava, joten aion selittää sen sinulle uudelleen!
Tein peruutuspyynnön
peruutti pyynnön
menetti kaikki rahat
virheeni, että peruutin sen ja menetin sen
Julia tiimistäsi lähetti minulle rahat "KOHTELUNA" (lähetti sinulle kuvakaappauksen jo monta kertaa)
Muutamaa viikkoa myöhemmin pelasin uudestaan ja voitin
Ja nyt otat pois summan, jonka sain lahjaksi uusimmasta voitostani. MILLÄ EI ILMOITETTI ON MITÄÄN järkeä!
Ja tilini on edelleen estetty + en saanut rahaa kuukauden kuluttua….
Mitä voimme tehdä huijari @Tomasia vastaan?
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Uskomme, että kasinon tulee harkita voittosi kolmannesta talletuksesta erillään ensimmäisen kotiutuksen tapauksesta ja maksaa sinulle voittosi.
Hyvä Rich Prize Casinon edustaja,
Odotan vastaustasi.
Hyvä nsL71234 ,
Toivotan teille onnellista uutta vuotta täynnä iloa ja menestystä!
Kiitos kärsivällisyydestäsi tämän prosessin aikana.
Tarkasteltuamme huolesi perusteellisesti uskomme, että uusi vuosi alkaa positiivisesti. Uudistetun suhteen edistämiseksi olemme päättäneet maksaa sinulle 400 dollaria. Näemme tämän mahdollisuutena korjata mahdolliset väärinkäsitykset ja rakentaa vahvempi yhteys.
Kolmannen talletuksen voittosi ovat meille tärkeitä, ja olemme sitoutuneet varmistamaan, että saat sen, mitä ansaitset. Maksu käsitellään viipymättä, ja ilmoitan sinulle henkilökohtaisesti sen edistymisestä.
Pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi. Tästä uuteen vuoteen, uuteen alkuun ja yhteisen matkamme jatkoon.
Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
Victoria
Kiitos paljon.
Voinko lähettää rahat pankkitililleni?
Jos ei, voit lähettää sen myös kryptolompakkooni.
Hyvä nsL71234 ,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Minulla on ilo ilmoittaa, että koko 400 dollarin maksu on onnistuneesti käsitelty kryptolompakkoosi. Arvostamme todella ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi tämän prosessin aikana.
Asia on nyt virallisesti suljettu, ja pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta haittaa. Arvostamme läsnäoloasi Rich Prize Casinolla ja toivomme, että nautit jatkossakin viihdetarjonnastamme.
Jos sinulla on kysyttävää tai voimme auttaa sinua muussa asiassa, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Victoria
Hyvä nsL71234,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja RichPrize Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
