RichPrize Casino

Julkinen

Dutch22

Aloittelija

Alankomaat

Julkinen

2 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

RichPrize Casino hyväksyi minut, kun heidän käyttöehdoissaan näkyy seuraavaa:

5.2. Useista oikeudellisista tai kaupallisista syistä emme salli uusien tilien avaamista asiakkaille, jotka asuvat tietyillä lainkäyttöalueilla, mukaan lukien Aruba, Bonaire, Curacao, Ranska, Alankomaat , Espanja, Saba, Statia, St Martin, Yhdysvallat tai muut rajoitetut lainkäyttöalueet ( "Rajoitettu lainkäyttöalue"), kuten olemme ajoittain ilmoittaneet. (......)

5.2.1. Käyttämällä verkkosivustoa vahvistat, että et ole rajoitetun lainkäyttöalueen asukas. Jos avaat tai käytät verkkosivustoa asuessasi rajoitetulla lainkäyttöalueella: Saatamme sulkea pelaajatilisi välittömästi; kaikki voitot ja bonusvarat takavarikoidaan ja kaikki jäljellä olevat talletusvarat (paitsi mahdolliset voitot) palautetaan sinulle pyynnöstä näiden ehtojen ja kaikkien lakisääteisten velvoitteiden mukaisesti, joita meidän on noudatettava. (..... )

RichPrize Casino antoi minulle mahdollisuuden rekisteröityä yllä mainitulta lainkäyttöalueelta (Alankomaat), tämä ei ole myöskään sallittu paikallisten lakien mukaan 1. lokakuuta 2021 lähtien Alankomaissa. Operaattorilla on oltava Hollannin Kansspelautoriteitin (hollantilainen rahapeliviranomainen) lisenssi, jotta he voivat tarjota palvelujaan Alankomaissa. Operaattorilla sitä ei ole.

Lähetin heille seuraavan sähköpostin:

Sulje tilini mahdollisimman pian. Palvelujesi tarjoaminen minulle, koska Alankomaissa asuvat/asuvat (hollantilaiset) eivät ole paikallisten lakien mukaan sallittuja 1.10.2021 alkaen, jos sinulla ei ole hollantilaista Kansspelautoriteit-lisenssiä, jota sinulla ei ole.

Huomaan myös, että käytät väärennettyjä Pragmatic Play -kolikkopelejä, Pragmatic Playn kolikkopelit sijaitsevat RichPrize Casinolla osoitteessa https://games.pragmaticplay.dev/ , kun taas alkuperäiset ja valtuutetut kolikkopelit sijaitsevat eri verkkotunnuksessa. Jos vertaan sitä luotettavaan MGA:n tai UK Gambling Commissionin tai Dutch Gambling Authorityn lisensoimaan verkkosivustoon, Pragmatic Playn kolikkopelit sijaitsevat ***lisenssinhaltijassa***. pragmaticplay.net/ jotka ovat alkuperäisiä ja valtuutettuja.

Slotissa oleva ''Pelihistoria''-painike toimii alkuperäisillä verkkosivustoilla.

"Pelihistoria"-painike kolikkopeleissäsi RichPrize Casinolla ei toimi.

Minulta on myös veloitettu enemmän kuin alun perin suostuin verkkosivustolla.

Pyysin sulkemaan tilini edellä mainitun vuoksi ja palauttamaan talletukseni kokonaan. He hylkäsivät pyyntöni seuraavalla viestillä:

"Rakas pelaaja,

Huomaa, että päätöksemme hylätä pyydetty hyvitys ja estää tilisi pysyvästi pysyy voimassa.

Aina kun päätät rekisteröityä tiettyyn online-peliresurssiin, sinun on hyväksyttävä sen ehdot ja ehdot, jotka todella teit rekisteröityessäsi verkkosivustollemme.

On yksinomaan sinun vastuullasi toimittaa täydelliset, johdonmukaiset ja totuudenmukaiset henkilötiedot, mitä et tehnyt rekisteröityessäsi, eli et ilmoittanut meille itsesulkemisestasi.

Kunnioitamme kansallisia lakeja, emmekä siksi hyväksy asiakkaita, joilta kansallinen laki kieltää palvelujen saamisen muilla lainkäyttöalueilla ja jotka eivät myöskään hyväksy ehtojamme ja

Ehdoissa eikä suostu siihen, että sinua kohdellaan laillisena asiakkaana/ostajana asiaankuuluvien lakien ja määräysten mukaisesti. Ottaessamme vastaan asiakkaita, jotka haluavat viihtyä, rentoutua huipputarjouksemme parissa, annamme asiakkaan päätöksen ja valinnan etusijalle, ellei asiakas ole sulkenut itseään pois tai hän on alle palveluidemme alaikärajan.

Kuluttajalla on velvollisuus tarkistaa kaikki säännöt ja ehdot ennen rekisteröitymistä, ja sinun tulee varmistaa, että ymmärrät säännöt ja suostut tunnustamaan itsesi tietyn viihdeliikkeen lailliseksi asiakkaaksi ennen kuin ostat sen palveluita. Rekisteröitymällä ja siten hyväksymällä käyttöehtomme (ja lisäksi ohittamalla rekisteröintitarkastuksemme, jotta sinut ei tunnistettaisi itsesuljetuksi henkilöksi) olet julistanut itsesi laillisesti hyväksyttäväksi asiakkaaksi. Huomaa, että mikään säännöistämme ei määrää hyvitystapauksia, eikä mikään hyvitystä koskevasta lain säännöstä ole voimassa sinun tapauksessasi.

Muista, että mitään oikeuksiasi ei ole loukattu. Sinulle tarjotut palvelut

olivat täysin sääntöjen ja määräysten mukaisia.

Yllä olevan perusteella hylkäämme hyvityspyyntösi.

Ystävällisin terveisin,

Asiakastuki"

Yllä oleva teksti on vain tavallinen viesti, en ole jättänyt itseäni pois RichPrize Casinolla. Ja annoin todellakin kelvollisia tietoja, rekisteröinti tuli hollantilaisesta IP-osoitteesta ja mahdollista.

Luottokorttitalletukset olivat mahdollisia myös Hollannista.

Operaattori tarjosi myös väärennettyjä paikkoja, joista minulla on todisteita, he eivät vastanneet siihen.

Operaattori laskutti myös enemmän kuin oli sovittu, operaattori ei myöskään vastannut siihen.

Olisi reilua, jos talletukset palautettaisiin.

Huomaa: casinomo b ule.com ohjaa osoitteeseen pragmaticplay.dev.

RichPrize Casino did accept me while in their T&C there is showing the following:

5.2. For various legal or commercial reasons, We do not permit new accounts to be opened by customers resident in certain jurisdictions, including the Aruba, Bonaire, Curacao, France, Netherlands, Spain, Saba, Statia, St Martin, USA or other restricted jurisdictions ("Restricted Jurisdiction") as communicated by Us from time to time. ( ......)

5.2.1. By using the Website, You confirm You are not a resident in a Restricted Jurisdiction. If You open or use the Website while residing in a Restricted Jurisdiction: Your Player Account may be closed by Us immediately; any Winnings and Bonus Funds will be confiscated and any remaining Deposit Funds (except for any Winnings) will be returned to You on request subject to these Terms and any legal or regulatory obligations with which We are required to comply. ( ..... )

RichPrize Casino did allow me to register from the above jurisdiction (Netherlands), this is also not allowed by local laws since 1 October 2021 in the Netherlands. Operator does needs to have a license from the Dutch Kansspelautoriteit (dutch gambling authority) which they allow them to offer their services in the Netherlands. The operator does not have that.

I did sent them the following email:

Please close my account asap, offering your services to me as (dutch) residents located/living in the Netherlands is not allowed by local laws since 1 October 2021, if you don't have a Dutch Kansspelautoriteit license which you don't have.

I do also see that you are using fake Pragmatic Play slots, the slots of Pragmatic Play are hosted on RichPrize Casino on https://games.pragmaticplay.dev/ while the original and authorized slots are hosted on a different domain. If I do compare it with a reliable website licensed by the MGA or UK Gambling Commission or Dutch Gambling Authority the slots of Pragmatic Play are hosted on ***license holder***.pragmaticplay.net/ which are original and authorized.

''Game History'' button in the slot is working on the original websites.

''Game History'' button at your slots at RichPrize Casino is not working.

I have also been charged more than I initially agreed to on the website.

Asked for my account to be closed due to the above, and my deposits to be fully refunded. They declined my request with the following message:

"Dear Player,

Please, note that our decision to refuse the requested refund and to permanently block your account remains in effect.

Whenever you decide to register at a particular online gaming resource, you have to accept its terms and conditions what you actually did when registered with our website.

It is solely your responsibility to provide complete, consistent and truthful personal information, which you failed to do upon registration, namely you did not inform us about your self-exclusion.

We respect the national laws and therefore we do not accept customers who are prohibited by national law to get services in other jurisdictions and who neither accept our Terms and

Conditions nor agree to be treated as a legal customer/purchaser as defined by the relevant Laws and Regulations. When accepting the customers who wants to get entertained, relax with our top offers, we give the priority to the customer’s decision and his choice unless the customer has self-excluded himself or he is below the minimum legal age for our services.

The onus is on the consumer to check all the rules and terms before you register and you should make sure you clearly understand the rules and consent to recognize yourself as a legal customer of certain entertainment shop before you buy its services. By registering and thus accepting our T&C (and furthermore by bypassing our registration checks to avoid being recognized as a self-excluded person) you have declared yourself a legally acceptable customer. Please, note that none of our rules stipulates the refund cases and no one rule of the Law providing the refunding is applicable in your case.

Please, be reminded that none of your rights have been violated. The services provided to you

were in full compliance with the rules and regulations.

Due to the above we decline your refund request.

Sincerely,

Customer Support"

The above text is just a standard message, I did not have a self exclusion at RichPrize Casino. And I did indeed provide valid information, registration was from Dutch IP and possible.

Deposits by credit card were also possible from the Netherlands.

Operator did also offer fake/ counterfeit slots where I do have proof of, they did not reply on that.

Operator also charged more than agreed to, operator did also not replied on that.

It would be fair, if the deposits would get refunded.

Please note: casinomobule.com redirects to pragmaticplay.dev.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

2 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä Dutch22,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärräthän, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.

Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Tästä huolimatta ei näytä siltä, että näin on tässä tapauksessa (mutta korjatkaa, jos olen väärässä).

Ymmärsinkö oikein, että kasinolla ei ole varoja?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:

Julkinen

Dutch22

Aloittelija

Alankomaat

Julkinen

2 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Online-kasinon tilillä ei ole varoja jäljellä. Mutta olen löytänyt tämän online-kasinon Casino.gurulta, jossa RichPrize Casino näkyy nimellä "Hyväksyy pelaajia Hollannista" , ja nyt myöhemmin olen saanut selville, että Alankomaat on rajoitettu maa heidän verkkosivuillaan T&C:ssä, jonka voitot takavarikoivat. alkaen.

Myös RichPrize Casino tarjoaa pelin aikana verkkosivustollaan väärennettyjä kolikkopelejä, esimerkiksi Pragmatic Play -kolikkopelit sijaitsevat luvattomalla verkkotunnuksella. RichPrize käytti nimeä väärin tässä Pragmatic Playn tapauksessa, mikä saattoi asettaa RTP:n standardia alhaisemmaksi. Mikä ei ole reilua, minulla on siitä kuvakaappauksia.

Ajattelin, että pelasin reilulla verkkosivustolla, reiluilla kolikkopeleillä, mikä ei pidä paikkaansa.

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

2 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Pyydän anteeksi, mutta kasino ei takavarikoinut voittojasi. Menetit rahasi reilusti. Jos uskot toisin, lähetä kaikki asiaa tukevat todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

2 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä Dutch22,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

2 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama

Automaattinen käännös: