Puolalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia saada 30 € voittonsa RichPrize Casinolta, koska hänen tilinsä oli lukittu. Huolimatta eräistä teknisistä ongelmista, jotka liittyvät kortin vanhenemispäivään nostoprosessin aikana, pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen.
Kasino kieltäytyy maksamasta 30 euron voittoni
He ovat lukinneet tilini ja kieltäytyneet osallistumasta keskusteluun
Hyvä kaczka381,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi RichPrize Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Halusin kotiuttaa viimeiset 30 euroa ja lopettaa seikkailuni tällä kasinolla
Pelasin kasinoosastolla, Richprize ei enää tarjoa urheiluosastoa
Huomasin, että minut oli estetty, kun halusin kirjautua sisään, koska tilattaessani 30 euron kotiutuksen sain sähköpostiin ilmoituksen asiakirjojen lähettämisestä tarkistettavaksi.
Lisään, että olen jo tehnyt nostoja ja tilini on täysin varmistettu
Kun kirjoitin chattiin, konsultti, tarkistettuaan tietoni, kirjoitti, että heidän oli estettävä tilini, mutta ei tarkentanut syytä
Lisään myös, että en pelannut kasinolla mitään bonusta
Hyvä Kaczka, ensinnäkin hyvää uutta vuotta ja kiitos yhteydenotostasi.
Olen juuri vastaanottanut valituksenne ja tutkin asiaa parhaillaan. Tutkin perusteellisesti nostopyyntöön ja tilin sulkemiseen liittyvän tilanteen. Voit olla varma, että heti kun minulla on selkeä käsitys tapahtuneesta, otan sinuun yksityiskohtaisen selityksen ja päätöslauselman.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tässä asiassa.
Parhain terveisin,
Victoria
Hyvää huomenta, halusin vain nostaa viimeiset varat tililtäni
En ymmärrä miksi kasino toimii näin, en ole rikkonut sääntöjä millään tavalla
Jos et halua minua asiakkaaksesi, siirrä nämä varat tililleni
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Rakas Victoria,
Oliko sinulla aikaa perehtyä asiaan? Miksi kaczka381:n tili estettiin ja mitä toimia pitäisi tehdä, jotta kaczka381 nostaa jäljellä olevat varat?
Odotan vastaustasi.
Rouva Viktoria kirjoitti minulle pyytääkseen nostoa uudelleen, koska se hylättiin, mutta en voi tehdä sitä, koska tilini on estetty.
Hyvä Kaczka, yritä uudelleen ja ilmoita minulle, jos sinulla on ongelmia. Kiitos
"Kortin viimeinen voimassaolopäivä on väärä."
Tämä viesti tulee näkyviin, kun yritän suorittaa maksua
Olen varma, että syötän oikean päivämäärän, olen jo maksanut kanssasi kerran ja kaikki oli hyvin, mutta tänään on ongelma
Sain tämän tiedon, liitän mukaan kuvakaappauksen
Valitettavasti tänä aamuna tilini on taas estetty, enkä voi kirjautua sisään 
Hyvä Kaczka, voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut maksun?
Terveiset,
Victoria
Rahat siirrettiin tilille, kaikki ok
Kiitos
Hyvä kaczka381,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja RichPrize Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
