Iso-Britannian pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut ja jopa kaksi viikkoa sen jälkeen, kun kasinolle oli ilmoitettu pelaajan valituksesta, edistystä ei tapahtunut.
Voitin 500 puntaa ja olin väsynyt nostamaan rahaa, mutta se on edelleen kesken, olen väsynyt ottamaan heihin yhteyttä, mutta he ovat lopettaneet yhteydenotot minuun. Tämä on laitonta.
Hei, en ole vieläkään saanut nostoani.
Hei, en ole vieläkään saanut nostoani.
Kiitos vastauksestasi, Huddo123. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Hei, kyllä, olin aiemmin nostanut 100 puntaa ilman ongelmia. Puhuin richking casinolle 24. elokuuta ja he pyysivät minua lähettämään selfien passin kanssa, tein niin, mutta en ole vieläkään saanut maksua tai kuullut heiltä mitään.
Voisitko kertoa minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit ennen? Milloin tarkalleen ottaen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen?
Hei, se oli pankkisiirto, se oli sama tapa kuin ennenkin ja se oli 16.6.2022
Paljon kiitoksia Huddo123:lle yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Huddo123,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua RichKing Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä RichKing Casino,
Voitko päivittää meille pelaajan nostotilanteen?
Toivottaen,
Tomas
Hyvä Huddo123,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät enää vastaa. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
