Venäläinen pelaaja rekisteröityi kasinolle, talletti varoja ja lunasti bonuksen. He kohtasivat kuitenkin pelirajoituksia kotimaansa vuoksi ja yrittivät kiertää eston ja heidän tilinsä estettiin. He ovat toimittaneet vaaditut asiakirjat ja vaativat nyt hänen talletettujen varojensa palautusta. Kerättyämme tarvittavat tiedot jouduimme hylkäämään valituksen perusteettomana.
Hei. Rekisteröidyin viimeisimmän tai casinogurun tai askgamblersin kanssa tälle kasinolle vpn:n kautta, koska uusimmalle foorumille tai casinogurulle tai askgamblersille ei ole mahdollista päästä ilman vpn:tä. 24. kesäkuuta päätin tehdä talletuksen saadakseni 100% bonuksen + 50 ilmaiskierrosta yhteensä 41,63 USD, ennen kuin teen talletuksen, kysyin kaikki tukitiedot - onko tämä bonus käytettävissäni? he näkivät täydellisesti, että olin venäläinen. Talletuksen jälkeen bonus hyvitettiin onnistuneesti. Menin peliin ja sitten näen tämän virheen...
Valitettavasti pelin tarjoaja näyttää rajoittaneen tätä peliä maassasi.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tukitiimiimme.
Ja kaikissa palveluntarjoajien peleissä tällainen virhe... Katsoin yli 100 paikkaa, päätin avata pelin vpn:n kautta, se avautui.
Aloin kysyä tuesta, mikä on ongelma? hän sanoi, että kaikki pelien tarjoajat eivät ole saatavilla maassasi, toistaiseksi he ovat nähneet, että olen Venäjältä, mutta he eivät ole kirjoittaneet mitään.
Tämän seurauksena pelitilini estettiin. Ja he sanoivat odottavansa tuloksia, eilen latasin heille kaikki asiakirjat - passin, tiliotteen enintään 3 kuukautta, selfie passilla, oleskelulupa.
He käskivät odottaa, on oikeudenkäynti. Olen kyllästynyt odottamaan sinua!
Tämä on sinun virheesi, koska Venäjä oli tilin rekisteröintimaiden luettelossa, myös Venäjä on edelleen profiilissani
Pääsy osoitteeseen https://www.richardcasino.com/en ei myöskään estä Venäjää eikä anna virheilmoitusta, kun napsautat rekisteröintiä, että Venäjä on kielletty pelaamasta, Venäjä on myös valittu maaluettelon kuvakkeesta rekisteröinti
Sinulla on myös peiliyhteys, vaikka kaikki sujuu suoralla linkillä. https://www.richardcasino5.com/
Yleensä olen jo odottanut toisen päivän paluuta - virhe on yksinomaan sinun, että et poistanut Venäjää rekisteröintikuvakkeesta etkä estänyt pääsyä rekisteröintiin.
kuinka teet hyvityksen, jos tililläni on aktiivinen ensitalletusbonus 100% + 50 ilmaiskierrosta, jos peruutat sen, kaikki varat palavat. Palauta 41,63 USD:n talletukseni litecoin-lompakkooni, josta tein talletuksen. Olen töissä tänä iltana, tänään tarvitsen ehdottomasti rahasi takaisin! Tässä on litecoinini, joka tarvitsee hyvityksen ja josta tein talletuksen LNocNVh3XmmnwPHTbmWkaBh7GHXAskp8i2
Hyvä serzkezus8372xf,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Richard Casinon kanssa.
Tarkistin kasinon nettisivut ja löysin tämän: https://www.richardcasino.com/en/terms-and-conditions
"4. PELIEN SAATAVUUS
Muista, että jotkin pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyillä lainkäyttöalueilla, kuten pelintarjoajien käytännöt voivat muuttua ajoittain.
VPN:n käyttö palveluntarjoajan eston ohittamiseen on ehdottomasti kiellettyä ja voi johtaa voittojen takavarikointiin."
Ohitamalla kasinon eston VPN:n avulla tätä sääntöä rikottiin, joten emme voi auttaa sinua pyyntösi palauttaa talletuksesi.
Jos joudut tällaiseen tilanteeseen tulevaisuudessa, suosittelen, että pyydät talletuksesi palautusta ennen pelaamisen aloittamista.
Kiitos vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Vielä kerran toistan! Rekisteröityminen maaluettelossa Venäjä oli rekisteröintikuvakkeessa - lähetin sinulle kuvakaappauksen. Tämän 100 %:n vahvistuksen piti olla, että he hyväksyvät Venäjän pelien rekisteröintiin. Sivusto ei myöskään estä pääsyä ilman vpn:tä. Sen jälkeen kukaan ei lue kiellon sääntöjä, se on typerää. Olen pelannut yli 1000 kasinobrändillä ja tämä on ensimmäinen kerta, kun törmännyt tähän. Minulla on vuosien pelikokemus. Ja jos pelaan, pelaan kasinoilla vain softwiss-alustalta, koska heillä on enemmän luottamusta niihin. Mitä tulee vpn:ään, odottaessani vastausta tukibotilta, jotka eivät ennen talletuksen tekemistä ja bonuksen selventämistä sanoneet, että maani on kielletty, vaikka he tarkistivat tilini. He sanoivat, kuten ennenkin, että kokeile erilaisia palveluntarjoajien pelejä, sillä kaikki eivät toimi maassani. Kun odotin heidän täyttä hölynpölyään - pelasin korkeintaan 5 dollarilla vpn:n kautta, en voittanut mitään. Kun he olivat pyytäneet kaikkia kolikkopelejä kaikilta palveluntarjoajilta, he voisivat välittömästi sulkea tilini, mutta he eivät tehneet, ja pelasin vpn:n kautta.
Otettuani minuun yhteyttä, että kaikki slotit kaikilta palveluntarjoajilta ovat suljettuina minulta - kysyin heiltä, he sanoivat, että kokeile muita slotteja ja palveluntarjoajia. he olisivat voineet sulkea tilini heti, mutta he eivät sitä tehneet. Sitten pelasin vpn:n kautta kirjaimellisesti parilla dollarilla. Sen jälkeen he sulkivat tilin jo, se on vain huijaus heidän puoleltaan, joten työskentele. Älä poista Venäjää rekisteröintikuvakkeen maiden luettelosta näin huonolla tuella.
Kiitos vastauksesta.
Tarkistin kasinon verkkosivuston ja voin vahvistaa, että Venäjä oli hyväksyttyjen maiden joukossa, mutta se on myös rajoitettujen maiden luettelossa. https://www.richardcasino.com/en/terms-and-conditions
"3. KUKA VOI PELAA
(...)
Käyttäjät seuraavista maista ja niiden alueilta ("Rajoitetut maat") eivät saa tallettaa ja pelata oikean rahan pelejä : Afganistan, Ahvenanmaa,(...), Venäjä , (...), Neitsytsaaret, Wallis ja Futuna , Länsi-Sahara, Jemen, Sambia, Zimbabwe."
Koska Venäjä on rajoitettu, se näkyy myös rajoitettuna arvostelussamme: 
Tämä ei kuitenkaan ole syy, miksi emme voi auttaa sinua, sillä uskomme, että jos kasino sallii pelaajien tallettamisen ja pelaamisen rajoitetuista maista, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Sinun mukaansa kasino ei kuitenkaan sallinut sinun pelata, koska sinulla ei ollut tarjolla pelejä.
Vaikka Venäjälle ei ole IP-estoa, on olemassa sääntö, joka kieltää sinua käyttämästä VPN: tä:
4. PELIEN SAATAVUUS
Muista, että jotkin pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyillä lainkäyttöalueilla, kuten pelintarjoajien käytännöt voivat muuttua ajoittain.
VPN:n käyttö palveluntarjoajan eston ohittamiseen on ehdottomasti kiellettyä ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.
Huomaa, että tapahtumakuvauksesi mukaan tätä sääntöä rikottiin.
Vaikka kasino sallisi sinun tallettaa, he eivät antaneet sinun pelata.
Tällaisessa tilanteessa sinun tulee pyytää hyvitystä eikä yrittää käyttää VPN:ää pelintarjoajien eston kiertämiseen. Näissä olosuhteissa kätemme ovat sidotut.
"13. HYVITYSPOLITIIKKA
Hyvityspyyntö otetaan huomioon vain, jos sitä pyydetään kahdenkymmenenneljän (24) tunnin sisällä väitetystä tapahtumasta tai kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa, jos pelaaja väittää toisen henkilön käyttäneen hänen pelaajatiliään."
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
