KotiValituksetRichard Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on hylätty.

Richard Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on hylätty.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$2 000

Richard Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 30.11.2023 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja oli kohdannut ongelman, jossa hänen kotiutuspyyntönsä oli evätty, vaikka se oli näkyvästi käsitelty. Kasino oli väittänyt, että pelaajan voitot oli palautettu tilille ja panostettu hänen tietämättään. Pelaaja väitti, että tämä ei ollut totta, koska tapahtumahistoriaa ei ollut todisteena. Pelaaja oli myös väittänyt, ettei ollut saanut sähköposti-ilmoitusta nostopyynnön peruutuksesta. Olimme kuitenkin tulleet siihen tulokseen, että pelaajan vastuulla oli tarkistaa tasapainonsa ennen pelaamista. Koska kasino oli palauttanut rahat pelaajan tilille ja sillä käytettiin pelaamiseen, kasinolla ei ollut velvollisuutta tarjota palautusta. Tästä syystä valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

nämä ihmiset sen jälkeen, kun tein talletuksen 40 dollaria cad. ja myös voitettuaan $2000 cad. kieltäytyä antamasta minulle rahojani tai palauttamasta rahojani. Tein 1950 dollarin noston sähköisellä siirrolla noin klo 6.00-6.15, sain sähköpostin klo 6.36, jossa kerrottiin, että rahat on lähetetty käsittelyyn ja kuinka sen käsittely voi kestää 72 tuntia. pian sen jälkeen, kun olen tarkistanut lompakkoni sivustolta nähdäkseni, ettei 1950 ole enää lompakossani, vaan se on tapahtumahistoriassani vireillä ja lompakossani on käytettävissä vain 50 dollaria, joten jatkan onnen kokeilua. sillä 50 dollarilla. klo 7.31 sain sähköpostin, jossa sanottiin, että he hylkäsivät nostopyyntöni, koska minun piti tehdä talletus e-siirrolla sekä veto kyseisestä talletuksesta, ennen kuin saan lunastaa heitetyn e-siirron. (Olen vedonlyönti verkossa, jättipotti, kaikki kolikkopelit ja pari muuta, enkä ole koskaan kuullut siitä) En nähnyt tai vastannut tähän sähköpostiin ennen klo 8.38, jolloin olin 700 dollarissa 50 dollarista. . menen tarkistamaan lompakkoni ja 1950-lukua ei löydy mistään. tapahtumahistoria vedonlyöntihistoria ei missään edes nyt, kun kirjoitan tätä, se ei ole siellä. menen keskusteluun kysyäkseni, mitä tälle 1950-luvulle tapahtui, koska en tiennyt missä se oli, ja silloin minulle kerrottiin, että he olivat jo laittaneet sen takaisin tililleni. ja että pelasin ja vedin sen kanssa. aina alas ilmeisesti 700 dollariin tietämättään siitä. Väittelin ja kerroin heille, että se ei ole mahdollista, sillä ei ole tapahtumahistoriaa ja vetoin, että vaikka tämä hypoteettisesti tapahtuisi (mitä se ei tapahtunut), niin koska en ollut tietoinen rahojen palautumisesta, koska olin verkossa ja pelasin. , ja koska he ottivat rahat pois sen sijaan, että jättäisivät ne vasta tarkistuksen jälkeen (jolloin näytti siltä, että oli hyvä mennä tai miksi koskea sitä) ja lopuksi se ei ollut minun hallinnassani, koska en voi hallita sitä, ja palaan sisään tai kun se tulee ulos ja sisään, että minun pitäisi silti saada käteiseni ulos tai ainakin osittain. he kieltäytyivät ja sanoivat, että siinä ei ole ongelmaa, minun on oltava vastuussa ja tarkkailtava, mitä tililläni on jne., vaikka minulla ei loppujen lopuksi ole valtaa heidän tekemissään, joten kuinka voin olla vastuussa jostakin hallita 0. tämä chat päättyi siihen, että he sanoivat välittävänsä ongelmani toiselle osastolle noin klo 10.30–11.30 tänä aamuna 30. marraskuuta 2023, kello 13.30 ja odottaa edelleen. Minusta tämä on täysin väärin ja valtatieryöstöä. jos tarvitset selvennyksiä tai todisteita matista, älä epäröi lähettää minulle sähköpostia osoitteeseen c******@gmail.com, minulla on kuvia tapahtumahistoriasta chatista kirjaimellisesti kaikki, ne ovat vain puhelimessani, ei tämä kannettavalla tietokoneella ja rehellisesti sanottuna siellä on paljon liitteitä, jotka olisi helpompi tehdä sähköpostitse ja paljon nopeammin, joten jos et halua tehdä niin, se olisi erittäin tervetullutta. Kiitos ajastasi ja toivottavasti voit auttaa minua tässä ongelmassa ja toivon palaavansa sinuun mahdollisimman pian.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä cbiz0987,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Richard Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Mitä maksutapaa käytit tilille tallettamiseen? Kasinot pyytävät yleensä käyttämään samaa maksutapaa tallettamiseen ja nostoon, joten jos et käyttänyt talletuksen tekemiseen E-Transferia, sinua on saatettu pyytää tekemään talletus ensin tällä maksutavalla.

Ymmärsinkö oikein, että tapahtumahistoriassasi ei ole tietoa 1950 dollarin nostopyynnöstäsi? Oletko saanut sähköpostin, jossa vahvistetaan, että tämän summan nosto on odottanut?

Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja asiakastuen välillä tästä asiasta sekä muut asiaankuuluvat asiakirjat osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

He tapasin, että talletin rahat luottokortilla ja viimeinen sen jälkeen, kun minulle kerrottiin, etteivät he voi nostaa rahojani, oli sähköinen siirto. Mutta tietääkseni, ellei ole ajan tasalla, Kanadan lain mukaan nostot on tehtävä sähköisellä siirrolla, joten sillä ei ole todellakaan merkitystä, koska Kanadassa ei ole laillista saada nostoa missään muussa muodossa kuin e-siirrolla. Ja ei, olet ymmärtänyt väärin, tapahtumahistoriassa on merkintä nostosta, sen palauttamisesta ei ole kirjaa. Olen lähettänyt sinulle asiakirjat, jotka minulla on useilla kuvilla tai tapahtumahistoria, jotka heitin ulos päivältä. Syy, miksi otin niin monta, johtui siitä, että minulle kerrottiin jatkuvasti, että se on palautettu ja että tapahtumahistoria todistaa sen. Mutta kun lähetit tarkistamaan, siellä ei ollut mitään. Joten ongelmani tässä koko jutussa on se, että lähetän sähköpostin kello 6.36 kasinolta, jossa minulle kerrotaan, että kotiutustani käsitellään, ja sen käsittely voi kestää jopa 72 tuntia. Silloin rahat poistettiin tililtäni ja minulle jäi pelattavaa 50 dollaria ja vain 50 dollaria, joten päätin pelata odottaessani siirtoa. Klo 7.36 sain sähköpostin, jossa herralle kerrottiin, että he peruuttivat kotiutukseni, koska en ole tehnyt talletusta sähköisellä tilisiirrolla ja panostanut talletukseen. (Tämä oli myös ongelma, mutta ei tärkeä) En nähnyt/vastannut tähän sähköpostiin ennen klo 8.30, koska jatkan onneani yrittämistä voittaakseni lisää. Nähdessään sähköpostin menen tarkistamaan tapahtumahistoriaani nähdäkseni, mitä näille rahoille tapahtui, enkä löytänyt sitä mistään. Löysin vain klo 6.36, että rahat oli poistettu tililtäni ja se peruutettu. Se ei osoittanut mitään rahojen takaisinmaksusta pankkitililleni. Mikä on suuri ongelma, koska yritän kertoa minulle, että olen yksin vastuussa tililläni olevan kirjan pitämisestä, joten se ei ole oma vika, joten sinun ei tarvitse tehdä mitään. Tässä olen eri mieltä. Tässä totean, että siinä ei ole vikaa. MUTTA tällaisessa tilanteessa he ovat silti yksi syyllinen, koska

1. Rahaan ei olisi koskaan pitänyt koskea, ellei nostoa ole hyväksytty, sillä se johtaa ongelmiin ennaltaehkäisevä liikekonflikti 101

2. Minua ei voida laillisesti pitää vastuullisena asioista, joista en ole tietoinen tai/joista en ole saanut tietoa tai josta olen saanut tiedon liian myöhään, eikä minua voida pitää syyllisenä jostain, johon en voi vaikuttaa. Ainoa määräysvaltani on rahan sijoittaminen tilille kaikkeen muuhun en voi vaikuttaa. Ja he ilmoittivat minulle, että se peruutettiin. mutta se oli 1 tunti sen jälkeen, kun tämä nosto väitetysti talletettiin takaisin tililleni tietämättäni. joten minulle annettiin tiedot, jotka peruutettiin ., mutta se annettiin minulle aikana, jolloin minun on ollut liian myöhäistä tehdä asialle mitään, eikä tapahtumahistoriassa ole tämän noston tallettamista takaisin minun tiliini. tili vain poistettu tililtä. Joten tässä uskon vahvasti, että en ole syyllinen enkä voi olla syyllinen, koska minua ei ole informoitu, tehty tietoiseksi enkä lopulta voi hallita mitään. . Heidän tapani katson ei ole sitä, että vaikka silmäni eivät olisi koskaan poistuneet, kauppa olisi voinut tapahtua ja olisi silti tapahtunut, koska mikään ei osoittaisi, että rahat menevät takaisin, eikä kukaan kerro sinulle mitään ja kun he sanovat, ei ole mitään järkeä, koska se kerrottiin sinulle liian myöhään. Olen jälleen lähettänyt sinulle kaikki asiakirjat, jotka minulla on tässä asiassa, sähköpostiisi

veronika.l@casino.guru


Kiitos ajastasi ja huomiostasi. Asian käsittely mahdollisimman nopeasti ja oikeudenmukaisesti.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköposteistasi. Tapahtumahistoriassa on tietoa, että CAD 1950:n nostopyyntösi hylättiin. Kasino ilmoitti viestinnässäsi, että sait asiasta sähköpostin. Voisitko lähettää minulle myös sen sähköpostin?

Ymmärränkö oikein, ettet ole huomannut, että voittosi palautettiin pelitilillesi sen jälkeen, kun nostopyyntö peruutettiin ja pelasit ne pois?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Minulle ei kerrottu rahojen poistumisesta tililleni, eikä minulle kerrottu sen palautumisesta tililleni. ja sitä sähköpostiosoitetta ei ole olemassa. Minulla ei ole sähköpostia, jossa kerrotaan, että se on peruutettu. He kertovat minulle jatkuvasti lähettäneensä sellaisen, mutta tosiasia on, etten saanut sitä. Lähin, jonka sain, oli sähköposti Steveltä, joka kertoi minulle tunnin kuluttua, mitä tehdä, jotta se häviää. Siitä huolimatta, kun viimeksi tarkistin, kasinon vastuulla on olla oikeudenmukainen ja läpinäkyvä sekä ilmoittaa kaikista merkittävistä muutoksista pelaajien varoissa. Minulla on myös oikeus saada tietoa varojani koskevista liiketoimista. En saanut ilmoitusta kummassakaan tapauksessa vain siitä, että he tarkastelivat peruutuspyyntöäni. Ainoa syy, miksi huomasin heidän ottavan rahat pois, oli se, että tarkistin tapahtumahistoriani ja se osoitti, että he tekivät niin ja näytti jäljellä olevan saldoni. En huomannut heidän laittavan rahoja takaisin, mutta minun ei olisi pitänyt myöskään saada. Minulle olisi pitänyt ilmoittaa, samoin kuin pelaajarahastojen erottelu. Mikä on kasinon vaatimus pitää pelaajien varat erillään toimintavaroista. Joten päivän lopussa olisi pitänyt ilmoittaa ja se olisi pitänyt palauttaa ei-toiminnalliselle tilille. Epäonnistui molemmissa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt kaikin mahdollisin keinoin yrittää saada heidät ymmärtämään, että ilmeinen ilmoitus, jonka väitetysti lähetettiin minulle, mutta minulla ei jostain syystä ole kirjaa siitä, mutta minulla on kirjaa kaikista muista ilmoituksista, on tekninen virhe, jos se oletettavasti lähetettiin ja minä t get, joka ei vieläkään kuulu minulle, ja sen pitäisi silti riittää pyyntöni hyväksymiseen. Ja olen katsonut roskapostikansioista poistettuja viestejä ja jopa käyttänyt moottoria poistaaksesi poistetut sähköpostit, ei ole vieläkään mitään, jos tämä ilmoitus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän pettymyksesi tunteesi. Huomaa kuitenkin, että pelaajien vastuulla on tarkistaa tasapainonsa ennen pelaamista. Kasino on palauttanut rahat tilillesi ja olet käyttänyt niitä pelaamiseen, joten meidän näkökulmastamme kasino ei ole velvollinen tarjoamaan sinulle palautuksia tässä vaiheessa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi, pahoittelen, ettemme voineet olla tässä tilanteessa enempää avuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista