KotiValituksetRich Casino - Pelaajan voitot talletuksettomasta bonuksesta on peruutettu.

Rich Casino - Pelaajan voitot talletuksettomasta bonuksesta on peruutettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: R80 000

Rich Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 11.1.2021 | Tapaus suljettu : 26.1.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Etelä-Afrikasta tulleen pelaajan mitätöintibonusvoitot mitätöitiin, koska hän ei ole tehnyt talletusta viimeiset viisi päivää ennen nostopyyntöä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin valittaa Rich-kasinosta, joka peruutti kotiutukseni, eikä heidän syynsä ole selvä. Pelasin käyttäen vanhaa saldoani, mukaan lukien ilmaiset kulut. Voitin lisää 80k, joita jatkoin pelaamiseen, kunnes pystyin vetäytymään. Ymmärrän bonus- ja kierrätysprosessin. Larry auttoi minua. Online-agentti lupasi minulle, että saan maksuni, koska pelasin, kunnes onnistuin vetäytymään. Odotin 5 arkipäivää, jolloin peruuttamistani odotettiin. Vasta tänään online-agentti Ned kertoo minulle, että en voi nostaa rahaa ennen kuin talletan R350: n. Kysyin, että pyysin ensimmäistä R40000: n nostoa 4. tammikuuta 2021. Minulle kerrottiin, että se kestää jopa 5 työpäivää. Jatkan pelaamista ja jatkoin häviämistä ja voittamista, ja 5. tammikuuta 2021 pyysin 40 kt: n peruuttamista. Odottaessani peruutustani sain mainoksia online-agenteilta. Jatkoin sanomalla, että odotan maksuni. He sanovat, että minun on odotettava enintään 5 päivää. Tänään, kun tarkistan tilini, kotiutus peruutettiin. Kun kysyn Online-agentti kertoo minulle, että oletan tallettavan R350 viimeisten 5 päivän aikana. Kun tarkistan säännöt uudelleen, ei ole olemassa yhtä sääntöä, joka sanoo, että ennen kuin saan maksuni, minun on talletettava rahaa.


Ole hyvä ja auta minua.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä velapn,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Ohje-osion, ja löysin tämän: https://www.richcasino.com/en-FI/help :


"Voinko nostaa tekemättä talletusta?

Jos haluat nostaa ilmaisista pelimerkkeistä saatuja voittoja, sinun on tehtävä talletus viiden (5) päivän kuluessa noston käsittelystä.

Kun peruutus ilmaisesta bonuksesta on hyväksytty, jäljellä oleva saldo kyseisestä ilmaisesta bonuksesta vastaavasta voitosta mitätöidään. "


Ymmärrä, että kasinoille ei ole epätavallista asettaa rajoituksia bonuspeleihin ja bonusvoittojen nostoihin (rajoitetut pelit, pelipalvelut, maksimipanokset jne.) Oletko yrittänyt kertoa mahdollisuudesta tallettaa varoja tilillesi silloin tällöin pyytävätkö peruuttamista uudelleen? Ymmärränkö oikein, että kaikki voittosi on kertynyt talletuksettomasta bonuksesta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä velapn,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista