Etelä-Afrikasta tuleva pelaaja Keeroshen ei voi nostaa voittoaan. Kasino on hyväksynyt hänen asiakirjansa, mutta hylännyt hänen peruutuksensa kaksi kertaa. Vuoropuhelun aikana kasinon kanssa huomasimme, että pelaajan tili oli varmennettuna. Kun vahvistusprosessi oli valmis, pelaaja sai voitot ".
Hei,
Auttaisitko minua.
Tein vetäytymisen 18.08.2018.
Minulle kerrottiin, että se hylättiin, ja minun on lähetettävä heille henkilökohtaiset dokumenttini, jotka tein.
He pyysivät minua tekemään vetäytymisen uudelleen 22.08.2018, minkä tein.
Sain heiltä kirjeitä, joissa todetaan, että asiakirjat hyväksyttiin ja että peruudun tänään.
Nyt saan postitse ilmoituksen, että vetäytymiseni hylättiin ja että minun on odotettava vielä 10 päivää ja olen varma, että siihen mennessä tapahtuu uusi hylkääminen
Tämä on täysin väärin - miksi valehtelen minulle?
Auta minua saamaan tilaukseni maksettu.
Hei Keeroshen.
Kiitos valituksen lähettämisestä. Voisitko kertoa minulle, mitkä asiakirjoistasi hyväksyttiin? Voisitko myös kertoa minulle, mikä oli syy toisen peruuttamisen hylkäämiseen?
Kiitos, Matej
Casino.guru
Hei herra,
Henkilötunnukseni, oleskelulupa, skrill-tili ja pankkikorttitodistus hyväksyttiin.
He kieltäytyivät molemmista sanomista, että hylättiin tarkistuksen takia, mutta ei ole mitään järkeä, koska he hyväksyivät kaikki asiakirjat.
18.08.2019 lähtien odotan heidän maksavan minulle iloa ilman iloa.
Arvosta tässä annettua apua.
Terveiset,
Hei Keeroshen.
Voisitko lähettää minulle viestinnän kasinon kanssa osoitteeseen matej@casino.guru
Kiitos
Annoimme Rich Casino 0d 0h 0m 0s: lle vastauksen
Hei Matej,
Näen heidän laiminlyöneen vastauksen.
Ystävällisesti neuvoja tässä seuraavassa vaiheessa?
Kiitos,
Hei Keeroshen.
Anteeksi, että se vie niin kauan. Puhuimme kasinon edustajan kanssa, ja he tutkivat tapaustasi. Pian sinun pitäisi saada vastaus heiltä.
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin.
Olemme tarkistaneet tilisi ja huomanneet, että viimeisin nostopyyntösi on hylätty vahvistusprosessin takia. Vahvistusprosessi kuuluu paikoille tileille, joiden maksut ovat vireillä, ja se on tavallinen menettely, joka voidaan suorittaa jopa kahdesti vuodessa.
Turvallisuus ja hallinta tarkastavat tilin ja kaikki tilitoiminnot perusteellisesti tämän lisävarmennuksen aikana, ei vain aiemmin lähettämiesi asiakirjojen, todentamisen, joka on tärkeä rooli jatkuvissa pyrkimyksissämme varmistaa, että peruuttamisprosessi on sujuvaa ja turvallista kaikille jäsenet.
Huomasimme, että olet myös lähettänyt uuden maksupyynnön. Se tarkistetaan heti, kun vahvistusprosessi päättyy.
Jos tarvitset lisätietoja tai sinulla on tiliäsi koskevia kysymyksiä tällä välin, älä epäröi ilmoittaa meille.
Terveiset,
Rikas kasino
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin.
Huomaa, että vahvistusprosessi on päättynyt tänään ja nostopyyntösi on hyväksytty, varojen olisi pitänyt olla jo tavoittanut sinut.
Jos sinulla on tiliäsi koskevia kysymyksiä, älä epäröi ilmoittaa meille.
Terveiset,
Rikas kasino
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
