Australialaisen pelaajan tili estettiin ilman selitystä.
Automaattinen käännös:
Rich Casino - Pelaaja on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$4 000
Rich Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Minulla on ollut lukuisia sähköpostiviestejä takana ja neljänneksi rikkaalla kasinolla.
lopulta kaikki asiakirjatunnukseni ja pankkikorttini hyväksyttiin sekä nostoseteli, jota tarvittiin osana nostoprosessia.
Tämä on jatkunut melkein 3 kuukautta ...
Talletin paljon rahaa tälle kasinolle.
lopulta sain sähköpostin, jossa sanottiin, että nostopyyntöni oli hyväksytty ja että rahani oli lähetetty pankkisiirrolla, joka voi viedä jopa seitsemän työpäivää.
matala ja katso, 7. päivänä rahaa ei ole saatu ja tilini on poistettu käytöstä.
Lähetin heille muutaman kerran sähköpostitse ilmoittaakseni heille, että pankkiini oli otettu yhteyttä ja olin tietoinen vireillä olevasta pankkisiirrosta, mutta sain vain yhden sähköpostin, jossa sanottiin, että otat yhteyttä rikkaan kasinon kirjanpitoon kysyäksesi lisätietoja tilistäni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Simone,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Kuinka monta päivää olet odottanut peruuttamistasi? On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän, jotta ne käsitellään kokonaan. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen.
Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (Tai voit lähettää sen tänne).
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristína
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
pyyntöni lähetettiin jälleen mielestäni viidennen tai kuudennen kerran.
tällä kertaa olen odottanut noin 8. syyskuuta lähtien.
Sain juuri tukitiimiltä sähköpostiviestin, jossa neuvoo, jos rahaa ei mene sisään huomenna, ja pyytäisin sitten tiliotetta tämän kuukauden 1. päivästä tähän päivään asti.
En ole varma, onko tämä mahdollista, koska lausunnot annetaan vain neljännesvuosittain.
Minulla on verkkopankki, mutta se vie vain niin kauan, että kuvakaappaukset päivittäin tapahtuvat kahden viikon ajan.
Odotan kuitenkin huomiseen asti, onko talletuksia, ennen kuin otan yhteyttä pankkiini pyytämään lausuntoa.
Arvostan kuitenkin todella nopeaa vastaustasi.
Ystävällisin terveisin.
simone.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Simone, kiitos paljon vastauksestasi. Tämä on tavanomainen menettely - ennen kuin kasino lähettää tapahtuman uudelleen, heidän on varmistettava, ettet todellakaan saanut rahaa.
Pitäkää minut ajan tasalla, jos on jotain uutta, jotta voimme käsitellä valitusta vastaavasti ja puuttua tarvittaessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos noista kuvakaappauksista, Simone. En näe keneltä maksu on tiliotteessa. Oletko varma, että kasino on lähettänyt sinulle tämän tapahtuman?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Olen lähettänyt Rich Casinolle sähköpostitse tiliotteita 1. – 17. Syyskuuta
kuten pyydettiin, mutta minulla ei ole ollut vastausta.
Kiitos
simone.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Simone. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Kiitos vastauksestasi. On vain hyvä pitää silmukassa, joten tiedän, ettei minua jätetä huomiotta.
Toivon, että tämä ratkaistaan mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin.
Simone.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Simone.
Paljon kiitoksia negatiivisen kokemuksen jakamisesta Rich Casinolle. Yritämme nyt ottaa yhteyttä heihin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Josef,
kaikki hyvät rahat menivät tänään vihdoin!
kiitos paljon kaikesta avustasi.
Lähetin sähköpostilla rikasta kasinoa ilmoittaakseni heille, että rahaa oli saatu.
Kuittaa taas 😊
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi!
Nostopyyntösi on hyväksytty 8. syyskuuta, kokonaissumman ollessa 4000. Pahoittelemme häiriötä, joskus kansainvälisessä siirrossa saattaa esiintyä odottamattomia viivästyksiä, ja tästä syystä se näkyi tililläsi myöhemmin kuin tavallisesti. Mitä tulee kauppaan 163, voimme vahvistaa, että emme olleet me.
Olemme iloisia kuullessamme, että nostopyyntösi on saapunut sinuun, ja jos tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, olemme käytettävissä ympäri vuorokauden.
Ystävällisin terveisin,
Rich Casino
Muokattu
Automaattinen käännös:
