KotiValituksetRicardo's Casino - Pelaajien voitot ovat vähentyneet.

Ricardo's Casino - Pelaajien voitot ovat vähentyneet.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Ricardo's Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 24.8.2021 | Tapaus suljettu : 9.9.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan voitot rajoitettiin ilman lisäselityksiä. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olin pelannut 125,00 euron bonuksella. Olin voittanut 1000 euroa ja maksanut vain 150,00 euroa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Gabriele,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko tallentanut rahaa tilillesi? Voisitko täsmentää tarkan bonustarjouksen, jonka olet lunastanut pelaamastasi? Voit lähettää sen nimen tai tietyn linkin eteenpäin, kun vastaat.

Jos on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Talletin 25 euroa saadakseni tämän 125,00 euron bonuksen. Mutta voittamani 1 000,00 euroa on peruutettu. Ja 1000,00 euron sijasta sain vain 150 euroa.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kaikki bonukset otettiin yhtäkkiä Ricardos Casinolta.


Se on tavallaan koomista

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen tutustunut yleisiin bonusehtoihin, ja löysin tämän https://www.ricardoscasino.net/en/terms :


"4.11. Bonus, joka on vähintään 200% ja joka on lunastettu millä tahansa talletuksella, nostetaan enintään 10 kertaa talletussummasta."


"4.2. Kaikki bonusrahat poistetaan kotiutuksen yhteydessä, bonusraha on rahaa, jota voidaan käyttää voittojen luomiseen, mutta jota ei voida nostaa osana voittoja. Bonus käsitellään" ei-nostettavana "ja ei lähetetä uudelleen tilillesi, mutta kasinon nostopäällikkö vähentää voitoista maksuprosessin aikana. "


Se tarkoittaa, että jos olet tallentanut 25 € x10 = 250 € - 125 € (saanut bonusvaroja) = 125 € + 25 € (talletetut varat) = 150 € .


Haluan korostaa, että reilun rahapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme tätä sääntöä epäoikeudenmukaisena ja saalistavana vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peli, mutta hyväksymme bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelistä maksettavan rahan enimmäismäärän.


Kerro minulle, jos olen unohtanut lisätietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Gabriele,

Pidennämme ajastinta 7 päivää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista