Kreikkalainen pelaaja teki 27. huhtikuuta nostopyynnön 108 eurolla, mutta odottaa edelleen. Huolimatta siitä, että hän on ollut yhteydessä live-chatiin useita kertoja, hänelle kerrotaan, että pyyntö on asianomaiselle osastolle ja viivästys johtuu suuresta tapahtumamäärästä.
Hyvää iltaa, 27. huhtikuuta tein 108 euron kotiutuksen. Huolimatta kuluneista päivistä, se on edelleen käsittelyssä ja huolimatta siitä, että olen ollut lukemattomia kertoja live-chatiin, saan joka kerta saman vastauksen. Heidän vastauksensa on, että pyyntö on asianomaiselle osastolle, eivätkä he voi tehdä mitään tapahtumien määrän vuoksi. Kun kasino ilmoittaa sivuillaan, että kotiutukset tehdään kolmessa työpäivässä eikä noudata tätä, pidän tarpeellisena ilmoittaa siitä. Ole hyvä ja jos voit, tee asialle jotain.
Hyvä karamanis95,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä