Panamasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma viivästyneen kotiutuksen kanssa online-kasinolta. Hän oli myös kohdannut ongelmia rekisteröityessään MiFinity-sovellukseen, joka oli osa kasinon nostoprosessia. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Olimme myöhemmin merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Hyvää iltapäivää, tarvitsen apua, koska minulla on ongelma vedonlyöntitoimiston www.reloadbet12.com kanssa. Minulla on vaikeuksia tehdä nostoja. Olen ladannut tililleni 20 euroa ja minulla on tällä hetkellä 40 euroa, mutta en voi nostaa tätä summaa. Olen kokeillut monia tapoja, lähettänyt kaikki tietoni, mutta ne silti estävät minut. Kirjoitan heille, ja he vastaavat seuraavana päivänä tarjoamatta mitään hyödyllisiä ratkaisuja ongelmaani. Lopuksi he ehdottivat, että käytän MiFinity-alustaa. Verkkosivuston mukaan nosto oli käsitelty, mutta kun yritin luoda käyttäjää tälle sovellukselle, se estää minua tekemästä sitä sanoen, että tietojani on jo käytetty ja että minun pitäisi yrittää kirjautua sisään salasanalla. He pyytävät minua odottamaan sen lähettämistä sähköpostiini, mutta se ei koskaan tule perille. Olen ollut tässä tilanteessa nyt melkein viikon, auttakaa.
He lähettävät minut MiFinity-sovellukseen rekisteröitymään ja suorittamaan talletuksen, eivätkä he salli minun rekisteröityä tai kirjautua sisään
Hyvä ADONYSZ3022,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
