KotiValituksetRefuel Casino - Pelaajan on vaikea saada voittoa.

Refuel Casino - Pelaajan on vaikea saada voittoa.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 30

Määrä: 600 €

Refuel Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 22.5.2021 | Ratkaisematta : 17.9.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia saada turnausvoitonsa. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Jälleen kerran en saanut turnausvoittoja pelaajatililleni. Viimeksi 15.-17. May pelasi 2 erilaista turnausta samanaikaisesti ja voitti 500 €. 20. toukokuuta sain 500 €. Toistuvien kyselyjen jälkeen minulle kerrottiin, että kaikki voitot oli maksettu, loppu.

Aiemmin turnausvoitot hyvitettiin vasta toistuvien kyselyjen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Dieter,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Onko sinulle ilmoitettu, mikä on aiheuttanut viivästyksen? Järjestikö turnauksen itse kasino vai pelin tarjoaja? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se yhdessä asiaa tukevien todisteiden kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru.

Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asiaa. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, tietysti olen iloinen voidessani vastata kysymyksiisi.

Koska turnauksia tarjotaan kasinolla "Turnaukset" -osiossa, oletan, että kasino on tarjoaja.

Minulla ei ole todisteita siitä, että olen voittanut, koska tulokset otetaan heti turnauksen päättymisen jälkeen.

Huhtikuussa, kun voitin 600 €, mutta en saanut sitä, sain pyynnöstä seuraavan sähköpostin:


Daniel (tankkaa kasino)

5. toukokuuta 2021 klo 18.22 EEST


Hyvä Dieter

kiitos yhteydenotostasi asiakaspalveluumme

Huomaa, että hintataulukot on aina lueteltu yksittäisten turnausten yleisissä ehdoissa.

Koska pelaat kaikkia turnauksiamme, olemme päättäneet antaa sinulle 300 euron oikaisun vain kerran kertomuksemme siitä, että pelaat Refuel Casinolla.


Kiitos, että olet arvostettu pelaaja,


Parhain terveisin,

Daniel


En tiedä miksi en saanut palkintoa.

Pelasin 15.-17.5. Kaksi turnausta ja voitin kukin 500 €. Kolmen päivän kuluttua sain 500 €. Pyydettäessä, entä muut 500 €, tämä viesti tuli:

Daniel (tankkaa kasino)


21. toukokuuta 2021 klo 14.25 EEST


Hei Dieter,


Tarkistin kasinotilisi ja huomaan, että olet jo saanut meiltä yhteensä 600 euroa (100 + 200 + 300).


Tällöin voittosi tulisi jo maksaa.


Toivotamme sinulle upeaa viikonloppua.


Parhain terveisin,


Daniel


Valitettavasti minulla ei ole enempää. Toivon, että nämä tiedot auttavat sinua edelleen.

Paljon kiitoksia avustasi!


Toivottaen

Dieter


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Dieter, vastauksestasi. Voisitko lähettää kasinotilisi yllä mainitun kassan historian? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Olet tervetullut tutustumaan siihen, mutta et löydä näiden voittojen historiaa Refuelcasinosta !!!

Näen talletukseni ja nostoni, mutta en turnauksen voittoja. Nämä ovat sitten yksinkertaisesti pelitilillä.


Toivottaen

Dieter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Dieter, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Dieter,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Refuel Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hallo Viliam,


Kiitos paljon!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Viliam,


kysymykseeni, jossa kysyttiin, mitä RedRake-voittojen 600 eurolla, tänään tuli seuraava vastaus (kysymykseni alla):


Daniel (tankkaa kasino)

31. toukokuuta 2021 klo 09.51 EEST


Hei Dieter,


He saivat meiltä 19. toukokuuta 500 euroa ELK: lle.


Tämä olisi kaikki meidän puoleltamme.

Parhain terveisin,


Daniel

Loriot123321

23. toukokuuta 2021 klo 14.30 EEST


Koska olen 17.05. voitti 500 € kukin 2 turnauksessa, pyydän vain tarkistamaan, onko minulta saatu 1000 € 17. toukokuuta !!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sain toisen sähköpostin, jossa sanotaan, että minun on osoitettava voittani:


Hei Dieter,


Olemme tarkistaneet emmekä löydä sinua voittajaksi. Siksi kysymme sinulta, pystytkö todistamaan sen meille.


Pelaajalle, joka esiintyy voittajana, on jo maksettu.


Parhain terveisin,


Daniel

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Refuel Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Viliam,

arvioiko Casino Guru tämän tapahtuman ja missä voin arvioida tämän kasinon?


VG Dieter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Dieter,


jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen. Jos haluat jättää arvostelun, voit tehdä sen täällä: https://casino.guru/refuel-casino-review.


file


Viliam Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'. Voit ottaa yhteyttä Maltan pelilisenssiin. Jos tarvitset apua heidän yhteydenottoon, lähetä minulle sähköpostia tähän osoitteeseen: viliam.v@casino.guru .

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi pyytää avaamaan valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista