Norjalaista pelaajaa on toistuvasti pyydetty toimittamaan samat asiakirjat (pankkikortti) kasinon varmentamista varten, vaikka se on aiemmin vahvistettu. Kasino lupasi myös käsitellä 25 000 noston, mutta sitä ei ole vieläkään lähetetty.
Kasino Pyydä samoja asiakirjoja yhä uudelleen ja uudelleen. Olen lähettänyt sen moninkertaisesti postitse, chatissa ja subbumissa. He ovat vahvistaneet, että olen varmistettu 2 kertaa. Ja silti he kysyvät samoja asiakirjoja uudestaan ja uudestaan (pankkikortti). He ovat myös vahvistaneet, että 25 000 nostoni lähetetään pian 1-3 arkipäivän kuluttua vahvistuksen jälkeen. Ja kun kysyn, miksi he kysyvät samoja asiakirjoja, jotka olen jo lähettänyt ja olen jo saanut sähköpostin, jossa vahvistetaan, että olen varmistettu ja he ovat saaneet sähköpostini, he sanoivat lähettävänsä oikealle tiimille, enkä kuule enää mitään.
Hyvä J1990,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Perjantaina. Lähetin jopa korttitiedot edellisenä päivänä, koska mielessäni tiesin, että he kysyisivät. He jopa sanoivat chatissa, etteivät he tarvitse sitä, mutta lähetin silti. Ja nyt olen lähettänyt sen monta kertaa. He vain sanovat, että joukkue
palaa pian sinulle uudestaan ja uudestaan chatissa.
He ovat nyt vahvistaneet ja maksaneet. Sanoi, että subbumissa oli jotain teknistä vikaa
Hyvä J1990,
Kiitos päivityksestä. Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
