Texasista kotoisin oleva pelaaja oli täyttänyt kaikki bonusvaatimukset, mukaan lukien 8200 dollarin pelin, mutta hänen kotiutuspyyntönsä evättiin, koska hän panosti suurimman sallitun enimmäismäärän yli. Huolimatta tiimimme yrityksistä kerätä pelaajalta lisätietoja ja selvennyksiä, hän ei ollut vastannut riittävästi. Tämän seurauksena emme pystyneet tutkimaan täysin hänen tapaustaan tai helpottamaan ratkaisua online-kasinon kanssa. Valitus hylättiin siksi, koska pelaaja ei vastannut.