Chilen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei. Tein kotiutuksen tältä kasinolta 19. syyskuuta, he estivät tilini, kun pyysin nostoa, mutta kun olin lähettänyt kaiken, he aktivoivat sen ja antoivat minun tehdä kotiutuksen, mikä vahvisti, että tilini oli 100 % varmennettu.
Tein noston luottokortilleni, joka ei koskaan päässyt sivustolle, viikon kuluttua otin uudelleen yhteyttä redbetiin nähdäkseni mitä tapahtui ja he kertoivat minulle, että tiliäni ei ollut vahvistettu ja palautettiin 300 USD, jonka olin nostanut redbet. Joten lähetin uudestaan kaikki asiakirjat, jotka olin lähettänyt jo alussa, ongelmana on, että nyt he alkoivat kysyä minulta muita asiakirjoja, kuten tiliote (en koskaan tehnyt talletusta tililtäni) tai skrill-profiilia (minä älä koskaan talleta skrillillä), lähetin kaiken joka tapauksessa. Tämän jälkeen, kun heillä ei ollut enää mitään uutta kysyttävää, he alkoivat kertoa minulle, että IBAN-koodin pitäisi näkyä luottokorttini tiliotteessa, jota ei ilmeisesti ollut, koska tämä koodi ei näy missään tiliotteessa maani. Siksi, koska minulla ei ole tällä koodilla varustettua asiakirjaa, en voi nostaa rahojani, kun olen tarkistanut tilini kymmeniä kertoja ja tuhlattuani tunteja tuen kanssa puhumiseen.
Ainoa mitä pyydän on, että annat minulle 300 usd, toivottavasti skrillillä, koska en voi odottaa enää. Kiitos
Ongelmana on, että en voi nostaa rahojani nyt, koska he eivät halua vahvistaa tiliäni, lähetin jo kaikki asiakirjani, mutta he pyytävät Iban-koodia näkymään korttini tiliotteessa, mikä on mahdotonta, koska pankkini lause ei sisällä tätä numeroa, kaikki muu kyllä. Joten en voi vetäytyä.
Kiitos vastauksestasi, ClessCL. Ymmärränkö oikein, että tiliotteen tarkistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia avusta, eilen 2 viikon maksun odotuksen jälkeen sallivat minun lisätä skrillin maksutavaksi ja sain nostaa rahani. Joten nyt ongelma on ratkaistu.
ClessCL, oletko jo saanut voittosi? Jos ei, pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
Jos sain ne, lähetä, kiitos paljon avusta.
Mahtavia uutisia, ClessCL. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
