Australialainen pelaaja teki kaksi talletusta $25 ja $20 22.5.2024 ja 29.5.2024. Huolimatta siitä, että kasinon asiakaspalvelua pyydettiin alun perin odottamaan 5 arkipäivää, se sanoi myöhemmin, että talletusten käsittelyyn kuluisi 10 päivää. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tutkintaa varten, mikä voi kestää noin kuukauden. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Hei, 45 dollarin summa jaettuna kahdelle eri talletukselle. 25 ja 20 dollaria. Talletin 25 dollaria 22.5.2024. Kasino kertoi minulle, että minun on odotettava 5 arkipäivää ennen kuin he voivat mennä pidemmälle. Päivämäärä on nyt 30.5.2024 eli 6 päivää, jos otat pois 2 päivää viikonlopuksi. Lopetin juuri keskustelun heidän asiakaspalvelunsa kanssa, ja nyt he kertovat minulle, että odotusaika on 10 päivää.
Tein 20 dollarin talletuksen eilen 29.5.2024 ja vaikka en ole odottanut 5 päivää rahojen palautusta, pelkään, että sama tulos tapahtuu tällä talletuksella.
Outo tosiasia talletuksista on, että olin tallettanut 5-10 minuuttia ennen ja jälkeen näitä epäonnistuneita talletusyrityksiä, eikä minulla ollut mitään ongelmaa.
Kiitos, että luit valitukseni
Hyvä anthpresti82,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
