KotiValituksetRebellion Casino - Pelaajaa pyydetään jatkuvasti asiakirjoja.

Rebellion Casino - Pelaajaa pyydetään jatkuvasti asiakirjoja.

Automaattinen käännös:

Määrä: 650 €

Rebellion Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 21.3.2024 | Tapaus suljettu : 4.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli toimittanut kasinolle kaikki pyydetyt varmistusasiakirjat, mutta kasino vaati jatkuvasti lisäasiakirjoja, mukaan lukien hänen talonsa ulkopuolella otetun valokuvan. Valitustiimi oli selittänyt pelaajalle Know Your Customer (KYC) -prosessin tärkeyden ja pyysi lisätietoja asiakirjoista, jotka hän oli jo lähettänyt. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut heidän tiedusteluihinsa. Tämän seurauksena valitusryhmä ei voinut jatkaa tutkintaa ja joutui hylkäämään valituksen pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
\ Käännös

Olen ladannut kaikki tiedot, jotka pyydettiin vahvistusta varten, mutta he kysyvät jatkuvasti lisää. Esimerkiksi he haluavat nyt minun ottavan valokuvan taloni edessä henkilöllisyystodistuksellani ja katu ja talonumero näkyvät. Voisitko ystävällisesti auttaa minua tässä asiassa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä MM99

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat oikeassa muodossa mahdollisimman pian?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä MM99,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista