The player from Sweden requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ruotsalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Talletti 200 kruunua ja voitti vähän. Niinpä 2 000 kruunua nostettiin. Rahat tuli seuraavana päivänä. Sen jälkeen kun varmistin itseni jne. Pelasin jäljellä olevilla pienillä penneillä ja pelasin itseni SEK 3000 asti ja tein noston. Nyt on ollut 7-8 (pankkipäivää). ja rahat eivät ole saapuneet. Se lukee heidän sivullaan valmiiksi. He keksivät koko ajan uusia tekosyitä. Että kestää pidempään jne. Viivästyy ja käskee kirjoittaa huomenna, jos rahat eivät ole saapuneet. Lue nyt jälkikäteen, että useilla on ollut sama ongelma.
Deposited SEK 200 and won a little. So a withdrawal of SEK 2,000 was made. Got the money the next day. After I verified myself etc. Played for the small pennies I had left and played myself up to SEK 3000 and made a withdrawal. Now it has been 7-8 (banking days). and the money has not arrived. It says completed on their page. They come up with new excuses all the time. That it takes longer, etc. Delays and says to write tomorrow if the money hasn't arrived. Now read in retrospect that there are several who have had the same problem.
Satte in 200kr och vann lite. Så vart ett uttag på 2000kr. Fick pengarna dagen efter. Efter att jag verifierat mig själv osv. Spelade för små slantarna jag hade kvar och spela upp mig till 3000kr och gjorde ett uttag. Nu har det gått 7-8(bankdagar). och pengarna har inte kommit. Står completed på deras sida. Dom kommer med nya ursäkter hela tiden. Att det tar längre tid osv. Förhalar och säger att skriv imorgon om pengarna inte kommit. Läst nu i efterhand att det är flera som har haft samma problem.
Dear 87v9rxcfc5,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Minulla on ollut peruutus hyväksytty ja valmis sivustolla aiemmin. Vuonna 2000 sek. Nyt toisella nostollani se on hyväksytty, mutta se ei ole ilmestynyt pankkitililleni.
I have had a withdrawal approved and ready on the site before. In 2000 sec. Now on my second withdrawal it is approved but has not appeared on my bank account.
Jag har fått ett uttag godkänt och klart på sidan tidigare. På 2000sek. Nu på mitt andra uttag så är det godkänt men har inte dykt upp på mitt bankkonto.
8 pankkipäivää myöhässä
ensimmäinen nosto 14h ✅
8 bank days late
first withdrawal 14h ✅
Piilevä vastaus,
Hei ***_*+++
Kiitos yhteydenotostasi.
Huomaa, että välitimme tämän kyselyn maksutiimillemme ja toivomme, että voimme antaa sinulle päivityksen mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin.
2 päivää sitten
Kiitos yhteydenotostasi Raptor Casinon asiakastukeen.
Huomioi, että tutkimme asiaa parhaillaan maksupalveluntarjoajan kanssa.
Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja haluamme vakuuttaa, että teemme kaikkemme ratkaistaksemme tämän puolestasi mahdollisimman nopeasti ja pidämme sinut ajan tasalla.
Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi tämän prosessin ajan.
Hitaasti toimiva maksutiimi?
Latent answer,
Hello ***_*+++
Thank you for contacting us.
Kindly note that we escalated this query to our payments team and we hope to give you an update as soon as possible.
Kind regards.
from 2 days ago
Thank you for contacting Raptor Casino customer support.
Please be informed that we are currently investigating this matter with the payment provider.
We are sorry for any inconvenience caused, and we want to reassure you that we are doing all we can to resolve this for you as quickly as possible, and we'll keep you updated.
Thank you again for all your patience throughout this process.
Slow working Payment team?
Dear 87v9rxcfc5,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Nyt ne on maksettu 🙂
Now they have paid out 🙂
Nu har dom betalat ut 🙂
Hyvä 87v9rxcfc5,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Dear 87v9rxcfc5,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
