KotiValituksetRANT Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.

RANT Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 449 €

RANT Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.8.2024 | Ratkaistu : 12.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli yrittänyt nostaa varoja yli kuukauden ajan, mutta viivästyi useiden osoitetodistuspyyntöjen vuoksi. KYC:n hyväksynnän jälkeen hän sai virheilmoituksia yrittäessään peruuttaa, eikä hän ollut saanut mitään päivityksiä tilanteesta huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino lopulta käsitteli hänen 1 449 euron nostonsa valitustiimin puuttuessa asiaan. Pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneensa yli kahden kuukauden yrittämisen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen pyytänyt nostoa nyt yli kuukauden. Aluksi he viivyttelivät pyytämällä 5 erilaista osoitetodistusta. Kun vihdoin sain kyc-hyväksynnän, sain virheilmoituksen aina, kun yritin nostaa saldoni. Olen ollut live-chatissa ja vaihtanut sähköposteja, ja he kertovat minulle, että he tutkivat asiaa ja ole kärsivällinen. Ilmeisesti kuulen heiltä sähköpostitse, kun he ovat ratkaisseet tilanteen. Siitä on nyt yli kuukausi, enkä ole kuullut heiltä sanaakaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä danielahmed1983,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Milloin pyysit kotiutusta kasinolta? Onko se vielä vireillä tililläsi?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

En ole voinut pyytää kotiutusta, koska voitin 1449 euron saldoni. Joka kerta kun yritän nostaa saldon, saan virheilmoituksen. Olen ollut live-chatissa ja vaihtanut sähköpostia. He kertovat minulle jatkuvasti, että he tutkivat asiaa ja ottavat minuun yhteyttä, mutta en ole saanut heiltä yhtään vastausta. Voinko välittää sinulle sähköpostit? Tämä on jatkunut 02/07/24 lähtien.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä danielahmed1983,

Sinun ja kasinon välinen viestintä antaa meille selkeämmän kuvan tilanteesta. Lähetä meille tiedot vuorovaikutuksestasi chat-kopiona, sähköpostina tai kuvakaappauksena. Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä danielahmed1983,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, danielahmed1983, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä danielahmed1983,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua RANT Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä RANT Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Huomaa, että pelaaja on nyt maksettu. Huomaa, että pelaajalla oli mahdollisuus kotiuttaa kryptomuodossa, jota hän ei halunnut tehdä niin.


Kiitos,


RANT-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rant casino, se ei yksinkertaisesti ole totta. Kun minulle kerrottiin, että et salli korttien nostoja korttitalletuksen tarjoamisesta huolimatta, yritin tehdä krypto-nostoa. Sain virheilmoituksen aina, kun yritin kotiuttaa. Ilmoitin sinulle tästä live chatin ja sähköpostin kautta. Sanoit tutkivasi asiaa, mutta et enää vaivautunut ottamaan minuun yhteyttä. Otin sinuun yhteyttä muutaman viikon kuluttua, koska sain edelleen virheilmoituksen ja sanoit, että asiaa tutkitaan edelleen. Et missään vaiheessa ottanut minuun yhteyttä selittämässä tai tarjoamassa vaihtoehtoa. Vaikuttaa myös siltä, että minut on estetty sivustoltasi. Tapahtuuko näin pelaajille, jotka uskaltavat nostaa voittonsa?


Casinoguru Voin vahvistaa, että olen vihdoin vastaanottanut voittoni yli kaksi kuukautta sen jälkeen, kun yritin ensimmäisen kerran kotiuttaa, kiitos paljon avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä danielahmed1983,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.



Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Ystävällisin terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista