Iso-Britannian pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja. Hän läpäisi tarkastuksen, pyysi nostoa, mutta se peruutettiin ja varat palautettiin takaisin hänen tililleen. Kasino ilmoitti meille myöhemmin, että pelaajan vetäytyminen hyväksyttiin ja käsiteltiin. Vaikka oletimme, että asia oli ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Olen tallettanut yli 250 kiloa sateenkaarikierroksiin. Halusin sitten nostaa 40 puntaa, jonka heidän mielestäni minun on tehtävä talletus Via-kortilla, koska talletin aiemmin puhelimitse, talletin sitten vielä kymmenen puntaa kortilla ja sitten he sanoivat, että minun on vahvistettava kolme kertaa yli 5 sähköpostilla . Minulla oli vihdoin sähköposti, jossa sanottiin, että tili on vahvistettu. Sitten vedin nyt 50 punnan saldon, mutta nostin 47,50, kuten sanotaan, 2,50 otetaan summasta käsittelemään nostoa. Odotettuani vielä kaksi päivää nostosta odottaessani, he sijoittivat rahat takaisin pelitaseelleni ilman selittävää sähköpostia, olen nyt pyytänyt uutta nostoa 47 ja lähettänyt sähköpostia, enkä ole kuullut mitään takaisin.
Hyvä Lalalooloos,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että tämä oli ensimmäinen yrityksesi vetäytyä? Voisitko neuvoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, kiitos vastauksestasi. Ei, keräsin sen tallettamieni rahojen kanssa. Olen tallettanut yli 250/300. Talletin tällä viikolla 20 puntaa sitten 5 puntaa ja sitten 30 puntaa ja siitä vedin alun perin 47,50, jonka he hylkäsivät, ja sitten vedin 47. Rahat ovat todellinen saldo, ei bonus.
Kiitos paljon Lalalooloos vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Mitä tämän kanssa tapahtuu, kirjoitin yritykselle, jonka he sanoivat haluavansa puhelinlaskua. Olen nyt lähettänyt heille puhelinlaskun, valokuvan henkilötodistuksen, tiliotteen ja todistuksen PayPal-tilistä, ja nyt he edelleen peruuttavat nostot, olen lähettänyt sähköpostia heitä noin kymmenen kertaa kysyen, ovatko he saaneet puhelinlaskutodistukseni, etteivät he ole lähettäneet sähköpostia takaisin perjantaista lähtien sen pyytämisen jälkeen ja koska olen lähettänyt sen, olen edelleen vahvistamaton. Tämä yritys ei näytä haluavan vahvistaa tiliäni ja maksaa nostoa, mutta he ottivat mielellään vastaan satoja puntaa talletuksia ilman mitään todisteita. Mikä on tilanne nyt, kun haluan vetäytymisen ja sitten en koskaan käytä tätä yritystä sateenkaari pyörii uudelleen.
Hyvä Lalalooloos,
Ikävä kuulla, että sinulla on ollut vetäytymisongelmia. Otan yhteyttä kasinon edustajaan ja voin auttaa.
Haluaisin pyytää Rainbow Spins Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja selventämään tilannetta.
Haluamme pyytää Rainbow Spins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hei Lalalooloos,
Näen, että peruuttuksesi on hyväksytty ja käsitelty. Odota 1-3 työpäivää, kunnes varat saapuvat tilillesi!
Rainbow Spins -kasino.
Kiitos, Rainbow Spins Casino, päivityksestä.
Hyvä Lalalooloos,
Asetan ajastimen 7 päiväksi. Pyydän ystävällisesti ilmoittamaan meille, kun olet saanut maksun tai jos valituksessasi on muita uutisia.
Hyvä Lalalooloos,
Oletko saanut maksun? Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomioithan, että jos et vastaa asetettuun aikatauluun, meidän on hylättävä valituksesi.
Kaikki rakkaat,
Vaikka oletamme, että asia on ratkaistu, meidän on pakko hylätä asia ilman pelaajan vahvistusta.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Kiitos, Rainbow Spins Casino, yhteistyöstäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
