Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi vetäytymistä marraskuussa. Kasino ilmoitti meille, että pelaajan kotiutus olisi pitänyt käsitellä joulukuun 2022 toisella puoliskolla. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Valitus maksun laiminlyönnistä RagingBullSlotsilta
Luettuani useat tätä kasinoa (RagingBullSlots) koskevat kommentit, olen varmasti ollut tarpeeksi pettynyt asiakaspalveluun, kuten kaikki muutkin! Lähetin pyyntöni nostaa 1 710 dollaria 23. marraskuuta (katso liite alla) ja sain vaikutelman, että pyyntöni hyväksyttiin (2022-11-23 04:24 - samaan aikaan, kun manageri sai hyväksynnän leikkaustaan). nosto 75 dollaria) Minulle kerrottiin ensimmäisenä tukipalvelussa, että bitcoin-nostoni talletetaan 3–5 arkipäivän kuluessa hyväksynnän jälkeen. Kun 3-5 päivää oli odotettu, otin uudelleen yhteyttä ja minulle kerrottiin, että minun on odotettava 7-10 arkipäivää, mutta jos en olisi saanut talletusta maanantaihin 5. joulukuuta mennessä, kysyn vielä viimeisen kerran ja nosto tehdään eskaloitui ja sitten varmistin, että saan rahani enintään 24 tunnin kuluttua. Otin yhteyttä eilen tiistaina 6. ja nyt on keskiviikko 7. eikä varoja. Haluaisin mielelläni jonkun RaginBullSlots-tiimin auttavan minua ratkaisemaan tämän asian ja maksamaan lailliset varat mahdollisimman pian!
Hyvät Codychilders9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Hyvää huomenta Krista, KYC-vahvistus on hyväksytty, ja liitän alle kuvan koko tapahtumahistoriastani, jotta voit tarkistaa. Olen kerännyt varojani bonuksen kautta Olen epäilemättä täyttänyt kierrätysvaatimukset kokonaisuudessaan, koska minulle ilmoitettiin myös, että käyttämäni bonus tarjosi NO MAX CASHOUT -takuun. Ja paljon kiitoksia nopeasta vastauksestasi sekä siitä, että autat minua saamaan tämän asian korjattua niin ajoissa! Sitä arvostetaan suuresti
Paljon kiitoksia, Codychilders9, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Codychilders9,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Raging Bull Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Raging Bull Slots Casino Team,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Tervehdys kaikki,
Tarkistin tapauksesi ja olen täällä auttamassa. Kerro meille, kun rahaa tulee Codychilders9:ssä!
Onnea ja hyvää lomaa,
Nick ja Raging Bull
Kiitos, Nick ja Raging Bull, päivityksestä. Hyvää lomaa sinullekin.
Hyvät Codychilders9,
Jos ymmärrän oikein, tässä vaiheessa pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu tulee sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta nostosta tai päivityksestä.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Hyvät Codychilders9,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia, Nick ja Raging Bull tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
