Australialaisen pelaajan tili estettiin saatuaan huomattavan voiton. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rakas Rhiannon,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko kertoa, mistä tiedät, että tilisi on listattu? Oletko varma, että sitä ei tarkasteta vain? Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin?
Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely tarkastaa pelaajien tilit etenkin suurempien voittojen keräämisen jälkeen. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelytavansa, jota on noudatettava.
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela