KotiValituksetQuickWin Casino - Pelaajan voitot pienenivät yllättäen.

QuickWin Casino - Pelaajan voitot pienenivät yllättäen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 7 460 €

QuickWin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 30.3.2024 | Tapaus suljettu : 29.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli voittanut ja nostanut osuuden 8300 euroa, jolloin tilille jäi 7600 euroa. Seuraavana päivänä tilin saldo oli vain 150 euroa. Kasino näytti nostaneen 7460,04 euroa ilman pelaajan lupaa, eikä live-chat tarjonnut mitään hyödyllisiä tai johdonmukaisia vastauksia. Pelaaja oli odottanut kaksi viikkoa sähköpostivastauksensa kasinolta. Olimme yrittäneet kommunikoida pelaajan kanssa ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja pidentäneet hänen vastauksensa ajastinta. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, 16.3.2024 voitin yli 8 300€ (Buffalo Smashissa(Jackpot Hunt)) ja nostin 500€, koska se oli maksimimäärä, jonka voin nostaa päivässä ja pelitililleni jäi 7600€. Seuraavana päivänä klo 12 tarkistin saldoni ja se näytti 150 euroa...? Miten on mahdollista, että minulla ei ole Jackpot-voittoni pelitilillä? Näen 500€ noston riippuen, mutta en näe 7460,04€ nostoa riippuen tilassa, mutta huomaan, että joku työntekijöistä nosti 7460,04€ klo 9:21 17.3.2024 kysymättä minulta tai mitään he vain ottivat sen. Puhuin monien työntekijöiden kanssa live-chatissa, mutta he eivät myönnä mitään, he kaikki kertovat erilaisia tarinoita/perusteluja ja jättävät minut huomiotta. Yksi asia, jota he sanovat, on, että bonus oli 30 € ja panos x5, mikä tarkoittaa, että minun on kierrätettävä 30 € x 5 = 150 €, mutta todellisuudessa se oli 30 € ja panos x50, joten kierrätysvaatimuksen tulee täyttää 1500 € ( tämä bonus oli bonusravusta) ja jäljelle jääneet rahat ovat minun ja tein sen ja rahat olivat nyt kaikki minun näytössä lukee oikean rahan saldo 8300€ ja nostin 500€ koska se oli maksimimäärä päivässä. Nostamani 500€ tuli pankkiini 5 päivää myöhemmin, joten jos he yrittävät kertoa minulle, että voittoraha ei ollut minun, koska bonuspanos oli x5 (150€), miten 500€ meni heittämään?


Olen rehellisesti sanottuna vain järkyttynyt, enkä voi uskoa, että minua on huijattu ilkeästi, kun luulin ratkaisneeni osan talousongelmistani, koska se on suuri summa osa-aikatyöntekijälle/opiskelijalle, mutta he eivät sitä edes tee. vaivaudu vastaamaan sähköpostiini. Siitä on melkein 2 viikkoa, kun lähetin sähköpostin ja viime viikolla tunsin uuden, mutta he eivät vain vastaa. Heidän verkkosivuillaan sanotaan, että he vastaavat 24 tunnin sisällä.


Ystävällisin terveisin

Kookie


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Kookie,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt nämä voitot bonuksella?
  • Ymmärsinkö myös oikein, että olet vastaanottanut 500 euron kotiutuksen?
  • Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Kookie,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten

Hei, Kristina 😊


Minä olen lähettänyt sinulle sähköposti viestin viikko sitten. Sähköpostissa vastaan kysymyksiisi. Toivottavasti sähköpostini on saapunut sinulle.



Ystävällisin terveisin

Kookie

Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Kookie. En pystynyt kääntämään oikein kaikkia lähettämiäsi kuvakaappauksia, mutta ymmärtääkseni pelasit bonuksella, jonka kierrätysvaatimus on 50-kertainen bonussumma ja maksimi kotiutus 5-kertainen bonusarvo. Kasinon tuki yritti selittää sen sinulle useita kertoja, ja löysin myös nämä tiedot yhdestä liittämästäsi kuvakaappauksestasi:

file

Niin kauan kuin voittosi on rajoitettu bonusehtojen ja ehtojen mukaisesti, en näe mitään väärää kasinon puolelta. Itse asiassa, koska 500 euron nosto on käsitelty ja sinulle jäi 150 euroa lisää, näyttää siltä, että sait enemmän kuin sinun pitäisi. Vai missaanko jotain? Ole hyvä ja ilmoita minulle, jos jokin tieto on jäänyt huomaamatta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Kookie,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista