Kreikkalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 364,80 euron voitot, mutta viivästyi. Huolimatta yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa, hän ei ollut saanut selkeää vastausta nostoprosessista. Pelaaja ei vastannut viesteihimme, minkä vuoksi valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.
Hyvää iltaa, pyysin nostoa 21.4 ja tänään, kuun 25. päivänä, sitä ei ole käsitelty. En ole saanut päivityksiä siitä, onko peruutuksessani ongelmia. Voitot eivät tulleet bonuksesta tai muusta vastaavasta, tein talletuksen, pelasin ja voitin. Tämä on ensimmäinen kerta, kun teen nostoa ja summa on 364,80€. Minulta ei ole pyydetty mitään asiakirjaa varmistusta varten. Keskustelussa chatin kautta yksi edustaja kertoi minulle, että se on odotustilassa ja se käsitellään välittömästi, toinen edustaja kertoi, että se on läpäissyt tarkastuksen, toinen kertoi minulle, että se viivästyy työmäärän vuoksi, mutta en saanut selkeää vastausta milloin nostoni käsitellään. Koska tämä on ensimmäinen kerta, kun nostan tällä tietyllä kasinolla, en ole saanut informatiivista sähköpostia ja olen huolissani sivuston laillisuudesta.
Rakas amariettou,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
