Saksalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Kesäkuun 5. päivän jälkeen on ollut 2 avointa maksupyyntöä.
Huolimatta todellisesta, korkeintaan 3 työpäivän käsittelyajasta (katso ehdot) ja useista yhteydenottoyrityksistä (sekä chatissa noin 10-15 kertaa ja useita kertoja sähköpostitse), saan aina vain vastauksen, että maksut ovat valitettavasti myöhässä ja minun on odotettava vähän kauemmin. Olen saanut tämän vastauksen torstaista (8. kesäkuuta) lähtien, eikä mitään tapahdu!
Minun ei myöskään tarvitse vahvistaa itseäni, tilillä lukee "vahvistus ei ole tällä hetkellä tarpeen". Pelkään myös, että koko homma viivästyy taas useita päiviä/viikkoja, jos jossain vaiheessa tulee myös selväksi, että minun on tarkistettava itseni!
Pyydän pikaista apua..
Sillä välin - useiden chatin paineiden jälkeen - se on vihdoin tullut.
En silti suosittele ketään pelaamasta siellä. Uusia tekosyitä joka kerta!
Hyvä jdjdnnl,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
