Ruotsalainen pelaaja on erittäin tyytymätön kampanjatarjoukseen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei!
Tein yhteensä yli €1000 talletuksen QuickSlot casinolle 24.02.2023 aamulla 04.15-06.15 välisenä aikana.
Kasinon käyttöehdot ilmoittavat;
Cashback lasketaan päivittäin kello 06:00 - 05:59 CET välisenä aikana tehdyistä ja menetetyistä talletuksista. 10 % päivittäinen cashback joka päivä.
Tämä tarkoittaa cashbackia 24 tuntia. Kasino ei halua laskea talletusta välillä 04.15-05.59. Ne lasketaan vain välillä 05.59-06.15
Ja tänään sain vain 6 € cashbackia.
Kun kysyin, missä on loput cashbackista, minulle kerrottiin, että en ole oikeutettu cashbackiin. Kysyin, jos on 24 tunnin cashback, kuinka on mahdollista, että cashbackia ei voi saada?
Sain vastauksen että;
Laskemme viimeksi 24/02 6:00 - 25/ 5:59 CET.
He eivät ole laskeneet edellisenä päivänä eivätkä halua laskea.
Heti kun QuickSlot kasino ei laskenut 950 euroa l talletettua ja hävinnyt. He eivät maksaneet eilen ja tänään 95 euroa, mikä on 10 % 950 eurosta.
He laskivat 60 euroa ja maksoivat 6 euroa cashbackia. Chatissa oleva henkilö on niin amatöörimäinen.
En osannut selittää, jos on olemassa 24 tunnin cashback, kuinka on mahdollista olla kelpaamatta cashbackiin?? Olen lähettänyt kaikki asiakirjani tilini vahvistamista varten, enkä ole myöskään saanut vastausta?
En enää koskaan pelaa tällä epäammattimaisella kasinolla.
Rakas Veysel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko aiemmin lunastanut cashback-bonuksia tältä kasinolta? Mikä oli tarkka syy siihen, miksi kampanjatarjousta ei voitu soveltaa tiliisi? Oletko yrittänyt kommunikoida tästä ongelmasta kasinon kanssa? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela