Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hänet on suljettu pois sisarkasinosta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
The player's requesting a refund of his deposits as he is excluded in a sister casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hänet on suljettu pois sisarkasinosta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei siellä,
Olen ollut sulkenut tilini HeyCasinossa siitä lähtien
su, 20.9.2020 klo 18.17
Myöhemmin aloin pelaamaan QuickSlotilla tietämättä, että se oli toinen DMG Solution -kasino. Hävisin yhteensä 1259 euroa ja sitten sain selville, että QuickSlot oli sisarkasino.
Acc:n sulkemisen syy:
Hei, haluan sulkea tilini pysyvästi, minulla on uhkapeliongelmia. sulje se puolestani.
Eilen puhuin HeyCasionin kanssa ja he kirjoittivat tämän:
(06:53:41)Tim G***
ei, ihmettelen vain, että jos suljen pääsymaksuni täällä heycasinossa pysyvästi uhkapeliongelmien/-ongelmien vuoksi, voinko silti pelata muilla kasinoillasi?
(06:54:08)Tim G***
esimerkki moicasino.com
(06:54:13)Tim G***
tai lyracasino.com
(06:54:39)Tim G***
mietin vain, voinko jatkaa pelaamista siellä ilman ongelmia vai enkö
Heidän vastauksensa oli tämä:
(06:55:05)Rie
OK ymmärrän,
Kun olemme sulkeneet tilisi Uhkapeliongelman takia et voi pelata sisarkasinossamme.
--
Pyysin hyvitystä, koska he pelasivat heidän sisarkasinollaan pysyvällä tilin estolla uhkapeliongelmien vuoksi, mutta he kieltäytyivät ja sanoivat, etteivät ota vastuuta asiakkaista, joilla on peliriippuvuus.
Hello there,
I've had my account closed on HeyCasino since
Sun, 09/20/20 6:17 pm
I later on started to play on QuickSlot without knowing it was another DMG Solution casino. I lost a total amount of 1259 eur and then i found out that QuickSlot was the sister casino.
Ther eason for acc closure:
hey, i want to close my account permanent, got gambling problems. please close it for me.
Yesterday i spoke with HeyCasion and they wrote this:
(06:53:41)Tim G***
no i just wondering, if i close my acc here on heycasino permanent due to gambling issues/problems, can i still play on your other casinos?
(06:54:08)Tim G***
example moicasino.com
(06:54:13)Tim G***
(06:54:39)Tim G***
just wondering if i can keep playing there without any problems or if i can't
Their answer was this:
(06:55:05)Rie
Ok, I understand,
Once we closed your account By gambling problem, you cant play our the sister casino.
--
I asked for a refund due to playing on their sister casino with a permanent account block due to gambling issues but they refused and say they do not take responsibilitys on customers with gambling addiciton.
Rakas timgartz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi QuickSlot Casinon kanssa.
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan QuickSlot Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Nick
Dear timgartz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with QuickSlot Casino.
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from QuickSlot Casino directly?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
En sulkenut tiliäni kaikissa heidän kasinoissaan. Mutta he kertoivat minulle, että jos suljen tilini jollakin heidän sivustoistaan uhkapeliongelmien vuoksi, en voi pelata millään heidän sivustollaan.
I did not close my account on all their casinos. But they told me that if i close my account on one of their sites due to gambling issues i won't be able to play on any of their sites.
Dear timgartz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.