Ruotsalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Pelaaja mainitsi, että heidän tilinsä oli KYC-varmennettu ja he olivat tehneet onnistuneesti useita nostoja aiemmin. Kasino oli käsitellyt kotiutuksen, mutta ei ollut antanut syytä kieltäytyä. Ongelma kuitenkin ratkesi myöhemmin, ja pelaaja vahvisti tämän ratkaisun. Valitusryhmä oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
Quickbet kieltäytyy peruutuksestani antamatta selitystä.
Olen ollut pitkäaikainen asiakas, tehnyt lukuisia talletuksia ja nostoja Trustlyn kautta.
Nyt se mahdollisuus on poissa, joten olen alkanut tehdä talletuksia pankkikortillani ja nostoja pankkisiirrolla.
Nyt vetäytymiseni on evätty, eivätkä he anna minulle mitään syytä miksi näin on.
Hei, kiitos vastauksestasi.
tilini on ollut KYC-vahvistettu vuosia. Olen tehnyt sieltä useita nostoja aiemmin.
he ovat käsitelleet peruutukseni, mutta he kiistävät sen. Ja he eivät vastaa miksi he kieltävät sen.
Hyvä Stigarson,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
