KotiValituksetQueen Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä.

Queen Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 $

Queen Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 10.12.2020 | Ratkaistu : 20.12.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja sulki tilinsä, mutta kasino ei ole vielä palauttanut saldoaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai palautuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

file

Jos suljet tilisi kasinon sääntöjen mukaisesti, sinulle hyvitetään tilisi varat, mutta niitä ei hyvitetä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Kazuya,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitteko antaa lisätietoja, jotta voimme ymmärtää täysin mitä tapahtui? Mikä oli syy tilin sulkemiseen? Ohititko KYC: n ennen sen sulkemista?

Oletko myös yrittänyt puhua ongelmastasi suoraan kasinolla? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä sähköpostiosoitteeni kristina.s@casino.guru .

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sain 100% bonustarjouksen, joten talletin 1000 dollaria lomille. Jopa 24 tunnin odotuksen jälkeen bonusta ei kuitenkaan tarjottu.

Sitten hain 1000 dollarin nostoa, mutta nostaminen hylättiin sanomalla "Jos et lyö vetoa 1000 dollaria, et voi nostaa."

Kun luin käyttöehdot, kirjoitin, että saan hyvityksen, jos suljen tilini, joten lähetin hänelle sähköpostia, että sulkisin tilini.

Suljin tilin itse, koska kasinon sähköposti kertoi minulle, että asetan itse rajoittamattomat kirjautumisrajoitukset.

Lähetin sitten kasinolle sähköpostitse, että olin sulkenut tilini ja pyytänyt 1000 dollarin palautusta, mutta kasino ei ottanut minuun yhteyttä lainkaan. En ole kuullut kasinolta 4 päivää tänään.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ohititko KYC: n ennen sen sulkemista?


Kyllä, olen täyttänyt kaikki asiakirjat ja läpäissyt ne.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Vaikka ottaisit yhteyttä Queen Casinoon sähköpostitse,

Ei vastausta.

Ehkä Queen Casino jättää huomiotta minun lähettämäni sähköpostit.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Kazuya vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin pyytää Queen Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Eilen Queen Casino otti minuun yhteyttä sanoen "Haluan vastata LINE-puhelimella".

Palasin LINE ID -tunnuksen Queen Casinolle.


Sen jälkeen Queen Casinolta ei kuitenkaan ollut yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tänään Queen Casinon vastuuhenkilöltä

Minuun otettiin yhteyttä LINE-puhelimella ja kerroin, että palautan tilini varat.


Lisäksi jos saat hyvityksen, otamme sinuun yhteyttä uudelleen. Kiitos yhteistyöstäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Kazuya,

Oliko he ilmoittaneet, milloin sinun pitäisi saada hyvitys? Ilmoita meille, jos saat rahasi tai uutisia kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Queen Casino on juuri palauttanut 1000 dollaria.

Kiitos yhteistyöstäsi.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

ratkaistu.

Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Kazuya,

Kiitos, että ilmoitit meille, että ongelmasi on ratkaistu, kuulemme mielellämme sen. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista