KotiValituksetPure Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Pure Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: 340 $

Pure Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 4.5.2023 | Ratkaistu : 2.6.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi useita kotiutuksia yli kuukausi sitten. Valitettavasti niitä ei ole vielä käsitelty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelasi pari kuukautta sitten, useita nostoja odottamassa jo 2 kuukautta. Jo vahvistettu Pure-kasinolla, tuki todennäköisesti lakkasi vastaamasta sähköposteihin. Jos edustaja vastaa jotain, se on hienoa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä JosephFlash,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta saan täydellisen kuvan tilanteesta.

Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Nämä ovat ensimmäiset kotiutukseni Puressa, ensimmäinen nosto on tervetuliaisbonus (tein talletuksen nostaakseni sen) . Toinen nosto on käteistalletuksesta, mutta molemmat ovat vireillä yli kuukauden


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos selityksestä.

Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, voisitko välittää viestintäsi (sähköpostit, chat-kopiot) sinun ja kasinon välillä? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, lähetin juuri kuvakaappauksia kahdella sähköpostilla, jotka lähetettiin Pure casino-tukeen koskien kotiutuksiani.

Joihin ei valitettavasti ole vielä vastattu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, JosephFlash, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Pure Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos JosephFlashille, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Pure Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi nämä kotiutukset kestävät niin kauan kuin ovat ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama muutos luokituksessa saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.

Emme pysty varmistamaan, toimiiko kasino lisenssillä. Sivuston tietojen mukaan näyttää siltä, että kasinolla on Curacaon lisenssi, mutta emme pysty määrittämään, mihin lisenssiin suosittelemme ottamaan yhteyttä.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä JosephFlash,

Avasimme tämän valituksen uudelleen pyynnöstäsi. Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista