KotiValituksetProsper Ultimate Casino - Pelaajan tili on estetty.

Prosper Ultimate Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 20

Määrä: 1 900 INR

Prosper Ultimate Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 13.6.2023 | Ratkaisematta : 4.9.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Intialaisen pelaajan tili estettiin kasinolla, koska häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Talletin 20 dollaria tälle kasinolle.

Nyt saldoni oli noin 23 dollaria muutaman pelin jälkeen.

Yhtäkkiä tämä kasino esti eräänä päivänä tilini sanomalla useita tilejä.


Olin hämmästynyt nähdessäni tämän, koska tämä on uusi kasino ja miksi teen useita tilejä?


Minulla on vain yksi aito tili ja olen valmis suorittamaan myös kyc:ni. Jos minulla on useita tilejä samalla nimellä, kuinka voin suorittaa kaikkien tilien kyc:n?


Ja vielä yksi asia, saman nimisiä ihmisiä on olemassa. Tämä ei ole mitään uutta.


Jos tämä caisno ei halua avata tiliäni uudelleen tai he eivät halua minun suorittavan kyc:tä, pyydä sitten palauttamaan talletussaldosi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Harsheet99,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Prosper Ultimate Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Ilmoittiko kasino syyn, miksi he syyttävät sinua useiden tilien avaamisesta kasinolla?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
  • Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Viime kuussa avasin tilin ja muutaman viikon kuluttua vain he estivät tilin.


He vain sanoivat, että suljemme sen roskapostitilien vuoksi.


Pelasin sekä livekasinopelejä että kolikkopelejä.


Kasino itse antaa bonuksen talletuksesta. Ja bonus voidaan käyttää vasta, kun todellinen saldo on ohi. Todellinen saldoni on edelleen 23 dollaria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että teit talletuksen kasinolle; lunasit bonuksen, mutta pelasit vain saldosi oikean rahan osalla?

Voisitko jakaa meille vastauksen (posti, chat-kopio) kasinolta? Lähetä syytöksistä tiedot tänne tai lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen jo lähettänyt sen.

Tarkista ja käsittele.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Harsheet99,

Teitkö useita talletuksia kasinolla ollessasi siellä pelaaja?

Milloin teit viimeisen talletuksen ja milloin tilisi suljettiin?

Voisitko lähettää minulle kasinolta sähköpostin, jossa on perustelu tilisi sulkemiselle? Ole hyvä ja lähetä se osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tein vain yhden 20 dollarin talletuksen 7. toukokuuta ja tili suljettiin 20. toukokuuta.

Kasinolta ei ole tullut viestejä.

He yksinkertaisesti poistivat tunnukseni käytöstä.

Nykyinen saldo oli 23 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Harsheet99, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Harsheet99, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Prosper Ultimate Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämän pelaajan tili on estetty ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista