Intialaisen pelaajan tili estettiin kasinolla, koska häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta.
Automaattinen käännös:
Prosper Ultimate Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 20
Määrä: 1 900 INR
Prosper Ultimate Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Talletin 20 dollaria tälle kasinolle.
Nyt saldoni oli noin 23 dollaria muutaman pelin jälkeen.
Yhtäkkiä tämä kasino esti eräänä päivänä tilini sanomalla useita tilejä.
Olin hämmästynyt nähdessäni tämän, koska tämä on uusi kasino ja miksi teen useita tilejä?
Minulla on vain yksi aito tili ja olen valmis suorittamaan myös kyc:ni. Jos minulla on useita tilejä samalla nimellä, kuinka voin suorittaa kaikkien tilien kyc:n?
Ja vielä yksi asia, saman nimisiä ihmisiä on olemassa. Tämä ei ole mitään uutta.
Jos tämä caisno ei halua avata tiliäni uudelleen tai he eivät halua minun suorittavan kyc:tä, pyydä sitten palauttamaan talletussaldosi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Harsheet99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Prosper Ultimate Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Ilmoittiko kasino syyn, miksi he syyttävät sinua useiden tilien avaamisesta kasinolla?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
- Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Viime kuussa avasin tilin ja muutaman viikon kuluttua vain he estivät tilin.
He vain sanoivat, että suljemme sen roskapostitilien vuoksi.
Pelasin sekä livekasinopelejä että kolikkopelejä.
Kasino itse antaa bonuksen talletuksesta. Ja bonus voidaan käyttää vasta, kun todellinen saldo on ohi. Todellinen saldoni on edelleen 23 dollaria
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärsinkö oikein, että teit talletuksen kasinolle; lunasit bonuksen, mutta pelasit vain saldosi oikean rahan osalla?
Voisitko jakaa meille vastauksen (posti, chat-kopio) kasinolta? Lähetä syytöksistä tiedot tänne tai lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen jo lähettänyt sen.
Tarkista ja käsittele.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Harsheet99,
Teitkö useita talletuksia kasinolla ollessasi siellä pelaaja?
Milloin teit viimeisen talletuksen ja milloin tilisi suljettiin?
Voisitko lähettää minulle kasinolta sähköpostin, jossa on perustelu tilisi sulkemiselle? Ole hyvä ja lähetä se osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tein vain yhden 20 dollarin talletuksen 7. toukokuuta ja tili suljettiin 20. toukokuuta.
Kasinolta ei ole tullut viestejä.
He yksinkertaisesti poistivat tunnukseni käytöstä.
Nykyinen saldo oli 23 dollaria.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Harsheet99, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä,
Kiitos Harsheet99, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Prosper Ultimate Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämän pelaajan tili on estetty ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
