1 vuosi sittenAlkuperäinenKäännös
Elokuun 28. päivästä lähtien odotan maksuani, asiakaspalvelu ei ole vastannut moneen päivään ja chatin Laura on super töykeä ja näppärä! Täällä ei tarvitse leikkiä! Odotan tänään ja sitten avaan tapauksen. Tili on täysin vahvistettu. Heidän ehdot ja ehdot ovat kahden työpäivän sisällä - tätä ei noudateta. En suosittele tätä kasinoa!
Since August 28th I'm waiting for my payout, customer service hasn't responded for days and Laura from the chat is super rude and snippy! There's no need to play here! I'll wait today and then I'll open a case. Account is fully verified. Their terms and conditions state within two working days - this is not adhered to. I do not recommend this casino!
Seit 28.08. warte ich auf meine Auszahlung, der Kundenservice antwortet seit Tagen nicht und Laura aus dem Chat ist super unhöflich und schnippisch! Hier braucht man nicht spielen! Ich warte heute noch und dann öffne ich einen Fall. Account ist vollständig verifiziert. In ihren AGB steht innerhalb zweier Werktage - daran wird sich nicht gehalten. Ich empfehle dieses Casino nicht!
Flappy Casino
1 vuosi sitten
Rakas Chocco,
Ikävä kuulla, että et ole tyytyväinen alustamme tarjoamaan palveluun, vaikka olemme silti iloisia voitoistasi.
Huomaa, että tiettyjä maksuviiveitä saattaa ilmetä viikonloppuisin ja arkipyhinä, koska pankkilaitokset eivät käsittele tapahtumia kyseisenä aikana.
Lisäksi kaikki kotiutukset käsitellään vasta onnistuneesti suoritetun KYC-prosessin jälkeen ja haluamme vain kiinnittää huomiosi siihen, että sinun tapauksessasi vaadittiin ylimääräistä KYC:tä maksutapojen muutoksen vuoksi.
Flappylta haluamme vain vahvistaa, että kaikki pyydetyt nostot käsiteltiin onnistuneesti mahdollisimman pian sen jälkeen, kun KYC oli valmis ja rahoituslaitokset olivat avoinna.
Joka tapauksessa olemme pahoillamme kuulla negatiivisesta kokemuksestasi asiakaspalvelustamme ja voimme taata, että tapaus tutkitaan viipymättä.
Kiitos palautteestasi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja toivomme voivamme tarjota sinulle paremman kokemuksen tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Flappy joukkue
Ikävä kuulla, että et ole tyytyväinen alustamme tarjoamaan palveluun, vaikka olemme silti iloisia voitoistasi.
Huomaa, että tiettyjä maksuviiveitä saattaa ilmetä viikonloppuisin ja arkipyhinä, koska pankkilaitokset eivät käsittele tapahtumia kyseisenä aikana.
Lisäksi kaikki kotiutukset käsitellään vasta onnistuneesti suoritetun KYC-prosessin jälkeen ja haluamme vain kiinnittää huomiosi siihen, että sinun tapauksessasi vaadittiin ylimääräistä KYC:tä maksutapojen muutoksen vuoksi.
Flappylta haluamme vain vahvistaa, että kaikki pyydetyt nostot käsiteltiin onnistuneesti mahdollisimman pian sen jälkeen, kun KYC oli valmis ja rahoituslaitokset olivat avoinna.
Joka tapauksessa olemme pahoillamme kuulla negatiivisesta kokemuksestasi asiakaspalvelustamme ja voimme taata, että tapaus tutkitaan viipymättä.
Kiitos palautteestasi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja toivomme voivamme tarjota sinulle paremman kokemuksen tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Flappy joukkue
Dear Chocco,
We are sorry to hear that you are not satisfied by the service provided on our platform, although we are still happy for your winnings.
Please note that certain delay with payouts might arise during weekends and bank holidays, simply due to the bank institutions not processing transactions during that period.
Furthermore, all withdrawals are processed only after successfully completed KYC process and we just kindly like to draw your attention to the fact that in your case additional KYC was required due to change of payment methods.
From Flappy we would like to just confirm that all requested withdrawals were successfully processed as soon as possible after KYC was completed and financial institutions were open.
In any case, we are sorry to hear about your negative experience with our customer service, and we can assure you that the case will be investigated promptly.
Thank you for your feedback, and if you have further questions or concerns, please reach out to us. We appreciate your patience and hope to provide a better experience for you in the future.
Kind regards,
Flappy team
We are sorry to hear that you are not satisfied by the service provided on our platform, although we are still happy for your winnings.
Please note that certain delay with payouts might arise during weekends and bank holidays, simply due to the bank institutions not processing transactions during that period.
Furthermore, all withdrawals are processed only after successfully completed KYC process and we just kindly like to draw your attention to the fact that in your case additional KYC was required due to change of payment methods.
From Flappy we would like to just confirm that all requested withdrawals were successfully processed as soon as possible after KYC was completed and financial institutions were open.
In any case, we are sorry to hear about your negative experience with our customer service, and we can assure you that the case will be investigated promptly.
Thank you for your feedback, and if you have further questions or concerns, please reach out to us. We appreciate your patience and hope to provide a better experience for you in the future.
Kind regards,
Flappy team