hyvää iltapäivää, eilen tein 12€ talletuksen etheriumilla binancen kautta, en huomannut että minimisumma oli 100e ja tein normaalin talletuksen, kun näin sen, puhuin chatin kanssa, he ohjasivat minua kunnes kertoivat minulle, että rahat katosivat binancen sisällä, he kertoivat minulle, että ne lähetettiin lompakkoon normaalisti, joten he menivät taskuunsa.. En oikein tiedä mitä sanoa, jos he eivät suostu antamaan sinulle 12€ sinun koska teit juuri virheen ja hauskinta on se, että käskin heidän ilmoittaa myös komissiosta, jos sellaista on, mutta he eivät silti hyväksyneet. Olen erittäin pahoillani, koska pidin todella tästä sivustosta, mutta nyt en epäröi luottaa siihen uudelleen!
good afternoon, yesterday I made a 12€ deposit with etherium through binance, I didn't notice that the minimum amount was 100e and I made a normal deposit, after I saw it, I talked to the chat, they guided me until they told me that the money was lost inside binance, they told me that it was sent to the wallet normally so they went into their pocket.. I don't really know what to say if they don't accept to give you 12€ of yours because you just made a mistake and the funny thing is that I told them to also report the commission if there is any and they still didn't accept. I'm very sorry because I really liked this site but now I hesitate to trust it again!
Hei Manolis!
Asiasi analysoinnin jälkeen haluamme kommentoida tilannetta tarkemmin.
Valitettavasti rahat 12 euroa todellakin menetettiin, koska lahjoitit alle määritetyn min. tallettaa sivustollemme. Tapahtuman summa ei riittänyt periäkseen sinun tapauksessasi. Varoja ei voitu palauttaa, tämä on maksujärjestelmän ominaisuus.
Olemme kuitenkin päättäneet korvata sinulle poikkeuksena 12 euroa. Ymmärrämme selvästi, että jokainen voi tehdä virheen. Kiinnitä huomiota näihin yksityiskohtiin ensi kerralla. Toivomme vilpittömästi, että pysyt pitkäaikaisena asiakkaamme ja olet tyytyväinen palveluun ja projektiin.
Hello Manolis!
After analyzing your case, we’d like to comment on the situation in further detail.
Unfortunately, the funds in the amount of 12 EUR were indeed lost on account of the fact that you contributed less than the specified min. deposit on our site. The amount of the transaction was not enough to recover in your particular case. It was impossible to return the funds, this is the feature of the payment system.
However, we have decided to compensate you 12 EUR as an exception. We clearly understand that each person can make a mistake. Please pay attention to such details next time. We sincerely hope that you’ll remain our long-time customer and be satisfied with the service and the project.