Heillä on valtava valikoima kolikkopelejä ja yksi harvoista paikoista, joissa on melkein kaikki suosikkini, minkä vuoksi he saavat 3 tähteä. Asiakaspalvelun live-chat on kuitenkin aivan kauheaa, he istuvat siellä ja heittävät pois yleisiä oppikirjavastauksia, jotka eivät auta, ennen kuin selvität sen itse 30 minuuttia myöhemmin, ja kun yritin tehdä talletuksen, kasino kieltäytyi sähköisestä siirrosta ja sitten syytti sitä pankistani, mutta kun katsoin pankkitililtäni, se sanoi, että vastaanottaja hylkäsi siirron. (Muokattu tästä eteenpäin vaihdoin 3 tähdestä yhteen, kun kasino yritti veloittaa minulta 2 25 dollarin talletusta, kun valtuutin 1 dollarin 25 talletuksen ja syytin pankkini siirron peruuttamisesta, ja pankkitiliotteeni mukaan vastaanottaja hylkäsi sen)
They have a HUGE selection for slots and one of the few places that have almost all my favorites which is why they get 3 stars. However the customer service live chat is absolutely horrid, they will sit there and spout off generic textbook answers that don't help until you figure it out yourself 30 minutes later, and when I tried to make a deposit the casino refused my e-transfer and then blamed it on my bank, however when I looked in my bank account it said the transfer was refused by recipient. (Edited from here out I changed from 3 stars to 1 as the casino tried to charge me for 2 $25 deposits when I authorized 1 $25 deposit and blamed my bank for cancelling the transfer, and my bank statement says it was refused by the receiver)
Rakas Shawn,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme teknisen tuen työntekijämme heikkoa asiakaspalvelua.
Käyttämäsi maksutavan ongelma on todellakin olemassa. Käsittelimme ongelmaa lähettämällä valituksen maksujärjestelmän edustajalle 1. heinäkuuta ja odotamme nyt vastausta.
Saat ilmoituksen ongelmanratkaisutilasta, kun olemme saaneet palautetta maksujärjestelmän edustajalta.
Pahoittelemme jälleen kerran tätä haittaa.
Terveiset,
Michael, Casino-Z
Dear Shawn,
Thanks for your feedback. We apologize for the poor customer service provided by our technical support employee.
The issue with the payment method you were using is indeed there. We addressed the problem by sending an appeal to the payment system agent on July 1 and are now waiting for a response.
You will be notified about the issue resolution status after we receive the feedback from the payment system agent.
We once again apologize for this inconvenience.
Regards,
Michael, Casino-Z