Tein talletuksen 100% ensitalletusbonuksella ja 50 ilmaiskierrosbonuksella, mutta jostain tuntemattomasta syystä, kun käänsin kolikkopeliä, minua estettiin pelaamasta. Minulle kerrottiin, että olin ylittänyt käyttämäni määrän, enkä voinut enää pelata. Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat pystyvänsä ratkaisemaan ongelman, mutta päädyin siihen, etten pystynyt pelaamaan uudestaan ja uudestaan.
Siinä tapauksessa 50 ilmaiskierrokselle on aikaraja, ja jos en halua pelata, pyydän hyvitystä, mutta en saa nopeaa vastausta.
Jos minulla on vielä rahaa jäljellä enkä voi pelata, haluaisin hyvityksen mahdollisimman pian.
Lisätty 16. helmikuuta.
Olen hakenut nostoa, mutta se on edelleen kesken.
Ei vain sitä, mutta vaikka kuinka monta kertaa otan yhteyttä tukeen, vastausta ei tule.
Olen pelannut nettikasinoilla noin 20 vuotta ja olen pelannut useilla nettikasinoilla, mutta mielestäni tämä on pahin nettikasino.
I made a deposit with the 100% First Deposit Bonus and 50 Free Spins Bonus, but for some unknown reason, when I turned the slot, I was blocked from playing. I was told that I had exceeded the amount I had planned to use, and I was no longer able to play. I contacted support and they said they were able to resolve the issue, but I ended up not being able to play over and over again.
In that case, there is a time limit for the 50 free spins, and if I don't want to play, I ask for a refund, but I don't get a quick reply.
If I still have money left over and can't play, I would like a refund as soon as possible.
Added on February 16th.
I've applied for a withdrawal, but it's still pending.
Not only that, but no matter how many times I contact support, there is no response.
I have been playing online casinos for about 20 years and have played at various online casinos, but I think this is the worst online casino.
初回100% First Deposit Bonusと50回のフリースピンボーナスで入金しましたが、理由は、不明ですが、スロットを回すとプレーをブロックしました。使用予定額を超えていますと表示され、途中からあそべなくなりました。サポートに連絡し対処出来たと言われるんですが、結局遊べないを何度も繰り返しました。
それなら、フリースピンの50回も時間制限あるし、あそべないのなら、返金して欲しいと伝えると早かった返信もないままです。
お金が残っているのに遊べないなら、早急に返金して欲しいです。
2月16日追加です。
出金申請をしていますが、ずっと保留中のまま。
それだけでなく、何度サポートに連絡しても一切返答なしです。
20年位、オンラインカジノ歴があり、様々なオンラインカジノで遊んできましたが、一番ダメなオンラインカジノだと思う。
Rakas iiiisarockss,
Arvostamme, että käytät aikaa huolenaiheiden ilmaisemiseen, ja olemme syvästi pahoillamme palveluidemme kanssa kohtaamistasi ongelmista.
Tarkastellessamme kohtaamiasi vaikeuksia, mukaan lukien bonusehtojen sekaannukset ja nostopyyntöösi liittyvät haasteet, tunnustamme useita alueita, joilla palvelumme ei vastannut itsellemme ja arvostetuille pelaajillemme asettamamme korkeita standardeja:
Bonusehtojen väärinkäsitys: Komplikaatio alkoi, kun vedot ylittivät bonusehtomme 5EUR/CAD/USD/JPY, mikä johti valitettavaan bonuksesi peruuttamiseen. Pahoittelemme virhettä näiden ehtojen selkeyttämisessä.
Tilin saldo ja hyvitys: Tämän jälkeen pyrimme korjaamaan tilanteen korjaamalla tilisi saldoa eleenä asian ratkaisemiseksi. Nämä varat kuitenkin pelattiin, mikä käytäntöjemme mukaan vaikuttaa hyvityskelpoisuuteen, kun oikaistu saldo on käytetty.
Kotiutus ja tilin vahvistus: Myös nostopyyntöösi vaikutti epätäydellinen tilin vahvistus. Tämä vaihe on ratkaisevan tärkeä alustamme ja kaikkien pelaajiemme turvallisuuden ja eheyden takaamiseksi. Pahoittelemme epäselvyyttä siitä, miten tämä prosessi selitettiin tai miten meidän puoleltamme hallittiin.
Olemme sitoutuneet korjaamaan nämä ongelmat ja varmistamaan, että tunnet olevasi tuettu ja arvostettu:
Suora tukiyhteys: ota meihin yhteyttä osoitteessa support@777onfire.com henkilökohtaista apua tilisi vahvistamisessa ja kaikissa muissa asioissa. Olemme täällä varmistaaksemme sujuvan ja suoraviivaisen ratkaisuprosessin.
Tilin tarkistus ja apu: Jos sinusta tuntuu, että kokemuksessasi on muita näkökohtia, jotka vaativat huomiota, älä epäröi ilmoittaa meille. Olemme sitoutuneet oikeudenmukaisuuteen ja avoimuuteen ja arvioimme perusteellisesti uudelleen kaikki tiliäsi koskevat toimet.
Selvennys käytäntöihin: Tiimimme on käytettävissäsi selittämään minkä tahansa osan käyttöehdoistamme, mikä auttaa sinua nauttimaan peleistämme täysin luottavaisin mielin ja mielenrauhan.
Olemme päättäneet ryhtyä kaikkiin tarvittaviin toimiin palauttaaksemme luottamuksesi ja tyytyväisyytesi. Palautteesi on ratkaiseva osa sitä, miten kehitymme, ja olemme kiitollisia mahdollisuudesta käsitellä ja ratkaista huolenaiheesi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Odotamme innolla yhteydenottoa sinuun ja työskentelyä positiivisen ratkaisun saavuttamiseksi.
Lämpimin terveisin,
777 tulessa
Dear iiisarockss,
We appreciate you taking the time to voice your concerns, and we deeply regret the issues you've encountered with our services.
In reviewing the difficulties you've faced, including the bonus terms confusion and the challenges with your withdrawal request, we acknowledge several areas where our service did not align with the high standards we set for ourselves and our valued players:
Bonus Terms Misunderstanding: The complication began when bets exceeding our Bonus Terms and Conditions limit of 5EUR/CAD/USD/JPY were placed, leading to the unfortunate cancellation of your bonus. We apologize for any oversight in communicating these terms more clearly.
Account Balance and Refund: Following this, we aimed to address the situation by adjusting your account balance as a gesture towards resolving the matter. However, these funds were played, which, according to our policies, affects the eligibility for a refund as the adjusted balance was utilized.
Withdrawal and Account Verification: Your withdrawal request was also affected due to incomplete account verification. This step is crucial for ensuring the security and integrity of our platform and all our players. We regret any lack of clarity in how this process was explained or managed on our end.
We are committed to rectifying these issues and ensuring you feel supported and valued:
Direct Support Contact: Please reach out to us at support@777onfire.com for personalized assistance with your account verification and any other concerns. We're here to ensure a smooth and straightforward resolution process.
Account Review and Assistance: Should you feel there are further aspects of your experience that require attention, do not hesitate to inform us. We're dedicated to fairness and transparency and will thoroughly re-evaluate any actions taken on your account.
Clarification on Policies: Our team is at your disposal to explain any part of our terms and conditions, helping you to fully enjoy our games with confidence and peace of mind.
We're determined to take every necessary step to restore your trust and satisfaction. Your feedback is a crucial part of how we improve, and we're grateful for the opportunity to address and resolve your concerns.
Thank you for your patience and understanding. We look forward to reconnecting with you and working towards a positive resolution.
Warmest regards,
777onfire