PÄIVITYS #5 No, sain vihdoin talletuksen... piti olla 145 dollaria ja sain 55 dollaria... ei selitystä.. ei vastausta sähköpostiin, jossa kysyttiin, miksi ero...muutin vain nostopyyntöäni ja lähetin pienen osan mitä sen olisi pitänyt olla. En varmasti koskaan pelaa tällä kasinolla enää koskaan! PÄIVITYS #4 TYÖPÄIVÄ 15 JA EI VIELÄ POISTAA!!!!! HE EIVÄT VASTAA SÄHKÖPOSTIIHIN. OLET JÄTTÄNYT MUODOLLISEN VALITUKSEN TÄLLÄ SIVUSTOA. PAHIN KASINO, MILLÄ OLEN AINA PELAANUT. ÄLÄ tuhlaa AIKAASI JA RAHAASI PELAAMISEEN TÄSSÄ VEGAS KASINOSSA. PÄIVITYS #3: Tänään on 12. työpäivä (ja 25. päivä siitä, kun pyysin nostoa) siitä, kun tilini varmistettiin, eikä vieläkään ole rahaa! Sain eilen sähköpostin samalta henkilöltä, joka otti minuun yhteyttä aiemmin ja halusi minun poistavan tämän arvostelun. Hän yritti sanoa, että vahvistettu päivämäärä on 22.1., mutta edellisessä sähköpostissaan hän sanoi 21.1. ja minulla on toinen sähköposti tuelta, jonka mukaan se oli täysin vahvistettu 21.1. Sooooo......uuhhmmm. Hän sanoi myös saavansa kotiutukseni nopeasti, koska tilini vahvistaminen kesti niin kauan (sähköposti 26.1.), mutta ilmeisesti niin ei tapahtunut. Mutta tässä on se kicker...Sain tämän eilen häneltä (leikkasin ja liitin tämän, joten se on sanasta sanaan) "Pyydämme sinua ystävällisesti poistamaan foorumivalituksen, jotta voimme jatkaa pyyntöäsi, koska peruutuksesi on aikaraja ja tarjosimme nopeuttaa prosessia puolestasi." Joten luulen, että jos kirjoitat negatiivisen arvostelun... he pitävät rahasi panttivankina! Kyllä sinä tarjosit etkä sitten tehnyt mitään!! Hyvänen aika! PÄIVITYS #2: Joten tässä istun edelleen..päivä 17 siitä, kun pyysin nostoa. He ovat ottaneet minuun yhteyttä sähköpostitse koskien tätä arvostelua. Sanoin heille, että kun saan kotiutukseni, päivitän...mutta odotan silti. Mitä tulee talletusongelmaan.. ilmeisesti voit tallettaa odottaessasi nostoa, mutta tätä ei kerrota selvästi talletussivulla, joka ilmoittaa selvästi, että sinulla on nosto, joka voidaan peruuttaa talletuksen sijaan. Eikä heidän tukihenkilöstönsä kertonut minulle, että talletusvaihtoehtoja oli saatavilla, kun puhuin heidän kanssaan tästä. Joten en usko, että tämä arvostelu oli ollenkaan väärä ottaen huomioon tilanne. Minusta tuntuu myös naurettavalta, että tämä prosessi kestää niin pitkän ajan, koska niin monet kasinot maksavat lähes välittömästi. Ilmoitan milloin ja saanko rahani! PÄIVITYS: Joten tänään... kerrottiin, että asiakirjat on hyväksytty ja 12 päivän (arkipäivien) odotusaikani alkaa tänään... Uhhmmm mitä? Kasinot ovat 24/7 WTH on arkipäivä? ja kryptomaksujen pitäisi olla välittömiä. Ei onnellinen leiriläinen
Olen kuudentena päivänä odottamassa vetäytymistäni. Hieman ärsyyntynyt, koska kysyin chatin kautta tuelta, mitä asiakirjoja piti lähettää, ja minulle kerrottiin nimenomaan vain henkilöllisyystodistukseni etuosa ja sitten tietysti kaksi päivää myöhemmin he pyytävät takaisin. Lähetettiin se suoraan, mutta tuki ei kerro minulle, kuinka kauan se kestää, ja chatin kautta saat vain enintään 12 päivää. Todella hullua, että kestää niin kauan, kun niin monet muut voivat saada sen sinulle minuuteissa. Lisäksi he eivät anna sinun tallettaa, kun sinulla on odottava nosto – ei kovin hyvä liiketoimintamalli – ja se todella maksaa itsellesi rahaa. Päivitän tämän arvostelun, jos ja kun saan peruutukseni
UPDATE #5 Well I finally received a deposit...was supposed to be $145 and I got $55...no explanation..no response to email asking why the difference...just changed my withdrawal request and sent a small portion of what it should have been. I most definitely will never play at this casino again! UPDATE #4 BUSINESS DAY 15 AND STILL NO WITHDRAWAL!!!!! THEY WILL NOT RESPOND TO MY EMAILS. HAVE FILED FORMAL COMPLAINT ON THIS SITE. WORST CASINO I EVER PLAYED AT. DON'T WASTE YOUR TIME AND MONEY PLAYING AT THIS IS VEGAS CASINO. UPDATE#3: Well today is the 12th working day (and the 25th day since I requested a withdrawal) since my account was verified and still no money! Yesterday I received an email from the same person that contacted me earlier wanting me to remove this review. She tried to say the verified date was 1/22 but in her previous email she said 1/21 and I have another email from support stating it was fully verified on 1/21 Sooooo......uuhhmmm. She also said she would get my withdrawal expedited since they took so long getting my account verified (email on 1/26) but obviously that didn't happen. But here is the kicker...I got this yesterday from her (I cut and pasted this so it's word for word) "We kindly ask you to remove the forum complaint, so we can proceed with your request, since your withdrawal is in time frame and we offered to expedite the process for you. " So I guess if you post a negative review...they hold your money hostage! Yes you did offer and then didn't do anything!! Good Grief! UPDATE #2: So here I still sit..day 17 since I requested withdrawal. They have contacted me via email regarding this review. I told them once I receive my withdrawal I will update...but still waiting. Regarding the issue with depositing..apparently you can deposit while waiting for a withdrawal however, this is not made clear on the deposit page which clearly states that you have a withdrawal that can be reversed rather than deposit. And their support staff failed to inform me that there were options available for depositing when I spoke with them regarding this. So I don't feel this review was false at all considering the situation. I also feel like its ridiculous for this process to take such an extended amount of time given that so many casinos pay out almost instantly. Will let you know when and if I get my money! UPDATE: So today..was told that documents are approved and my 12 day (business days) waiting time starts today...Uhhmmm what? Casinos are 24/7 WTH is a business day? and crypto payments should be instant. Not a happy camper
Well I'm on day six waiting for my withdrawal. A bit irritated because I asked support through chat exactly what documents needed to be sent and was told specifically only the front of my ID and then of course two days later they request the back. Sent it right in but support won't tell me how long it will be and through chat you just get the up to 12 days. Really crazy that it takes so long when so many others can get it to you in minutes. Plus they don't let you deposit when you have a pending withdrawal--not a very good business model--really costing yourself some money there. I will update this review if and when I get my withdrawal