He tarvitsevat vakavasti valmennusta nostoihin tarvitsemiensa tietojen pyytämisessä. Sain 6 sähköpostiviestiä täsmälleen samat kuin viimeksi sen sijaan, että olisin vastannut ja kertonut minulle, että lähettämäni tiedot eivät olleet sitä mitä he tarvitsivat ..ei, lähetä vain sama sähköposti uudelleen??.. ja he sanovat, että jos sinulla on kysyttävää, kysy vain tukea..joo, heiltä saat vain anteeksi, että emme käsittele kotiutuksia, sinun on otettava yhteyttä rahoitusosastoon???..huh?..joten he eivät voineet kertoa minulle, olivatko he vastaanottaneet lähettämiäni tietoja ja olivatko ne oikein. Sain vihdoin viestin läpi ja tilini vahvistettiin, mutta 2 päivää myöhemmin ja nosto on edelleen kesken? En ole tyytyväinen viestintään ja voi pelata kaikkia pelejä vain, jos olet kirjautunut sisään VPN: llä, muuten huono onni .. on kulunut yli 7 päivää siitä, kun pyyntöni on edelleen kesken
They seriously need coaching in asking for the information they need for withdrawals I received 6 emails exactly the same as the last instead of replying and telling me the info I sent wasn't what they needed ..nope just resend same email??..and they say if you have any questions just ask support..yeh right all you get from them is sorry we don't deal with withdrawals you need to contact the finance Dept???..huh?..so they could not tell me if they had received any of the info I had sent and if it was correct . finally got the msg thru and my account was verified but 2 days later and my withdraw is still pending? Not happy with the communication and can only play all games if logged in with VPN otherwise bad luck ..it's been over 7 days since my request still pending
Hei, carolg1!
Kiitos palautteesta! Olemme yllättyneitä, että sinulla oli tällainen ongelma samojen sähköpostien kanssa KYC-osastoltamme. Ehkä järjestelmässämme oli jokin häiriö tai postisi ei ehkä ole saapunut niin kuin sen olisi pitänyt.
Mitä tulee kotiutuksiin, toivomme, että olet jo saanut ne! Otathan huomioon, että nosto ei aina riipu meistä, vaan se riippuu myös valitsemastasi maksutavasta ja pankistasi.
Toivomme, että voimme saada sinulta korkeamman arvosanan. Loppujen lopuksi sinun tarvitsee vain vahvistaa kerran, ja sitten voit helposti kotiuttaa voittosi! Onnea Snatch Casinolle!
Parhain terveisin,
Snatch Casino
Hi, carolg1!
Thank you for your feedback! We are surprised that you had such a problem with the same emails from our KYC department. Maybe there was some kind of glitch in our system or your mail might not have arrived as it should have.
When it comes to withdrawals, we hope you have already received them! Please take into account that withdrawal does not always depend on us, but it also depends on your selected payment method and your bank.
We hope we can get a higher rating from you. After all, you only need to verify once, and then you can easily withdraw your winnings! Good luck at Snatch Casino!
Best regards,
Snatch Casino