Kiitos carareynolds77 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Kun kaikki tosiasiat on otettu huomioon, meidän on yhdyttävä kasinon päätökseen. Kuvakaappaus, jonka annoit lunastamastasi bonuksesta, osoittaa, että moninpeli oli tarkoitettu vain ilmaispyöräytyksiä sisältävää peliä varten (se on loppujen lopuksi nimeltään Mighty Multiplier).
Jos ymmärsin oikein, sait silti kaikki voitot jättipotista, jopa ilman moninpeliä, joten periaatteessa mitään ei tehdä väärin.
Sait pelin ilmaispyöräytykset, sinulla oli vielä mahdollisuus jackpotiin ja kertoimeen bonussääntöjen mukaisessa pelissä.
Olen pahoillani, että se ei toteutunut odotustenne mukaisesti, mutta ei näytä siltä, että kasino takavarikoisi voittoja tarkoituksella.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Thank you carareynolds77 for all the information provided so far. After taking into consideration all the facts, we will have to agree with the casino's decision. The screenshot you provided regarding the bonus you claimed indicates that the multiplayer was only for the game with the free spins (it is called Mighty Multiplier after all).
If I understood correctly, you still got all the winnings from the jackpot, even without the multiplayer so basically there is nothing done incorrectly.
You as received the free spins for the game, had still chance for the jackpot and the multiplier within the game set by the bonus rules.
I'm sorry that it did not turn out by your expectation but it does not seem that the casino would intentionally confiscate any winnings.
Is there anything else we could assist you with?
Automaattinen käännös:
