Yhdysvaltalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei noudattanut kasinon bonusehtoja, erityisesti ilmaisia bonuksia, ja rikkoi "bonuksen ja talletuksen suhdetta".
Automaattinen käännös:
Prism Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 191 $
Prism Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
7.0
Kasinon Prism Casino turvallisuusluokitus on 7, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Prism Casino ei vastaa lukuisiin ja toistuviin sähköposteihin. Olen toimittanut enemmän kuin tarpeeksi vaadittuja ja hyväksyttäviä asiakirjoja vahvistusta varten. Linkit 24/7-chatiin ovat kuolleita / ei-aktiivisia. Puhelinnumero ei myöskään toimi, antaa varattu signaalin. Sähköposti laukaisee automaattisen vastauksen tapausnumerolla, mutta mitään ei tehdä. Tämä on varmasti kerrossänkysivusto. Annan negatiivisen arvosanan -100 tähteä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kymgypsythompson,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen saattaa kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten pyysit kotiutusta ja aloitit tilin vahvistamisen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Luulen, että sinun on luettava valitukseni uudelleen, et ymmärrä sitä. En valittanut pitkästä varmennusprosessista. Tiedän kuinka varmistukset toimivat. Se ei ole ollenkaan niin monimutkaista kuin esität sen tekosyynä. Jos jonkun näkemättä jättäminen on ongelma, suorita videokeskustelu. Tarkoitan, että vuosi on 2022, ei 1982. Hyvä alku olisi kuitenkin laillinen puhelinnumero tai vastaus. Voit myös tehdä haun sähköpostillani ja katsoa, mitä olen lähettänyt sinulle. Nero, en ole yrittänyt nostaa mitään, koska minulla ei ole mahdollisuutta tehdä sitä, koska tiliäni ei ole vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani, kuulostan täysin hölmöltä, minun ei olisi pitänyt olla. Luulin vain, että vastasit Prisman puolesta. Näen nyt, että olet yhteyshenkilö.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, kymgypsythompson, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kymgypsythompson,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Prism Casinon mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Tomas, arvostan sinua avustasi. Haluaisin myös korostaa, että chattia/apua/tukea ei todellakaan ole, eikä heillä ole laillista puhelinnumeroa tukea varten. Linkki 24/7-chatiin on väärä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Tulen mielelläni tarkistamaan lähettämäsi asiakirjat kymgypsythompson, mutta valitettavasti joudun ilmoittamaan, että kasinotilisi voittosaldo on seurausta kolmannesta peräkkäisestä ilmaisesta pelimerkistä ilman käteistalletuksia järjestelmään. Käyttöehtomme ja pelimerkkejä koskevat säännöt määräävät, että ilmaisten bonusten välillä on oltava käteistalletus, jotta ne ovat oikeutettuja käteisnostoon.
Jos kuitenkin haluat, että asiakirjoisi tarkistetaan, kerro siitä minulle.
Asiaa tukevat todisteet ja se on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick and Prism Casino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Prisma, (kasino haluaa olla)
No miksi sitten lähetät ihmisille sähköpostia bonuksilla ja annat sitten aktivoida, Ja epäilen todella, että pelasin niin monia ilmaisia bonuksia. Ja miksi et ole vastannut minulle ja selittänyt, että jos , jos näin on, ja miksi linkkisi 24/7-tukeen on väärä ja miksi puhelinnumerosi on laiton. Luuletko, että aion tallettaa rahaa kasinollesi nyt, ei helvetti. Sinä olet se, jota ei voida vahvistaa lailliseksi. Sinulla on huono maine syystä. Luulin sinun tekevän paluun, mutta olin väärässä. Toivon, että olet onnellinen, koska olet häviämässä. Talletan paljon rahaa online-kasinoille ja kirjoitan myös blogeja kalapöydistä, pokerista ja kolikkopeleistä. Onnea tulevaisuuteen, kun nostat vatsaa ja toivot, että olisit hoitanut yrityksesi oikein.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kymgypsythompson,
Kasino on toimittanut todisteita, jotka vahvistavat, että olet rikkonut bonuksen ehtoja lunastamalla toistuvasti ilmaisia bonuksia ilman talletusta.
On hyvin yleistä, että kasinot asettavat tällaisia rajoituksia ilmaisille bonuksille, ja vaikka mielestämme olisi parasta, jos kasinoohjelmisto panee nämä rajoitukset täytäntöön, tämä ei ole tällä hetkellä alan standardi.
Sääntöä on saatettu rikota vahingossa, mutta kasino on toiminut tässä tapauksessa ehtojensa mukaisesti, joten pelkään, että mitään muuta ei voida saavuttaa.
Valitus hylätään nyt.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
