Irlantilainen pelaaja on kohdannut ongelmia yrittäessään tehdä kotiutusta Primebetz-kasinolta. Vahvistetusta tilistä huolimatta kasino peruutti pelaajan kotiutuksen, julisti heidän osoitteensa takautuvasti vahvistamattomaksi, poisti kaikki nostotavat ja lopetti yhteydenpidon. Valitus hylättiin, koska pelaaja epäonnistui KYC-menettelyssä kasinolla.
Tilini vahvistettiin täysin Primebetzillä (sähköpostitodiste).
Ilmoittauduin ja talletin. He antoivat minulle bonuksen. Peruin tämän ja pelasin käteiselläni.
Nostomenetelmiä ei näkynyt, he sanoivat minulle coinspadin olevan. Minun piti tallettaa 10 euroa skrillillä aktivoidakseni skrillin menetelmänä. Vedin sitten puolet saldostani skrillillä.
Kaksi päivää myöhemmin he peruuttivat kotiutukseni, peruuttivat osoitteeni todisteen takautuvasti (lain vastaisesti?) ja poistivat kaikki peruutustavat (todisteet liitteenä).
Valitettavasti chat on valehdellut minulle ja nainen, joka lähetti minulle sähköpostia "Ella", on juuri lopettanut.
Tarvitsetko apua täällä. Ne ovat myös uusia, joten hyvä laittaa tämä tänne, jotta muut pelaajat eivät jää kiinni, jos he ovat jälleen yksi huijaussivusto.
Hei mattycuster,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani PrimeBetz Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen ja kasino voi pyytää samoja asiakirjoja useita kertoja.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Luulen, että suurin osa tästä katetaan yllä olevan valituksen OP:ssa.
Jos ei, tässä on aloittamani ketju, joka katkaisee kaiken.
https://casino.guru/forum/complaints-discussion/primebetz-casino-warning#post-77287
Jos lähetät minulle sähköpostisi, voin lähettää myös kaikki näyttökaappaukset todisteista.
Btw nimeni on Matt tai Matthew. Ei "XXX" tarvitse muokata näitä kopioi ja liitä vastauksia.
Hei Mattycuster,
Odotamme lisähintaasi. Lähettäisitkö sen meille mahdollisimman pian?
Kiitos!
Tiedät hyvin, että sinulla on ollut kaksi POASia.
Ensimmäinen lähetetty POA, jonka vahvistit ja sitten peruutit takautuvasti, kun pyysin täyttä saldoa ja tilin sulkemista.
Lähetin sitten toisen POA:n, jonka hallitus myönsi ja postitti. Hylkäsit tämän ilman selitystä.
Minulla ei ole suuria määriä POA:ita lähetettävänä tarkistettaviksi ja sitten vahvistamattomiksi.
Minulla on jäljellä vain pdf puhelinlaskustani, ehdotin tätä ja sinä jätit minut huomiotta, mutta löysit aikaa ottaa yhteyttä luottamuspilottiin ja saada arvosteluni poistettua.
Olet tällä hetkellä syyllistynyt varkauteen, ja asianajajani on ottanut sinuun yhteyttä.
Huomaa, että olet myös löytänyt aikaa lähettää minulle runsaasti promo-sähköposteja huolimatta siitä, että ylennys on kielletty.
Ilmoitit myös arvosteluni poistettavaksi Trustpilotissa vielä kerran.
Ehdottomasti eettistä ei-huijauskäyttäytymistä...
Hyvä PrimeBetz Casino,
Voitko täsmentää, mitä soittimen pitäisi tarkalleen lähettää ja missä muodossa, jotta se varmennettaisiin?
Hei Nick,
Olemme pyytäneet vaihtoehtoista POA:ta, koska ensimmäinen hylättiin ja toista ei ole ladattu. Mattycuster, jos sinulla on ongelmia sen lataamisessa, voit lähettää sen sähköpostitse osoitteeseen support@primebetz.com. Pyysimme viranomaisten myöntämää postitettua asiakirjaa. Jos asiakirja on sähköinen, toimita alkuperäinen PDF-tiedosto.
Et missään vaiheessa pyytänyt valtion myöntämää osoitetodistusta. Tämä on valhe. Lähetä todisteet, jos pyysit valtion myöntämää osoitetodistusta?
Ensin toimitin valtion sähkölaskun. Hyväksyit sen ja vahvistit tilini. Kun sanoin haluavani tilini suljettavan ja kotiutuksen käsittelyn, et vahvistanut osoitetodistustani ja pyysit vaihtoehtoista osoitetodistusta ja 30 päivän skrill-tapahtumaa (annoin tämän caisgnoguru-viestissäni, et ole sittemmin maininnut tätä).
Esitin toisen hallituksen laatiman laskun. Hylkäsit sen ilman selitystä.
Minulla ei ole muita todisteita osoitteista, paitsi matkapuhelinlaskuni. Et ole koskaan vastannut minulle näin.
Ilmoitit myös arvosteluni TRUSTPILOTissa kahdesti ja poistit sen.
Tämä on todellisuutta.
Hei Mattycuster,
Lähetä tai lähetä sähköpostilla vaihtoehtoinen, korkeintaan 3 kuukautta vanha POA osoitteeseen support@primebetz.com TAI alkuperäinen PDF-tiedosto sellaisena kuin se on ladattu verkkosivustolta (ei muutoksia) jo toimitetusta sähkölaskusta (ei valokuvaa).
Toimita meille Skrill-todistus omistajuudesta ja viime kuukauden tapahtumista.
Olet peitellyt viimeisimmän viestini kokonaan etkä esittänyt todisteita aiemmista väitteistäsi... Outoa?
Skrill oli jo saatavilla tällä sivustolla ja lähetetty jo sähköpostitse. Katso oheinen liite, lähetetty uudelleen.
Viimeisimmän viestini mukaan - "Toimin toisen hallituksen laatiman laskun. Hylkäsit sen ilman selitystä. (Minulla ei taida olla tätä pdf-muodossa sellaisena kuin se lähetettiin"
Minulla ei ole muita todisteita osoitteista, paitsi matkapuhelinlaskuni. Et ole koskaan vastannut minulle sanomalla tämän"
Olet myös jättänyt kertomatta, miksi minut vahvistettiin ja miksi minut ei vahvistettu, kun pyysin täyttä saldoa ja tilin sulkemista?
Olet myös jättänyt kertomatta, miksi toinen, sähkölaskuni hylättiin?
Olen varma, että nämä kaksi asiaa ovat vain karanneet mieltäsi...
Hei Matty,
Kiitos Skrill-kuvista, olen lähettänyt ne talousosastolle.
Ymmärtääkseni latasit saman POA:n kahdesti, minkä vuoksi myös toinen hylättiin.
Voisitko ladata tai lähettää sähköpostilla vaihtoehtoisen, enintään 3 kuukautta vanhan POA:n osoitteeseen support@primebetz.com TAI alkuperäisen PDF-tiedoston, joka on ladattu verkkosivustolta (ei muutoksia) jo toimitetusta sähkölaskusta (ei valokuvaa).
Sähkölasku oli postitettu lasku. En usko, että minulla on pdf. Ehkä voisit selittää... Miksi hyväksyit alkuperäisen lähetetyn laskun? Miksi peruutit sen vahvistuksen takautuvasti, kun pyysin täyttä saldoa ja tilin sulkemista? Miksi minua pyydetään lähettämään pdf-tiedosto laskusta, jos olet jo vahvistanut lähetetyn version ja sitten vahvistanut sen?
Odotan innolla yllä olevia vastauksia, jotta voin jakaa postauksen, jonka olen luonut sivustostasi.
Ainoa PDF-todiste osoitteesta on puhelin-/verkkolasku kolmelta tai AIB-tiliotteeni... Hyväksytäänkö nämä ja säilyvätkö ne tarkistettuna ja sitten vahvistamatta?
Hei Matty,
Kuten aiemmin todettiin, lataamasi POA hylättiin lisäturvatoimenpiteiden jälkeen, etkä välittänyt vaihtoehtoista POA:ta. Olemme pyytäneet vaihtoehtoista POA:ta. Voisitko ladata tai lähettää sähköpostilla puhelin-/verkkolaskusi ja tiliotteen.
Joten kolmannen osapuolen järjestelmäsi, joka on rakennettu tekoälyllä ja petostentorjunnalla, vahvisti tilini käyttämällä hallitukseni lähettämää todistetta osoitteesta... Mutta kun pyysin täydellistä nostoa ja tilini suljettiin yhtäkkiä joku katsoi sitä ja siinä oli ongelma, joten peritit minut? ....EI Epäillä ollenkaan! (Tästä syystä olen ottanut asianajajat mukaan).
Et ole vastannut eilen sähköpostitse lähettämiini skrill-asiakirjoihin, en lähetä mitään enempää ennen kuin saan vastauksen näihin liittyen.
Hei Matty,
Vastasimme sähköpostiisi Skrill-liitteilläsi 7. marraskuuta. Voisitko ladata tai lähettää sähköpostia POA:si
Vastasit 4 päivää sitten ja sanoit, että se oli lähetetty "vastaavalle" osastolle.
Sen vahvistamiseen ei kulu 4 päivää, ehdoissasi sanotaan 48 tuntia.
En ole vielä saanut päivitystä siitä, onko se vahvistettu. En lähetä mitään muuta ennen kuin tämä on varmistettu.
Onko skrill-asiakirjani vahvistettu?
Et myöskään ole vastannut asianajajilleni.
Hyvä PrimeBetz
Voitko vahvistaa, toimittiko pelaaja sinulle pyydetyn asiakirjan ja mikä on hänen nykyinen vahvistuksen tilansa?
Toimitin skrill-asiakirjat 6 päivää sitten.....He eivät ole vastanneet tähän, vaikka olen jahdannut heitä kahdesti...
Hei Matty,
Voisitko ladata POA:n, jotta voimme jatkaa? Odotamme kaikkien asiakirjojen lähettämistä.
Hei Nick,
Pelaaja lähetti kuvakaappauksen yllä julkaisemastaan Skrill-tapahtumasta. Odotamme POA:ta.
Ei. Kun saan vahvistuksen, skrill-asiakirjani on vahvistettu, jatkan.
Tämä ladattiin casinogurulle ja lähetettiin sinulle kuusi päivää sitten. Kerroit minulle, että se vahvistetaan 48 tunnissa, myös sivustosi sanoo saman. Et ole toimittanut päivitystä tähän asiakirjaan.
Et myöskään ole vastannut asianajajalleni.
Mutta jälleen kerran, olet löytänyt aikaa merkitä vielä yksi arvosteluni Trustpilotissa
Emme voi jatkaa ilman vaihtoehtoista POA:ta. Pyysimme tätä jokin aika sitten, emmekä ole vielä saaneet sitä. Lähettäisitkö tai lähetätkö sähköpostiisi muuttumattoman puhelin-/verkkolaskusi ja tiliotteen 30 päivän kuluessa.
Kuten aiemmin sanoin, toimitan kolmannen osoitetodistuksen asiakirjan jälkeen vahvistamasi ja sitten vahvistamattoman asiakirjan jälkeen.... KUN OLET KATSOTU SKRILL-KUVAKUVAUSTA.
Minulle kerrottiin, että tämä tarkistetaan 48 tunnin kuluttua. Sitä ei ole tarkistettu. Verkkosivustosi väittää samaa.
En toimita muita asiakirjoja ennen kuin olen saanut palautetta skrill-kuvakaappauksestani, ellet pysty antamaan hyvää, pätevää syytä, miksi tätä ei voida tarkistaa ilman kolmatta osoitetodistusta?
*FAKTAN TARKISTUS – kolmas osapuoli, josta maksettiin, tekoälyjärjestelmä vahvisti henkilöllisyyteni ja osoitteeni ilman skrill-kuvakaappausta, mikä osoittaa, etteivät ne ole toisiaan poissulkevia.
Rakas Matty,
Ymmärsinkö oikein, että pystyit pyytämään nostoa? Onko lausunnon tarkistamisessa jotain uutta?
Hei Matty,
Pahoittelemme vilpittömästi negatiivista kokemustasi.
Huomaa, että olemme tutkineet pyyntösi ja toimittamasi asiakirjat huolellisesti.
Valitettavasti meidän on suljettava tilisi ja mitätöitävä saldo noudattaaksemme käyttöehtoja, koska tiliä ei ole vahvistettu eikä asianmukaista voimassa olevaa osoitetodistusta toimitettu.
Kiitos kärsivällisyydestäsi tässä asiassa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Ehdottomasti järkyttävää ja inhottavaa.
Kolmannen osapuolen tekoälypohjainen ohjelmistosi hyväksyi kaikki asiakirjat, mukaan lukien osoitteeni. Peruutit sitten takautuvasti todistusosoitteeni.
Vaihtoehtoinen todiste osoitteesta toimitettiin 5 päivää sitten.
Lähetin vesi-pdf-tiedostoni sähköpostitse 4 päivää sitten sivuston lataustoiminnon kautta. Lähetit sähköpostin, jossa kerroit, että se oli vastaanotettu, etkä koskaan palauttanut, oliko se hyväksytty vai ei???
En ole koskaan menettänyt talletustani, joten vaikka yrittäisit varastaa voittoni, et voi varastaa talletustani. Sinun on palautettava tämä…
Olemme tällä hetkellä pyytäneet kasinoa toimittamaan lisätodisteita. Palataan mahdollisimman pian.
Hei Nick,
Lähetimme Nikolakselle, kasinogurumme edustajalle, sähköpostin viime viikolla. Voisitteko neuvoa, jos jotain muuta pyydetään?
Kiitos!
Arvostan, että avaat tämän uudelleen. Olen nyt entistäkin ymmälläni siitä, miksi se suljettiin alun perin?
Valitus avattiin uudelleen teknisen virheen vuoksi viimeisintä viestiäni ei lähetetty tänne:
Otettuamme huomioon kaikki kasinolta saadut todisteet, päädyimme siihen johtopäätökseen, että pelaaja esitti vääriä todisteita kasinotilinsä vahvistamiseksi. Koska kaikenlaisen manipuloinnin tekeminen on ehdottomasti kasinon ehtojen vastaista, kasinolla oli oikeus mitätöidä pelaajan luoma saldo ja sulkea hänen tilinsä pysyvästi.
Muista aina toimittaa asiaankuuluvat asiakirjat oikeilla tiedoilla, muuten on mahdotonta tehdä mitään kasinon päätöstä vastaan.
Valitus suljetaan hylätyksi edellä mainittujen tietojen perusteella.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
