Michiganista kotoisin oleva pelaaja kertoo, että heidän voittonsa evättiin vähäisen panostussääntöjen rikkomisen vuoksi. Pelaaja väittää, että kasino ei tehnyt selväksi, että ilmaispyöräytysten voitoilla oli kierrätysraja. He uskovat, että tilanne johti heidän 4 000 dollarin voittonsa takavarikointiin.
Kasino kielsi voitot, koska pieni osa panoksestani oli 10 dollaria ehtojen sallitun 5 dollarin sijaan. Kyseessä oli kuitenkin kaksintaistelu-ilmaispyöräytys/talletusprosenttibonus, ja ilmaiskierroksilla voi kierrättää 10 dollaria. Muista, että he pakottavat sinut ottamaan ilmaiskierroksia heti ylhäältä, jokainen peli on lukittu ja sinun täytyy, ja säännöt eivät sano mitään siitä, että et saa lyödä vetoa voittojasi näistä asioista, jotka ovat yleensä maksimissaan. Myös hyvin minun on tällä kertaa odottanut, että ne olivat vahingossa pieni murto-osa kokonaispanoksestani, enkä voittanut heiltä käytännössä mitään, enkä niitä laskettu pelikierrokseeni. Sikäli kuin voin kertoa, olisin kävellyt pois muutaman sadan muun kanssa, jos en olisi tehnyt niitä. En todellakaan ansaitse kovalla työllä ansaittua 4 000 dollaria, jonka voitin, ja jo nyt hirvittäviä kertoimia vastaan.
Hyvä cj103738,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Kaikki ilmaiskierrokset:
kierrätysvaatimus on 35x pyöräytysten voitot
sallivat panostukset vain kolikko-, keno- ja raaputusarpeilla
maksimipanos on 10 dollaria tai 5 dollaria, jos se lunastetaan ennen ensimmäistä ostoa
maksimi kotiutus 100 dollaria
Huomasin, että nämä säännöt ovat ristiriidassa toisen osion kanssa. Hauska asia on, jos en olisi tehnyt kymmenen dollarin vetoja, luultavasti
olisi saanut satoja enemmän voittoja. Jokin kertoo minulle, että olisit löytänyt tavan olla maksamatta
Jotta voimme tutkia tarkemmin, meidän on tarkistettava pelihistoriasi.
Voit yleensä pyytää sitä kasinotuesta tietyksi ajanjaksoksi .csv-muodossa (tai vastaavassa taulukkomuodossa).
Pyydä se ystävällisesti tuelta ja lähetä se minulle tarkistettavaksi sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Jopa kasinot, joissa on reilut säännöt ja hyvät lähestymistavat uhkapeleihin, voivat joskus olla hankalia pelaajille. Joissakin tapauksissa pelaajat eivät ehkä ole tietoisia tietyistä säännöistä ja rikkovat niitä vahingossa, vaikka itse säännöt ovat mielestämme oikeudenmukaisia. Tästä syystä uskomme, että kasinoiden tulee teknologisesti valvoa kaikkia sääntöjä, jotta pelaajat eivät joutuisi vaikeuksiin onnettomuuden johdosta.
ESIMERKKI:
Mitä termi "teknologisesti pakotetut säännöt" tarkoittaa? Se tarkoittaa, että jos kasinolla on esimerkiksi 5 dollarin panosrajoitus bonusrahalla pelatessaan, sen ei pitäisi sallia pelaajien asettaa panoksia yli 5 dollaria. Kasinon järjestelmän ei pitäisi hyväksyä tätä korkeampia panoksia, mikä tarkoittaisi, että pelaajat eivät voisi vahingossa rikkoa sääntöä, josta he eivät ehkä ole tietoisia.
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets:
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Näyttää siltä, että sinulla on ristiriitaisia asenteita, aivan kuten kasino tekee
Kiitos näkemyksestäsi, cj103738.
Sääntö on olemassa suojelemaan kasinoa bonusten väärinkäyttäjiltä. Vaikka se olisi pantava täytäntöön, emme voi rangaista kasinoita alan standardin mukaisen säännön soveltamisesta (voittojen takavarikointi, jos sääntöä rikotaan).
Ilman lisätietoja pelaamisestasi, emme voi jatkaa tutkimusta ja kohdata kasinoa.
Koska sinulta ei ole esitetty uusia tietoja, lopetamme valituksen todisteiden puutteen vuoksi.
Jos satut törmäämään pelihistoriaan, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tarkistamme sen.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
